Ето най-честите проблеми, на които може да се натъкнете с функциите за семейна безопасност, и начините за отстраняването им.
Често срещани проблеми
Децата ми вече са възрастни
Ако вие или вашето пораснало дете искате или се нуждаете от уединение, можете да го премахнете от семейната група. Научете как.
Аз съм възрастен, а не дете
- Ако сте възрастен, но имате грешна дата на раждане в акаунта, трябва да промените информацията за акаунта, все едно сте дете.
- Следвайте стъпките в "Как да променя датата на раждане" в акаунт в Microsoft под "Аз съм възрастен, но Microsoft смята, че съм дете".
Не можете да премахна членове на семейството, въпреки че аз съм организаторът
Ето стъпките, които можете да следвате, за да премахнете членове:
- Влезте в family.microsoft.com с акаунта си в Microsoft.
- Изберете члена, когото искате да премахнете.
- Премахнете съгласието за всички детски акаунти, като изберете "Премахване на съгласието " до името им.
- Върнете се в семейната група и изберете "Премахване от семейната група ", за да завършите премахването.
Ограниченията и блокиранията не работят
Премахване и повторно добавяне на ограничения:
- Опитайте да премахнете ограниченията за време пред екрана и след това да ги добавите отново. Понякога това може да изчисти всички проблеми.
- Можете да зададете ограничения само за акаунти, които сте добавили към вашата група за Family Safety.
Промяна на паролите ви: Децата и тийнейджърите могат да бъдат забележително находчиви и коварни. Пазете устройствата си в безопасност и ще се уверите, че само вие и доверени възрастни в къщата имате достъп до вашите акаунти.
Други проблеми
Отстраняване на неизправности с акаунта
-
Задаване на акаунта му като стандартен потребител: Вашето дете може да е зададено като администратор на устройството. Като администратор те могат да променят или прекъсват настройките за Family Safety.
Отворете настройките за други акаунти по-долу, след което изберете акаунта > на детето си Промяна на типа >на акаунта В диалоговия прозорец изберете Standard user и изберете ok, за да запишете промяната.
Отваряне на „Настройки” -
Проверете дали акаунтът в Microsoft на вашето дете не е изтекъл: Накарайте детето да влезе в устройството си със своя акаунт в Microsoft. Изберете иконата "Старт"
> на Windows 
настройкиИкона за >
Изберете "Провери" и следвайте подканите, за да потвърдите акаунта си. Ако не виждате опцията за проверка , отворете иконата на Microsoft Edge
на тяхното устройство и потвърдете акаунта в https://aka.ms/familyverify.
Отчет на дейността
- Вашето дете може да е изключило отчета на дейността: Децата, които са на 13* или повече години, имат възможност да "се отпишат" от споделянето на данни за използването с възрастни в семейството си. Проверете настройките му за отчет на дейността в family.microsoft.com или в мобилното приложение на Family Safety. Ако отчитането на дейността е било изключено, детето ви се е отписало и ще трябва да получите отново съгласието му, преди да можете да го включите отново.
*Възраст 13 години в САЩ. Тази възраст може да е различна в други страни въз основа на местните разпоредби.
- Показаната дейност изглежда не съвпада с това, което виждам в реалния живот: Времевите ограничения се налагат въз основа на това кога са влезли (дори времето на изчакване при неактивност), но времето на изчакване при неактивност не се отчита в отчета за използване на устройството. Например ако квотът за вашето дете е 2 часа и то влезе и не направи нищо, детето ще бъде заключено след 2 часа, но отчетът за използване на устройството може да покаже само 1 минута използване.
Освен това, ако вашата часова зона е зададена неправилно, използването на устройството може да се показва под друг ден във вашия отчет за активността. Можете да проверите часовата зона на вашия акаунт в Microsoft , за да сте сигурни, че отчетите за дейността показват точно използването.
Получаване на още помощ
Правим всичко възможно, за да направим Family Safety чудесно, но понякога може да възникнат проблеми и искаме да помогнем за разрешаването им.
Изпращане на регистрационен файл за грешки от мобилното приложение Family Safety
Ако имате отворено мобилно приложение Family Safety и имате проблеми, можете да ни изпратите обратна връзка или вашите регистрационни файлове, които ние ще прегледаме. Докоснете иконата > "Начало" Помощ & обратна> връзка Под "Отстраняване на неизправности" изберете "Изпращане на регистрационни файлове".