Удостоверяването не завърши
Ако сте получили съобщение "Удостоверяването не завърши", това може да е поради една от следните причини:
Приложението е заключено: Уверете се, че Microsoft Authenticator е отключен на вашето устройство. Понякога полето за въвеждане може да не се покаже, ако приложението е заключено.
Тихи известия: Ако известията са безшумни или забранени, е възможно да не получите необходимите подкани за завършване на удостоверяването. Уверете се, че известията за приложението са разрешени. Проверете своите текстови съобщения за кодове за удостоверяване, които може да са пристигнали тихо.
Остаряла версия на приложението: Използването на остаряла версия на приложението Microsoft Authenticator може да причини проблеми. Уверете се, че имате инсталирана най-новата версия .
Проблеми с мрежата: Ако устройството ви не е свързано с интернет или има прекъсвания на мрежата, процесът на удостоверяване може да е неуспешен. Превключването между Wi-Fi и мобилните данни понякога може да разреши този проблем.
Настройки на устройството: Уверете се, че настройките за дата и час на вашето устройство са правилни.
Забравена парола: Ако не можете да влезете, защото сте забравили идентификационните си данни, можете да опитате да подновите паролата си.
Имате нужда от още помощ?
Отстраняване на проблеми с Microsoft Authenticator
Ако сте изпробвали всички тези стъпки и все още имате проблеми, ви препоръчваме да изпратите регистрационните си файлове за диагностика. Отворете приложението, отидете в менюто от най-горно ниво на приложението и след това изберете Изпращане на обратна връзка.
След това се свържете с отдела за поддръжка или отидете във форума на приложението Microsoft Authenticator и обяснете проблема, който виждате, и стъпките, които сте изпробвали.