Получаване на помощ за грешки при активиране на Windows

Прилага се за: Windows 10Windows 7Windows 8.1

Активирането помага да се удостовери, че вашето копие на Windows е оригинално и не е използвано на повече устройства, отколкото разрешават лицензионните условия за софтуер от Microsoft. Тази статия ще ви помогне да отстранявате неизправности и да коригирате често срещани грешки с активация на Windows.
 
За помощ с намирането на вашия продуктов ключ вижте Откриване на продуктовия ключ за Windows. За информация относно отстраняване на неизправности и други неща при актуализиране на Windows 10 вижте Актуализация на Windows 10: ЧЗВ or Отстраняване на проблеми при актуализиране на Windows 10. За информация относно надстройване до Windows 10 вижте Надстройване до Windows 10: ЧЗВ.
 

Ако срещате проблеми при активирането на Windows 10, следвайте тези стъпки, за да коригирате грешки при активиране:
  1. Потвърдете, че устройството ви е актуализирано и работи с Windows 10, версия 1607 или по-нова. В полето за търсене в лентата на задачите въведете winver, след което изберете Winver от списъка с резултати. Ще се покаже версията и компилацията на Windows.
    Не работите с компютър с Windows 10, версия 1607 или по-нова? Научете как да актуализирате вашето устройство в актуализиране на Windows 10.
  2. Използвайте функцията за отстраняване на неизправности при активиране за отстраняване на прости грешки. За повече информация вж. Опитайте програмата за отстраняване на неизправности при активиране по-долу.
  3. Ако все още получавате грешка, проверете списъка с кодовете на грешки по-долу и следвайте предложените стъпки, за да я разрешите. 
  4. Уверете се, че грешката не е променена. В някои случаи, когато стартирате програмата за отстраняване на неизправности при активиране или се опитвате да я активирате, кодът на грешката и съобщението ще се променят. Ако кодът на грешката е променен, потърсете новия код по-долу и следвайте препоръчаните стъпки. (Ако получавате код на грешка, който не е в списъка на тази страница, свържете се с поддръжка на клиенти.)

Не работите с Windows 10 все още? Вижте Активиране на Windows 7 или Windows 8.1.

Опитайте програмата за отстраняване на неизправности при активиране


Ако работите с Windows 10, версия 1607 или по-нова версия, програмата за отстраняване на неизправности при активиране може да ви помогне да активирате повторно Windows, ако наскоро сте извършили съществена хардуерна промяна (като например подмяна на дънната платка) или сте преинсталирали Windows. 

За да използвате тази опция, трябва да сте администратор. За повече информация вж. Използване на програмата за отстраняване на неизправности при активиране.

Отстраняване на често срещани грешки


По-долу са посочени някои от най-често срещаните грешки при активиране с възможни решения за Windows 10Ако получавате код на грешка, който не е в списъка на тази страница, свържете се с поддръжка на клиенти.

Ако сте надстроили до Windows 10 безплатно и вашето устройство не е активирано, уверете се, че използвате най-новата версия на Windows 10. Тази версия включва подобрения по активирането и отстраняването на неизправности на грешки при активиране. За повече информация как да поддържате Windows актуален вижте Windows Update: ЧЗВ.
 
  • За повече информация относно начина на работа на активирането в Windows 10, вижте Активиране на Windows 10.
  • За повече информация относно това как да активирате Windows 7 или Windows 8.1, включително как да активирате по телефона, вижте Активиране на Windows 7 или Windows 8.1.
 
Грешка Какво означава и как се отстранява

Windows съобщи, че хардуерът на устройството е променен.

0xC004F211

Лиценз за Windows е свързан с хардуера на вашето устройство. Ако правите значителни хардуерни промени, като например подмяна на вашата дънна платка, Windows няма да може да открие съвпадащ лиценз при следващото стартиране на вашето устройство. Ако Windows е бил предварително инсталиран на устройството и сте направили промяна на вашето устройство, като например смяна на дънната платка, ще ви трябва нов лиценз.

За да закупите нов лиценз за Windows, Старт  > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране , след което изберете Към Microsoft Store.
 Отваряне на настройки за активиране

Ако имате продуктов ключ за Windows, който сте използвали на вашето устройство преди промяната на хардуера, въведете го, като изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране , след което изберете Промяна на продуктов ключ

Освен това Microsoft предоставя път по изключение за прехвърляне на лиценз за Windows след хардуерна промяна. Ще трябва да сте влезли в същия акаунт в Microsoft, преди да извършите хардуерната промяна и да използвате пътя по изключение.  

За да получите достъп до този път по изключение, изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране , след което изберете Отстраняване на неизправности. Ако програмата за отстраняване на неизправности не може да разреши проблема, ще видите връзка, за да активирате отново след хардуерна промяна. Изберете я, за да проследите този път. За повече информация вж. Повторно активиране на Windows 10 след хардуерна промяна

Продуктовият ключ, който се използва на това устройство, не работи с това издание на Windows. Може да се наложи да се свържете с магазина или компанията, от която сте закупили Windows, да въведете друг продуктов ключ или да отидете в Store, за да закупите оригинално копие на Windows.

0xC004F212 

Когато преинсталирате Windows 10 с помощта на цифров лиценз, получавате подкана да изберете кое издание да инсталирате. Ако изберете издание, различно от това, за което сте лицензирани да използвате, може да получите тази грешка.  

Ако смятате, че сте инсталирали погрешно издание, изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране , след което изберете Отстраняване на неизправности. Ако програмата за отстраняване на неизправности открие валиден цифров лиценз за Windows 10 за издание, което не е инсталирано в момента, ще ви уведоми и ще ви покаже как да инсталирате правилното издание.
 Отваряне на настройки за активиране

Windows съобщи, че на устройството не е открит продуктов ключ. 

0xC004F213

Лиценз за Windows е свързан с хардуера на вашето устройство. Ако правите значителни хардуерни промени, като например подмяна на вашата дънна платка, Windows няма да може да открие съвпадащ лиценз при следващото стартиране на вашето устройство. Ако Windows е бил предварително инсталиран на устройството и сте направили промяна на вашето устройство, като например смяна на дънната платка, ще ви трябва нов лиценз.

За да закупите нов лиценз за Windows, изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране , след което изберете Към Microsoft Store
 Отваряне на настройки за активиране

Ако имате продуктов ключ за Windows, който сте използвали на вашето устройство преди промяната на хардуера, въведете го, като изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране , след което изберете Промяна на продуктов ключ

Освен това Microsoft предоставя път по изключение за прехвърляне на лиценз за Windows след хардуерна промяна. Ще трябва да сте влезли в същия акаунт в Microsoft, преди да извършите хардуерната промяна и да използвате пътя по изключение.  

За да получите достъп до този път по изключение, изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране , след което изберете Отстраняване на неизправности. Ако програмата за отстраняване на неизправности не може да разреши проблема, ще видите връзка, за да активирате отново след хардуерна промяна. Изберете я, за да проследите този път. За повече информация вж. Повторно активиране на Windows 10 след хардуерна промяна

Предупреждение „Вашият лиценз за Windows ще изтече скоро“

Това може да възникне, ако разполагате с инсталиран клиент с корпоративно лицензиране. Клиентите на Windows 10 Pro с корпоративно лицензиране се използват от големи организации, които разполагат Windows 10 на стотици или хиляди компютри.

В този случай активацията обикновено се управлява от вашата организация и ще трябва да се свържете с вашия системен администратор за помощ. За повече информация вижте Отстраняване на неизправности при проблеми с изтичането на лиценз за Windows.

0x803f7001 

Ако виждате код на грешка 0x803F7001, това означава, че не е открит валиден лиценз за Windows 10 за активиране на Windows на устройството ви. Ето как да активирате Windows:

  1. Изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране .
  2. Ако имате валиден продуктов ключ, изберете Промяна на продуктовия ключ, след което въведете продуктов ключ с 25 знака. Ако не разполагате с валиден продуктов ключ, изберете Към Microsoft Store и изпълнете инструкциите, за да закупите цифров лиценз за Windows.
    Отваряне на настройки за активиране

За помощ с намирането на вашия продуктов ключ вижте Откриване на продуктовия ключ за Windows.

За повече информация относно това как да отстранявате неизправности при код на грешка 0x803F7001, вижте Корекция на грешка 0x803F7001 при активиране на Windows 10.

0x800704cF

Тази грешка означава, че не можем да открием валиден лиценз за Windows за вашето устройство.

Трябва да използвате валиден продуктов ключ, за да активирате Windows. Продуктовият ключ трябва да се намира в имейла за потвърждение, който сте получили след закупуването на Windows, да е включен в опаковката, с която сте получили устройството си, или да е на сертификата за автентичност (COA), прикрепен към гърба или на долната част на устройството ви.

За помощ с намирането на вашия продуктов ключ вижте Откриване на продуктовия ключ за Windows.

Ако разполагате с валиден продуктов ключ, използвайте го, за да активирате Windows: 
 
  1. Изберете Старт > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране .
  2. Изберете Промяна на продуктовия ключ, след което въведете 25-знаковия продуктов ключ.
    Отваряне на настройки за активиране
Ако сте извършили съществена промяна на хардуера на вашето устройство, като например подмяна на дънната платка, стартирайте програмата за отстраняване на неизправности при активация на Windows, която се намира на страницата с настройките за активиране. Имайте предвид, че може да получите подкана да преминете през процеса на повторно активиране. За повече информация вижте Използване на програмата за отстраняване на неизправности при активиране.
 
 
0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050
Причини, поради които може да видите тези грешки:
 
  • Въвели сте продуктов ключ, който не може да се използва за активиране на Windows. Въведете друг продуктов ключ или закупете нов продуктов ключ.
  • Надстроили сте до Windows 10, но сървърите за активиране са били заети. Ако сте надстроили от активирано копие на Windows 7 или Windows 8.1, вашето копие на Windows 10 ще се активира автоматично или можете да изчакате известно време, след което да изберете Активиране. Ако все още срещате проблеми с активирането, се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.
  • Надстроили сте до Windows 10 чрез предложението за безплатна надстройка, но Windows 10 не е активирано след преинсталиране. Вашето копие на Windows 10 трябва да се активира автоматично, при условие че не сте извършили съществени хардуерни промени на своето устройство (като например подмяна на дънната платка). Ако все още срещате проблеми с активирането, се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.
 
0xC004C003

Може да виждате тази грешка, защото продуктовият ключ за Windows 10, който сте въвели, не е валиден. Продуктовите ключове са уникални – възлагат се на конкретен потребител за инсталиране на едно устройство. Ако ключът е използван (или е направен опит да бъде използван) на няколко устройства, той е маркиран като невалиден. За да активирате Windows, е необходимо да предоставите друг продуктов ключ за Windows, уникален за вашето устройство.   

Ако сте закупили устройство от риселър на Windows 10 и сте очаквали ключът да е валиден, се свържете с риселъра. Ако устройството е закупено с предварително инсталиран Windows 10 и сте получили тази грешка при активиране при включването му за пръв път, се свържете с производителя на вашето устройство. 

Ако работата ви с вашето устройство е различна от изброените по-горе, опитайте следното: 

  • Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности при активиране на Windows 10: изберете Старт > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране  след което изберете Отстраняване на неизправности
    Отваряне на настройки за активиране

  • Вижте дали имате 25-знаковия продуктов ключ за Windows на хартиено копие, за да го въведете и да активирате Windows 10. 

  • Ако вашето устройство наскоро е ремонтирано от независим сервиз, се свържете със сервиза, за да проверите дали поправките изискват нов лиценз за Windows 10. 

  • Ако устройството е ново и никога не е бил активирано, се свържете с производителя на устройството. 

0xC004F034
Може да виждате тази грешка, ако сте въвели невалиден продуктов ключ или продуктов ключ за друга версия на Windows.
 
Въведете валиден продуктов ключ, който съответства на версията и изданието на Windows 10, инсталирано на вашето устройство.
 
Ако Windows е инсталиран на устройство, което се свързва със сървъра на услуга за управление на ключове (KMS), свържете се с отговорника по поддръжката на вашата организация за повече информация относно активирането на Windows.
0xC004F210
Може да виждате тази грешка, ако сте въвели продуктов ключ за издание на Windows, различно от изданието, инсталирано на устройството. Може също така да виждате тази грешка, ако по-рано сте надстроили до Windows 10, но текущото издание на Windows, инсталирано на вашето устройство, не съвпада с изданието на вашия цифров лиценз.
 
Можете да въведете валиден продуктов ключ, който отговаря на изданието на Windows, инсталирано на устройството ви, или да преинсталирате изданието на Windows 10, което съответства на вашия цифров лиценз.
 
Ако вашето устройство работи с Windows 10 (версия 1607 или по-нова версия), програмата за отстраняване на неизправности при активиране може да ви помогне да инсталирате правилното издание на Windows на вашето устройство. За повече информация вж. Използване на програмата за отстраняване на неизправности при активиране.
0xC004E016, 0xC004F210
Може да виждате тази грешка, ако сте въвели продуктов ключ за друга версия или издание на Windows. Например продуктов ключ за изданието Enterprise на Windows 10 не може да се използва за активиране на издания Windows 10 Home или Windows 10 Core.
 
Въведете продуктов ключ, който съответства на версията и изданието на Windows, инсталиран на вашето устройство, или закупете ново копие на Windows от Microsoft Store.
0xC004FC03
Може да виждате тази грешка, ако не сте свързани с интернет или настройките на защитната стена пречат на Windows да завърши процеса по активиране онлайн.
 
Уверете се, че сте свързани с интернет и защитната стена не блокира активирането на Windows. Ако все още срещате проблеми, опитайте да активирате Windows по телефона. В полето за търсене в лентата на задачите въведете SLUI 04, изберете SLUI 04 от списъка с резултати, след което следвайте инструкциите на екрана, за да активирате Windows.
 

 

0xC004E028 Може да видите тази грешка, ако се опитате да активирате устройство, което вече е в процес на активиране. Устройството ви би трябвало да е активирано след завършване на първата заявка.
0x8007267C Може да виждате тази грешка, ако не сте свързани с интернет или сървърът за активиране е временно недостъпен. Уверете се, че сте свързани с интернет и защитната стена не блокира активирането на Windows.
0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 Ако сървърът за активиране е временно недостъпен, вашето копие на Windows ще се активира автоматично, когато услугата отново е онлайн.
0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071
Може да виждате тази грешка, ако продуктовият ключ вече е използван на друго устройство или ако той се използва на повече устройства, отколкото лицензионните условия за софтуер от Microsoft позволяват. За да коригирате проблема, трябва да закупите продуктов ключ за всеки от устройствата, за да активирате Windows на тях.
 
Ако използвате Windows 10, можете да закупите Windows от Microsoft Store:
 
  1. Изберете Старт > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране .
  2. Изберете Към Microsoft Store, след което следвайте инструкциите, за да закупите Windows 10.
    Отваряне на настройки за активиране
 
0xC004F00F
Може да видите тази грешка, ако сте въвели продуктов ключ за изданието Enterprise на Windows, за да активирате Windows 10 Home или Windows 10 Pro. Въведете продуктов ключ, който съответства на изданието на Windows на вашето устройство.
 
0xC004C020
Тази грешка възниква, когато даден корпоративен лиценз (лиценз, закупен от Microsoft от организация за инсталиране на Windows на множество устройства) е бил използван на повече устройства, отколкото лицензионните условия за софтуер от Microsoft позволяват. За да коригирате проблема, може да се наложи да използвате друг продуктов ключ, за да активирате Windows на устройството. За повече информация се свържете с отговорника по поддръжката на вашата организация.
0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B
  • Може да виждате тази грешка, ако сте въвели продуктов ключ за изданието Enterprise на Windows, за да активирате Windows 10 Home или Windows 10 Pro. Опитайте да въведете продуктов ключ, който съответства на изданието на Windows на вашето устройство.
  • Или може да виждате тази грешка, ако се опитвате да активирате служебното си устройство, но не сте свързани към мрежата на работното място. Ако сте свързани към фирмената мрежа и въпреки това тази грешка се показва, може да се наложи да промените мрежовите настройки. За повече информация се свържете с отговорника по поддръжката на вашата организация. 
  • Ако вашата организация не разполага с отговорник по поддръжката, може да се наложи да въведете продуктовия ключ отново:
  1. Изберете Старт > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране
  2. Изберете Промяна на продуктовия ключ, след което въведете вашия 25-знаков продуктов ключ.
    Отваряне на настройки за активиране
Administrator permission required
 Възможно е да трябва да въведете парола на администратор или да потвърдите избора си.
0x80072F8F
Може да виждате тази грешка, ако датата и часът на устройството са неправилни или ако Windows среща проблем при свързване с онлайн услугата за активиране и не може да провери продуктовия ключ.
 
За да проверите датата и часа, изберете Старт > Настройки  > Час и език > Дата и час.
Проверете датата и часа в настройки
 
За да проверите вашата интернет връзка:
  1. В полето за търсене на лентата на задачите въведете отстраняване на неизправности в мрежата, след което изберете Идентифициране и отстраняване на проблеми в мрежата от списъка с резултати.
  2. Следвайте инструкциите, за да отстраните проблемите с мрежата.
Ако програмата за отстраняване на неизправности в мрежата не открива проблеми с мрежовата връзка, опитайте да рестартирате устройството, за да видите дали това ще коригира проблема.
 
0xC004E003
Може да виждате тази грешка след инсталиране на софтуер на трето лице, който е променил системни файлове. За завършване на активирането на Windows са необходими определени системни файлове. Можете да опитате да възстановите системните файлове в предишно състояние. Това ще премахне инсталирания софтуер след момента на това състояние, без да се засегнат личните ви файлове.
 
За повече информация вижте раздела относно възстановяване от системна точка на възстановяване в Опции за възстановяване в Windows 10.
0x80004005
Изберете Старт  > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране , след което изберете Отстраняване на неизправности, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при активиране. За повече информация относно програмата за отстраняване на неизправности вижте Използване на програмата за отстраняване на неизправности при активиране.
Ако това не помогне, може да се наложи да нулирате устройството. За повече информация вижте раздела в Опции за възстановяване в Windows 10.
0x87e10bc6
Възникна грешка с нашия сървър за активиране или услуга за лицензиране. Изчакайте няколко минути и след това опитайте следните стъпки за възстановяване на лиценза за Windows 10 Pro: изберете Старт > Настройки  > Актуализиране и защита  > Активиране , след което изберете Отстраняване на неизправности, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности при активиране.
Отваряне на настройки за активиране
 
След приключване на отстраняването на неизправности, изберете Към Microsoft Store, за да стартирате приложението Microsoft Store. Ако приложението Microsoft Store показва, че е възникнал проблем, изберете Опитайте отново. След няколко минути трябва да видите съобщение, което ви благодари за активиране на оригиналния Windows, последвано от друго съобщение, което показва, че Windows е бил активиран.
 
За повече информация относно програмата за отстраняване на неизправности вж. Използване на програмата за отстраняване на неизправности при активиране.
0x80070652

Тази грешка може да възникне, ако компоненти на актуализацията са липсващи или повредени на компютъра. Тази грешка може да възникне поради лоша мрежова връзка от системата.

Използвайте програмата за отстраняване на неизправности в Windows Update за проверка за повредени или липсващи актуализации или компоненти. Изпълняването на програмата за отстраняване на неизправности ще ви помогне да намерите и в някои случаи да коригирате проблема.

Също така проверете силата на интернет връзката.

Всички други кодове на грешки Отидете в помощ за Windows, въведете кода на грешката в полето търсене на помощ в горния десен ъгъл и изпълнете търсене. Прегледайте резултатите от търсенето внимателно, за да се уверите, че можете да изпробвате само тези, които се отнасят за вас.