Използване на шаблона на сайта на SharePoint за ИТ помощ

Шаблонът на сайта на SharePoint за ИТ помощ е екипен сайт , предназначен да служи като вътрешна начална страница за вашия ИТ помощен център. Управлявайте технически заявки, проследявайте устройства и споделяйте материали за обучение с вашата организация.

В тази статия можете да научите как да използвате елементи, които са в шаблона на сайта на SharePoint за ИТ помощния център, и как можете да персонализирате сайта, за да го направите свой собствен.

Функции на сайта

• Персонализируем сайт, който се предоставя с предварително попълнени изображения, уеб части и съдържание, за да вдъхнови редакторите на сайтове, когато правят персонализации, така че да отговарят на нуждите на вашата организация.
• Интегрирайте съществуващата си система за управление на билети или използвайте Microsoft List , за да проследявате заявки за поддръжка и активи.
• Използвайте готов шаблон за страница с ЧЗВ, за да отговаряте на често задавани въпроси.

Стъпка 1: Добавяне на шаблон за сайт за ИТ помощен център

Ако създавате своя екипен сайт за първи път, можете да изберете шаблона за ИТ помощния център по време на инсталирането. Или следвайте инструкциите как да добавите шаблон за сайт към съществуващ сайт на SharePoint.

Стъпка 2: Преглед на съдържание на предварително попълнен сайт

Разгледайте съдържанието, уеб частите и страниците на предварително попълнен сайт, и решете какви персонализации на сайта ще са необходими, за да се съгласуват с марката, гласа и цялостната бизнес цел на вашата организация.

Предварително попълнено съдържание на шаблони за сайт, списъци и публикации с новини:

• Начална страница – целево място за посетителите да подават и преглеждат състоянието на заявките за поддръжка, да преглеждат предупрежденията за прекъсване и да осъществяват достъп до обучения и други ресурси.
• Билети – следете напредъка на подадени билети за поддръжка. Персонализирайте този шаблон на списък, като редактирате текстовите полета на списъка.
• Устройства – проследявайте присвоените устройства и активи. Персонализирайте този шаблон на списък, като редактирате текстовите полета на списъка.
• ЧЗВ – Предоставете на посетителите списък с отговори на често задавани въпроси, свързани с теми като пароли, защита, управление на мрежа и устройства.
• Документи – лесен достъп до споделени документи.
• Кошче – предоставя достъп до наскоро изтрито съдържание.

Стъпка 3: Персонализиране на вашия сайт

След като сте добавили шаблона за сайт за ИТ помощния център, е време да го персонализирате и да го направите свой собствен.

Предоставяне на полезна информация за посетителите – Използвайте текстови уеб части, за да давате насоки на посетителите. Покажете новини и съобщения – използвайте уеб частта "Герой", за да маркирате актуализации и важна информация. Привлечете вниманието към ресурси – използвайте уеб частта "Повикване за действие", за да маркирате често използвани ресурси. Предоставяне на достъп до ресурси и обучение – Използвайте уеб частта за бързи връзки, за да осигурите лесен достъп до ресурси за техническа поддръжка. Показване на предстоящи събития и важни дати – използвайте уеб частта "Събития", за да създадете списък на важните събития и дати. Запознайте клиентите с екипа си за поддръжка – използвайте уеб частта People, за да покажете ключови контакти.

Персонализирайте облика на сайта, навигацията на сайта, уеб частите и съдържанието, така че да отговарят на нуждите на вашите зрители и на организацията. Когато правите персонализации, уверете се, че сайтът е в режим на редактиране, като изберете "Редактиране " в горния десен ъгъл на сайта. Докато работите, изберете "Запиши и затвори ", за да запишете работата си като чернова, или "Публикувай отново ", за да направите промените видими за преглеждащите.

1. Използвайте текстови уеб части, за да напътствате посетителите

1. Започнете с избиране на уеб частта за текст.
2. Редактирайте текста директно в уеб частта. Намерете опциите за текст и форматиране на лентата с инструменти над уеб частта.

Научете повече за уеб частта за текст.

2. Използвайте уеб частта "Централен банер", за да маркирате актуализации и важна информация

1. Започнете с избиране на уеб частта за централен банер и изберете "Редактиране на свойствата на ").
2. Изберете опциите за оформление , които най-добре отговарят на нуждите на организацията.

Вижте различни типове оформления и опции за уеб частта за "герой".

3. Използвайте уеб частта "Повикване за действие", за да маркирате често срещани ресурси

1. Изберете уеб частта "Повикване за действие" и изберете "Редактиране на свойствата " ( ).
2. Добавете фоново изображение, като изберете "Промяна " в екрана за редактиране, изберете източник на изображение и след това изберете "Вмъкни", след като изберете изображение.
3. Актуализиране на етикета на бутона и връзката с бутона до местоназначението на навигацията.
4. Коригирайте подравняването на етикета на бутона и връзката.
5. Добавяне на алтернативен текст под "Достъпност".

Научете повече за използването на уеб частта "Повикване за действие".

4. Използвайте уеб частта за бързи връзки, за да осигурите лесен достъп до ресурси за техническа поддръжка

1. Придвижете се до уеб частта за бързи връзки, изберете връзката, след което изберете "Редактиране на свойствата на ").
2. Редактирайте връзката, заглавието, иконата и описанието, ако е необходимо, като изберете съществуващи връзки и изберете "Редактиране " ( ).
3. За да добавите връзка, изберете + Добавяне на връзки.

Вижте различни типове оформления и опции за редактиране за уеб частта за бързи връзки.

5. Използвайте уеб частта за събития, за да създадете списък с важните събития и дати

1. Изберете уеб частта "Събития" и изберете "Редактиране на свойствата ( ").
2. Изберете източника, списъка със събития, категорията, диапазона от дати и оформлението за събитията, които да бъдат показани.
3. Изберете "Разрешаване на целевата аудитория", за да маркирате съдържание към определени групи.
4. Въведете максималния брой елементи, които трябва да бъдат изброени в тази уеб част.

Научете повече за използването на уеб частта за събития.

6. Използвайте уеб частта People, за да покажете ключови контакти

1. Изберете уеб частта People и изберете "Редактиране на свойствата на " .
2. Изберете оформление за визитките (по-големите визитки предоставят повече информация).
3. В уеб частта въведете име или имейл адрес в текстовото поле. Имената ще се попълват автоматично въз основа на потребителите във вашата организация.
4. За да изтриете имена от уеб частта, посочете името и изберете X.
5. За да промените позицията на имената в уеб частта, изберете и плъзнете иконата за пренареждане ( ), за да преместите името в ново местоположение.

Научете повече за уеб частта People.

Персонализиране на следните страници и списъци в сайта

• Билети – следете напредъка на подадени билети за поддръжка. Персонализирайте този списък, като редактирате шаблона за списък.
• Устройства – проследявайте присвоените устройства и активи. Персонализирайте този списък, като редактирате шаблона за списък.
• ЧЗВ – Персонализирайте тази страница чрез редактиране на уеб частите за текст и бързи връзки .

Персонализиране на изгледа и навигацията на сайт

Преди да споделите сайта си с други хора, завършете работата на сайта си, като се уверите, че потребителите ще могат да го намират, лесно да се придвижват между връзките и страниците и да имат бърз достъп до съдържанието му.

• Редактиране на библиотеки с документи чрез актуализиране на имената на папките и качване на ресурси.
• Редактиране и персонализиране на навигацията на сайта.
• Променете облика на вашия сайт, като персонализирате темата, емблемата, оформленията на горния колонтитул и облика на сайта си.
• Добавяне или премахване на страници в този сайт или навигация в сайта , за да побере съществуващото съдържание.
• Изберете дали да свържете този сайт със сайт концентратор във вашата организация, или добавете този сайт към съществуваща навигация на сайта концентратор , ако е необходимо.

Стъпка 4: Споделяне на вашия сайт с други хора

Споделете сайта си с други хора, след като сте персонализирали сайта, прегледали сте за точност и сте публикували последната чернова.

1. Споделете своя сайт с други хора, след като сте персонализирали сайта, прегледали сте го и сте публикували последната чернова.
2. Изберете "Настройки " и след това "Разрешения за сайта".
3. Изберете "Добавяне на членове", изберете "Добавяне на членове към групата " и след това "Добавяне на членове".
4. Въведете имена в полето "Добавяне на членове ", за да добавите членове към сайта. След като въведете име, изберете нивото на разрешение под името му, за да дадете достъп до съдържанието на екипния сайт, споделените ресурси, като например екипния календар на Outlook, както и правата за редактиране на сайта.

Научете повече за управлението на настройките на екипния сайт, информацията за сайта и разрешенията.

 

Стъпка 5: Поддържайте вашия сайт

След като създадете и стартирате своя сайт, следващата важна фаза е поддържането на съдържанието на сайта. Уверете се, че имате план за поддържане на съдържанието и уеб частите актуални.

Най-добри практики за поддръжка на сайта:

• Планиране на поддръжката на сайта – установете график за преглеждане на съдържанието на сайта толкова често, колкото е необходимо, за да сте сигурни, че съдържанието продължава да е точно и подходящо.
• Редовно публикувайте новини – разпространявайте най-новите съобщения, информация и състояние в цялата организация. Научете как да добавите публикация "Новини " в екипен сайт или сайт за комуникации и да покажете на другите хора, които ще публикуват съобщения, как могат да използват новините на SharePoint.
• Проверка на връзките и уеб частите – поддържайте връзките и уеб частите актуализирани, за да сте сигурни, че използвате пълноценно стойността на вашия сайт.
• Използвайте анализи за подобряване на ангажираността – вижте използването на сайта с помощта на вградения отчет с данни за използване , за да получите информация за популярно съдържание, посещения на сайтове и др.
• Периодично преглеждайте настройките на сайта си – след като сте създали сайт в SharePoint, можете да правите промени в настройките, информацията за сайта и разрешенията за него.

Още ресурси за персонализиране

Научете повече за планирането, изграждането и поддръжката на сайтове на SharePoint.

Вижте още шаблони за сайтове на SharePoint.