Използване на екранен четец за коригиране на проблеми с Bluetooth в Windows

Тази статия е за хора, които използват програма за екранен четец, като например "Разказвач" на Windows, JAWS или NVDA с инструменти на Windows или функции и продукти на Microsoft 365. Тази статия е част от набора съдържание за помощ за достъпността и обучението, където можете да намерите повече информация за достъпността до нашите приложения. За обща помощ посетете поддръжката от Microsoft.

Използвайте клавиатурата и екранен четец, за да коригирате често срещани проблеми с Bluetooth в Windows. Тествахме го с "Разказвач", JAWS и NVDA, но може да работи и с други екранни четци, стига те да следват общите стандарти и техники за достъпност. Ще научите как да се уверите, че Bluetooth е включен, как да изпълните програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth, да проверите дали имате най-новите драйвери и други.

В тази тема

• Проверка на основните неща
• Проверете компютъра си
• Какво да направите, когато Bluetooth не работи или иконата за Bluetooth липсва
• Отстраняване на неизправности с Bluetooth аксесоари
• Все още имате проблеми с Bluetooth?

Проверка на основните неща

• Ако настройвате ново устройство и Bluetooth не се свързва, проверете спецификациите на продукта, за да сте сигурни, че устройството има възможности за Bluetooth. Някои устройства не разполагат с Bluetooth.
• Уверете се, че Bluetooth е включен на вашия компютър.
• Проверете вашето Bluetooth устройство. Уверете се, че Bluetooth устройството ви е включено и е заредено или има нови батерии.
• Изключете вашето Bluetooth устройство, изчакайте няколко секунди и го включете отново.
• Уверете се, че Bluetooth устройството е в обхвата на вашия компютър.
• Ако Bluetooth устройството не отговаря или е бавно, проверете дали е не е твърде близо до друго USB устройство, което е включено в USB 3.0 порт. Понякога незащитени USB устройства могат да попречат на Bluetooth връзките.
• Включване на режима на сдвояване "Незабавно сдвояване".

Най-горе на страницата

Уверете се, че Bluetooth е включен

В Windows 11 има два начина да проверите дали Bluetooth е включен: бързите настройки в лентата на задачите в долната част на екрана или настройките на компютъра.

Използване на бързите настройки за проверка на Bluetooth

1. На вашия компютър натиснете клавиша с емблемата на Windows+T. Фокусът се премества на лентата на задачите в долната част на екрана. Ще чуете "Екран на лентата на задачите", последвано от името на прекия път на приложението на фокус.
2. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Показване на скритите икони", след което натискайте клавиша със стрелка надясно, докато не чуете "Мрежа", "Високоговорители за сила на звука" или "Състояние на захранването на батерията", и след това натиснете интервал, за да изберете. Чувате: "Прозорец Бързи настройки".
3. Натискайте клавиша със стрелка надясно или наляво, докато не чуете: "Bluetooth, бутон, включен". Ако чуете "Bluetooth, бутон, изключен", натиснете интервал, за да включите Bluetooth. Ако няма свързани Bluetooth устройства, чувате: "Не е свързано".

Използване на настройките на компютъра за проверка на Bluetooth

1. Натиснете Alt+клавиша с емблемата на Windows+I, за да отворите настройките на компютъра. Чувате: "Прозорец Настройки, поле за търсене".
2. Натиснете клавиша Tab веднъж, натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете "Bluetooth и устройства", и след това натиснете Enter.
3. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете: "Bluetooth, превключвател, включено". Ако чуете "Bluetooth, превключвател, изключен", натиснете интервал, за да включите Bluetooth.

Най-горе на страницата 

Включване на режима на сдвояване "Незабавно сдвояване"

Включете "Незабавно сдвояване" за лесно свързване с поддържаните устройства, когато са близо и в режим на сдвояване.

1. Натиснете Alt+клавиша с емблемата на Windows+I, за да отворите настройките на компютъра. Чувате: "Прозорец Настройки, поле за търсене".
2. Натиснете клавиша Tab веднъж, натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете "Bluetooth и устройства", и след това натиснете Enter.
3. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Устройства", а след това натиснете Enter.
4. Натиснете клавиша Tab, докато не чуете "Настройки на устройствата, показване на известия за свързване с помощта на незабавно сдвояване, превключвател, изключено", след което натиснете интервал, за да изберете.

Най-горе на страницата

Проверете компютъра си

На вашия компютър има няколко неща, които можете да направите, за да отстраните проблеми с Bluetooth връзката:

• Уверете се, че самолетният режим е изключен.
• Уверете се, че Bluetooth е включен. Можете също да опитате да изключите Bluetooth и след това да го включите отново.
• Премахнете Bluetooth устройството и го сдвоете отново.

Уверете се, че самолетният режим е изключен

1. На вашия компютър натиснете клавиша с емблемата на Windows+T. Фокусът се премества на лентата на задачите в долната част на екрана. Ще чуете "Екран на лентата на задачите", последвано от името на прекия път на приложението на фокус.
2. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Показване на скритите икони", след което натискайте клавиша със стрелка надясно, докато не чуете "Мрежа", "Високоговорители за сила на звука" или "Състояние на захранването на батерията", и след това натиснете интервал, за да изберете. Чувате: "Прозорец Бързи настройки".
3. Натискайте клавиша със стрелка надясно или наляво, докато не чуете: "Самолетен режим, бутон, изключено". Ако чуете "Самолетен режим, бутон, включен", натиснете интервал, за да изключите самолетния режим.

Най-горе на страницата 

Премахнете Bluetooth устройството и го сдвоете отново

1. Натиснете Alt+клавиша с емблемата на Windows+I, за да отворите настройките на компютъра. Чувате: "Прозорец Настройки, поле за търсене".
2. Натиснете клавиша Tab веднъж, натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете "Bluetooth и устройства", и след това натиснете Enter.
3. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Устройства", а след това натиснете Enter.
4. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете категорията устройства, която искате, например "Вход", "Аудио" или "Други устройства", и след това натискайте стрелка надолу, докато не чуете името на устройството, което искате да премахнете.
5. Когато фокусът е върху правилното устройство, натиснете клавиша Tab веднъж. Ще чуете: "Още опции". За да изберете, натиснете Enter. Ще чуете "Изскачащ прозорец", последвано от първата опция в списъка. Натискайте клавишите със стрелка нагоре или надолу, докато не чуете "Премахване на устройство", и след това натиснете Enter.
6. Ще бъдете подканени да потвърдите премахването. Фокусът е върху бутона Да. За да потвърдите, натиснете клавиша Enter.
7. Сдвоете отново устройството. За инструкции вижте Използване на екранен четец за сдвояване на Bluetooth устройство в Windows.

Най-горе на страницата

Какво да направите, когато Bluetooth не работи или иконата за Bluetooth липсва

Изпробвайте стъпките в следните раздели, ако:

• иконата за Bluetooth липсва или Bluetooth не може да се включи или изключи.
• Bluetooth не работи след инсталиране на актуализация на Windows.
• Bluetooth не работи след като надстроите до Windows 11 от Windows 10.
• Bluetooth не се показва в диспечер на устройствата и няма неизвестни устройства, изброени в списъка.

Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с Bluetooth

1. Натиснете Alt+клавиша с емблемата на Windows+I, за да отворите настройките на компютъра. Чувате: "Прозорец Настройки, поле за търсене".

2. Натиснете клавиша Tab веднъж. Чувате: "Система". Натиснете Enter.

3. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Показване", натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете "Отстраняване на неизправности", и след това натиснете Enter.

4. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Други програми за отстраняване на неизправности", след което натиснете Enter. Фокусът е върху най-често използваните програми за отстраняване на неизправности. Направете едно от следните неща:

   • Натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете "Bluetooth", а след това натиснете клавиша Tab веднъж.
   • Ако не откриете Bluetooth сред често използваните програми за отстраняване на неизправности, натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Други", последвано от първия инструмент за отстраняване на неизправности в списъка. Използвайте клавишите със стрелка надолу и нагоре, за да прегледате списъка. Когато чуете "Bluetooth", натиснете клавиша Tab веднъж.

5. Чувате: "Изпълнение". За да изберете, натиснете Enter. Съветникът за отстраняване на неизправности стартира. Когато програмата за отстраняване на неизправности приключи, чувате: "Да, бутон". Фокусът е върху бутона за потвърждение, че проблемите са коригирани. Направете едно от следните неща:

   • За да потвърдите, че програмата за отстраняване на неизправности е успешна, натиснете Enter. Чувате: "Затваряне на програмата за отстраняване на неизправности". За да изберете, натиснете Enter.
   • Ако програмата за отстраняване на неизправности не е отстранила проблема ви с Bluetooth, натискайте Shift+Tab, докато не чуете "Не", и след това натиснете Enter. Следвайте подканите в прозореца на съветника за отстраняване на неизправности. Когато сте готови, натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Затваряне на програмата за отстраняване на неизправности", след което натиснете Enter, за да изберете.

Най-горе на страницата

Уверете се, че имате най-новите драйвери

Неактуализиран или несъвместим драйвер е една от най-често срещаните причини за проблеми с Bluetooth връзката. Ако наскоро сте надстроили до Windows 11 или сте инсталирали актуализации на Windows 11, текущият драйвер може да е бил предназначен за по-ранна версия на Windows. Можете автоматично да проверявате за актуализации на драйвери и да инсталирате актуализации на драйвери или да инсталирате ръчно Bluetooth драйвера.

Проверете за и инсталирайте автоматично актуализации на драйвери

1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows. Въведете Device manager, натискайте клавишите със стрелка надолу или нагоре, докато не чуете "Диспечер на устройствата, контролен панел", и след това натиснете Enter.
2. В диспечер на устройствата натиснете клавиша Tab веднъж, натискайте стрелка надолу, докато не чуете "Bluetooth", и след това натиснете стрелка надясно веднъж, за да разгънете менюто.
3. Натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете името на Bluetooth адаптера, след което натиснете Shift+F10 или клавиша за менюто на Windows, за да отворите контекстното меню.
4. Натискайте стрелка надолу, докато не чуете "Актуализиране на драйвер", след което натиснете Enter.
5. Натискайте клавиша със стрелка нагоре, докато не чуете "Автоматично търсене на актуализирани софтуерни драйвери", след което натиснете Enter. Следвайте инструкциите на екрана. Когато сте готови, натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Затвори", а след това натиснете Enter.
6. Ако получите подкана, рестартирайте компютъра си и след това проверете дали актуализираният драйвер е отстранил проблема с връзката.

Ръчно инсталиране на Bluetooth драйвера

Ако автоматичната проверка за актуализиран Bluetooth драйвер е неуспешна, можете да опитате да инсталирате драйвера ръчно.

1. Посетете уеб сайта на производителя на компютъра и изтеглете оттам най-новия Bluetooth драйвер.

2. Направете едно от следните неща:

   • Ако драйверът, който сте изтеглили, е изпълним файл (.exe), преместете фокуса върху файла и след това натиснете клавиша Enter, за да го стартирате и инсталирате драйверите. Следвайте подканите на екрана.

   • Ако сте изтеглили отделни файлове, като поне един файл има разширение на име на файл .inf, а друг има разширение .sys, направете следното:

     1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows. Въведете Device manager, натискайте клавишите със стрелка надолу или нагоре, докато не чуете "Диспечер на устройствата, контролен панел", и след това натиснете Enter.
     2. В диспечер на устройствата натиснете клавиша Tab веднъж, натискайте стрелка надолу, докато не чуете "Bluetooth", и след това натиснете стрелка надясно веднъж, за да разгънете менюто.
     3. Натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете името на Bluetooth адаптера, след което натиснете Shift+F10 или клавиша за менюто на Windows, за да отворите контекстното меню.
     4. Натискайте стрелка надолу, докато не чуете "Актуализиране на драйвер", след което натиснете Enter.
     5. Натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете "Прегледай моя компютър за драйвери", след което натиснете Enter.
     6. Отидете на местоположението, където сте съхранявали файловете на драйвера, и след това натискайте клавиша Tab, докато не чуете "OK", след което натиснете Enter.
     7. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Напред", и след това следвайте подканите на екрана. Когато инсталирането завърши, натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Затвори", а след това натиснете Enter.

3. Ако получите подкана, рестартирайте компютъра си и след това проверете дали актуализираният драйвер е отстранил проблема с връзката.

Най-горе на страницата

Деинсталиране на Bluetooth адаптера в диспечера на устройствата

Ако иконата за Bluetooth липсва, но Bluetooth се показва в диспечер на устройствата, опитайте да деинсталирате Bluetooth адаптера. След това изключете компютъра и го включете отново, за да задействате автоматично преинсталиране.

1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows. Въведете Device manager, натискайте клавишите със стрелка надолу или нагоре, докато не чуете "Диспечер на устройствата, контролен панел", и след това натиснете Enter.

2. В диспечер на устройствата натиснете клавиша Tab веднъж, натискайте стрелка надолу, докато не чуете "Bluetooth", и след това натиснете стрелка надясно веднъж, за да разгънете менюто.

3. Натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете името на Bluetooth адаптера, след което натиснете Shift+F10 или клавиша за менюто на Windows, за да отворите контекстното меню.

4. Натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете "Деинсталиране на устройство", след което натиснете Enter. Получавате подкана да потвърдите деинсталирането. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Деинсталиране", а след това натиснете Enter.

5. Изключете компютъра. Изчакайте няколко секунди и след това включете отново компютъра. Windows ще се опита да преинсталира драйвера.

6. Ако Windows не преинсталира автоматично драйвера, сканирайте системата за хардуерни промени по следния начин:

   1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows. Въведете Device manager, натискайте клавишите със стрелка надолу или нагоре, докато не чуете "Диспечер на устройствата, контролен панел", и след това натиснете Enter.
   2. В диспечер на устройствата натиснете Alt+A, за да отворите менюто с действия. Натискайте стрелка надолу, докато не чуете "Сканиране за хардуерни промени", след което натиснете Enter.

Най-горе на страницата

Отстраняване на неизправности с Bluetooth аксесоари

Ако можете да включите функцията за Bluetooth, но срещате проблеми със сдвояването или с използването на Bluetooth аксесоар, опитайте стъпките в следващите раздели, за да коригирате често срещани проблеми с Bluetooth аксесоари.

Също така проверете уеб сайта на производителя на вашето Bluetooth устройство – особено ако работят други Bluetooth устройства. Производителят на устройството вероятно ще има по-подробна, специфична за продукта информация, както и стъпки за отстраняване на неизправности.

Клавиатура, мишка или перо

• Ако получите подкана да въведете ПИН, за да използвате вашето устройство, но не знаете ПИН кода, опитайте следното:

  • Проверете документацията на устройството за ПИН код или потърсете върху самото устройство.
  • Опитайте да въведете 0000или 1234.

• Ако получите подкана да въведете ПИН код, но не можете да намерите място за въвеждане на екрана на компютъра, въведете 0000с Bluetooth клавиатурата си и натиснете Enter.

• Опитайте да премахнете устройството, след което да го сдвоите отново. Вашето устройство може да е сдвоено, но да не е свързано – Bluetooth клавиатури, мишки и пера се свързват само, когато е необходимо. За инструкции как да премахнете устройство, вижте Премахване на Bluetooth устройството и сдвояване отново. За инструкции как да сдвоите устройство отново, вижте Използване на екранен четец за сдвояване на Bluetooth устройство в Windows.

Най-горе на страницата

Аудио

Ако срещате проблеми при свързване с Bluetooth аудиоустройство, чувате звук от устройството или с лошо качество на звука, опитайте следното:

• Уверете се, че аудио устройството е в обхвата на вашия компютър.
• Проверете дали аудиото се възпроизвежда чрез Bluetooth устройството.
• Ако Bluetooth устройството се показва като сдвоено, но не чувате звука, проверете дали вашето Bluetooth устройство е свързано.
• Опитайте да поставите на пауза други неща, които може да използват Bluetooth, като например споделяне на файлове чрез Bluetooth. За повече информация вижте Коригиране на проблеми със звука или аудиото в Windows.
• Премахнете Bluetooth устройството и го сдвоете отново. За инструкции как да премахнете устройство, вижте Премахване на Bluetooth устройството и сдвояване отново. За инструкции как да сдвоите устройство отново, вижте Използване на екранен четец за сдвояване на Bluetooth устройство в Windows.

Проверете дали аудиото се възпроизвежда чрез Bluetooth устройството

1. Натиснете Alt+клавиша с емблемата на Windows+I, за да отворите настройките на компютъра. Чувате: "Прозорец Настройки, поле за търсене".
2. Натиснете клавиша Tab веднъж. Чувате: "Система". Натиснете Enter.
3. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Показване", натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете "Звук", и после натиснете Enter.
4. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Изберете къде да се възпроизвежда звук", и след това натискайте клавиша със стрелка надолу или нагоре, докато не чуете името на желаното Bluetooth устройство. Натискайте клавиша на разказвача+стрелка надясно или стрелка надолу, докато не чуете Bluetooth устройството, последвано от "Радио бутон, избран". Ако чуете "Радио бутон, не е избран", натиснете клавиша за интервал, за да изберете устройството на фокус. 

Проверете дали вашето Bluetooth устройство е свързано

1. Натиснете Alt+клавиша с емблемата на Windows+I, за да отворите настройките на компютъра. Чувате: "Прозорец Настройки, поле за търсене".
2. Натиснете клавиша Tab веднъж, натискайте клавиша със стрелка надолу, докато не чуете "Bluetooth и устройства", и след това натиснете Enter.
3. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете "Устройства", а след това натиснете Enter.
4. Натискайте клавиша Tab, докато не чуете категорията устройства, която искате, например "Вход", "Аудио" или "Други устройства", а след това натискайте стрелка надолу, докато не чуете желаното устройство.
5. Когато фокусът е върху правилното устройство, натиснете клавиша Tab веднъж. Ще чуете: "Още опции". За да изберете, натиснете Enter. Ще чуете "Изскачащ прозорец", последвано от първата опция в списъка. Натискайте клавишите със стрелка нагоре или надолу, докато не чуете "Свързване", а след това натиснете Enter.

Най-горе на страницата

Споделяне на файлове, телефони, контролери за движение, устройства за проследяване на фитнес режим

• Споделяне на файлове:

  • Опитайте да използвате споделяне в близост. За да научите повече за споделянето в близост, вижте "Споделяне на съдържание с близки устройства в Windows".
  • Уверете се, че Bluetooth е включено както за изпращащото, така и за получаващото устройство. За повече информация вижте Изпращане на файлове чрез Bluetooth в Windows.

• Телефони:

  • ПИН кодът трябва да се появи на екрана на телефона или на екрана на компютъра. Проверете дали и на двете устройства се показва правилният ПИН код.

• Контролери за движение:

  • За да намерите инструкции относно отстраняването на проблеми със свързани с Bluetooth контролери за движение, вижте Контролери за движение в Windows Mixed Reality.

• Устройства за проследяване на фитнес:

  • За да намерите инструкции за това как да отстранявате неизправности със свързани с Bluetooth устройства за проследяване на фитнес режим, вижте инструкциите на производителя на устройството.

Най-горе на страницата

Все още имате проблеми с Bluetooth?

Ако сте изпробвали стъпките в тази статия и проблемът с Bluetooth продължава, използвайте Център за обратна връзка за Windows, за да изпратите съобщение за грешка. Това помага на Microsoft да определи основната причина за проблема. Включете конкретни подробности за това, което сте правили, когато е възникнал проблемът. Например, ако сте започнали да срещате проблеми с Bluetooth след актуализиране на Windows или промяна на версии на Windows, включете тази информация. За инструкции как да изпратите вашата обратна връзка, вижте Използване на екранен четец за изпращане на обратна връзка до Център за обратна връзка.

Отваряне на Център за обратна връзка

Най-горе на страницата

Вж. също

Използване на екранен четец за сдвояване на Bluetooth устройство в Windows

Използване на екранен четец за проверка и изпълнение на актуализации на Windows

Включване или изключване на Bluetooth в Windows

Открийте функциите за достъпност на Windows

Техническа поддръжка за клиенти с увреждания

Microsoft иска да осигури възможно най-добрата среда за работа за всички свои клиенти. Ако имате увреждане или имате въпроси, свързани с достъпността, се свържете с Answer Desk за лица с увреждания на Microsoft за техническа помощ. Екипът за поддръжка от Центъра за отговори за хора с увреждания е обучен в използването на много популярни технологии за хора с увреждания и може да предложи помощ с английски, испански, френски и американски език на знаците. Отидете в сайта на центъра за отговори за хора с увреждания на Microsoft, за да намерите данните за връзка за вашия регион.

Ако сте държавна, търговска или корпоративна потребителка, свържете се с корпоративния Answer Desk за лица с увреждания.