Правилно удостоверените съобщения, получени от postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.comили service.microsoft.com са легитимни съобщения, които може да бъдат изпратени до вашия служебен или учебен акаунт или до вашия личен акаунт в Microsoft или служебен или учебен акаунт, където Microsoft е доставчикът на имейл.
Важно
Не забравяйте да проверите дали имейлът наистина е от пощенския помощник, а не е подправен. Вижте фишинга и подозрителното поведение в Outlook.
Отговор от postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com, или service.microsoft.com обикновено означава, че съобщението, което сте се опитали да изпратите, не е могло да бъде доставено до един или всички целеви получатели.
Как да отстраните проблема и да изпратите съобщението повторно
Прегледайте съобщението на пощенския помощник за възможни причини защо съобщението ви не е било доставено. За да направите това, опитайте да превъртите надолу в съобщението и потърсете секция, която може да е с име като "Диагностична информация за администратори". Този раздел обикновено включва причината, поради която съобщението не е могло да бъде доставено.
Примери за това, защо даден имейл не може да бъде доставен, включват неправилно въвеждане на името на получателя или въвеждане на името на някого, което вече не се намира в адресната книга на организацията. Или може би сте се опитали да прикачите файл по-голям от 10 МБ.
В зависимост от причината, поради която съобщението ви не може да бъде доставено, опитайте следното:
Проверете имейл адреса на получателя и изпратете съобщението си отново
В новото копие на вашето съобщение изберете имейл адреса на получателя в полето "До " и след това натиснете клавиша Delete .
Премахнете имейл адреса на получателя от списъка за автодовършване (възможно е лош или остарял запис да е причина за проблема):
- В полето До започнете да въвеждате имейл адреса на получателя, докато не се появи в падащия списък за автодовършване.
- Използвайте клавиша със стрелка надолу, за да изберете получателя от падащия списък за автодовършване, след което изберете "Изтрий".
В полето До продължете да въвеждате целия имейл адрес на получателя. Трябва да сте изписали адреса правилно.
Изберете Изпращане.
Намаляване на размера на вашия прикачен файл
Ако първоначалното ви съобщение е имало прикачен файл с размер над 10 МБ, опцията "Изпрати отново " може да не е налична или да не работи. Вместо това изпратете повторно съобщението от папката "Изпратени ". За повече информация вижте Повторно изпращане на имейл съобщение.
- Опитайте да запишете файла в услуга в облака, като напр. OneDrive, и споделете връзка. Вижте Намаляване на размера на прикачения файл за изпращане на големи файлове с Outlook.
Помолете получателя да провери за грешни правила или настройки за препращане
Ако всичко изглежда правилно, като получателя, ако той има имейл правило, което препраща входящите имейли от вас към друго местоназначение. Възможно е неговото правило да се е опитало да препрати копие на вашето съобщение до лош имейл адрес.
Свързани статии
Коригиране на NDR грешка "550 5.1.10" в Exchange Online
Съобщения за недоставяне на имейл и SMTP грешки в Exchange Online