Не можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com

Ако вашето място за съхранение в облака и пощенската ви кутия не са пълни и не можете да изпращате или получавате имейли или не можете да се свържете с Outlook.com, проверете следните често срещани причини:

• Ако не можете да изпращате или получавате имейли, проверете акаунта си: актуализирайте паролата си, ако е била променена наскоро. Акаунтът ви може също да е временно блокиран, тъй като сме забелязали необичайна дейност на влизане. Научете как да разблокирате акаунта си за Outlook.com.
• Ако не можете да влезете в акаунта си, използвайте помощника за влизане в акаунт в Microsoft.
• Ако едно от устройствата ви не изпраща или не получава имейли, премахването на партньорството между мобилното устройство и пощенската ви кутия често отстранява проблеми в синхронизирането. Научете повече.

Не може да се изпраща поща в Outlook.com

• Ако в съобщението има прикачен файл с размер над 25 МБ, Outlook не може да изпрати съобщението.

  Съвет

  Вижте също Не може да се прикачват файлове в Outlook.com.

• Ако сте се опитали да изпратите имейл и сте получили разписка за недоставяне, но сте потвърдили, че имейл адресът на получателя е правилен, отидете в поддръжката на податели в Outlook.com.

• Има и няколко други причини, поради които може да получите разписка за недоставяне, а имейлът обикновено включва причина за проблема. Често срещаните причини включват:

  • Невалиден имейл адрес – имейл адресът на получателя не съществува.
  • Пощенската кутия е пълна – пощенската кутия на получателя е пълна и не може да приема нови съобщения.
  • Проблеми със сървъра – пощенският сървър на получателя не работи или има проблеми.
  • Филтри за нежелана поща – имейлът е маркиран като нежелана поща и блокиран от сървъра на получателя.

• Ако наскоро сте създали нов акаунт за Outlook.com, ниската квота за изпращане е временно ограничение, което се надстройва до максималното ограничение веднага щом установите доверие в системата. За повече информация относно лимитите за изпращане отидете на "Ограничения за изпращане" в Outlook.com.

• Ако имате подпис в имейла си, подписите понякога могат да повлияят на възможността за изпращане на поща. Ако възникне грешка, премахнете подписа от имейла и го изпратете отново.

• Може да се наложи получателят на имейла да добави вашия имейл акаунт към списъка с безопасни податели. За повече информация посетете "Безопасни податели" в Outlook.com.

• Уверете се, че хората, на които изпращате имейли, са добавени към вашите контакти в Outlook.com.

Не може да се получава поща в Outlook.com

• Проверете раздела "Други " и се уверете, че няма филтри, които ви пречат да получите достъп до всичките си съобщения.

• Ако не получавате конкретен имейл и няма видимо съобщение за грешка, се свържете с подателя и го помолете да се свърже с поддръжката на податели в Outlook.com за повече информация.

• Проверете настройките за нежелана поща и своята папказа нежелана поща. Ако има съобщения, които не е трябвало да бъдат маркирани като нежелана поща, за да ги преместите обратно в папка "Входящи", щракнете с десния бутон върху всяко имейл съобщение и след това изберете "Маркиране, че не са нежелана поща".

• Проверете дали съобщенията не се показват неподредени в списъка със съобщения. Можете да възстановите списъка със съобщения в хронологичен ред, като изберете Филтър>Сортиране>Дата.

• Проверете дали сте разрешили препращане на имейли.

• Проверете дали няма правила за имейл, които да ви пречат да видите желания имейл.

• Ако използвате пощенска услуга на друг разработчик, тя трябва да поддържа модерно удостоверяване и IMAP, за да работи правилно с Outlook Mobile и настолната версия. За повече информация посетете "Методи за модерно удостоверяване", които са необходими, за да продължите да синхронизирате имейл на Outlook в имейл приложения, които не са на Microsoft.

  • Ако IMAP или POP са активни, това може да причинява проблем със свързаното приложение. Забранете IMAP и POP и опитайте отново. За повече информация отидете на настройките за POP, IMAP и SMTP за Outlook.com.

• Ако получите съобщението за грешка "Сървърът на получателя не прие нашите заявки за свързване", ще трябва да актуализирате своя имейл адрес. За повече информация отидете на "Добавяне или премахване на имейл псевдоним в Outlook.com".

Ако тези съвети не помогнат, опитайте нашата интерактивна програма за отстраняване на неизправности по-долу.