Получение помощи по проблемам с компьютером

Aid edilir: Windows 10

Получайте помощь в решении проблем с компьютером (или помогайте другим), используя "Быструю поддержку". Быстрая поддержка — это приложение для Windows 10, с помощью которого можно предоставить другому человеку удаленный доступ к компьютеру, чтобы он помог устранить на нем неполадки.

Это работает так: человек, которому нужна помощь, получает код от назначенного помощника, а затем с помощью кода предоставляет помощнику разрешение. После этого помощник может получить контроль над компьютером этого человека и помочь ему.

Получение помощи

Сначала ваш помощник должен выполнить следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск , введите Быстрая поддержка в поле поиска, а затем выберите Предоставить помощь. Или нажмите кнопку Пуск, в открывшемся меню "Пуск" выберите Стандартные — Windows, а затем Быстрая поддержка.

  2. Отправьте код безопасности пользователю, которому требуется помощь.

Затем пользователь, которому требуется помощь, должен выполнить следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Пусквведите Быстрая поддержка в поле поиска, а затем выберите Получить помощь.

  2. Введите код безопасности, который вам передаст ваш помощник, а затем выберите Отправить.

  3. Если появится запрос контроля учетных записей, нажмите кнопку Да, чтобы продолжить.

  4. Дождитесь завершения соединения.

Оказание помощи

  1. Нажмите кнопку Пуск и введите Быстрая поддержка в поле поиска.

  2. Выберите Предоставить помощь и следуйте инструкциям.

Главный экран Быстрой поддержки

Дополнительные сведения о кодах безопасности см. в разделе Сведения для защиты и коды безопасности учетных записей Майкрософт.