Ако пощенската ви кутия наближава максималния си капацитет, ще започнем да ви изпращаме имейли и съобщения в приложението, че мястото за съхранение е почти пълно. Ако той надхвърли капацитета, няма да можете да изпращате или получавате съобщения. Освен това хората, които ви изпращат имейл, ще получат съобщение за грешка, че пощенската ви кутия е пълна.

Изберете вашия продукт от разделите по-долу.

Получавам съобщение "Квотата е превишена" или "Пощенската кутия е пълна"

Забележка: Ако имате пощенска кутия на група на Microsoft 365, която е почти пълна, отидете в раздела Почистване на пощенска кутия на група на Microsoft 365.

За да видите колко място за съхранение сте използвали в пощенската кутия и бързо да освободите място, в нов Outlook отворете настройките си Настройки и потърсете Място за съхранение.

Почистване на пощенската кутия

Акаунтите за Outlook могат да имат до 100 ГБ място за съхранение за всяка пощенска кутия (Exchange Online ограничения за място за съхранение в пощенската кутия). Администраторите могат да намалят максималния размер на пощенските кутии на потребител или глобално, вижте: Как да зададете Exchange Online размерите и ограниченията на пощенските кутии в средата на Microsoft 365 за подробности.

От страницата Акаунти > място за съхранение би трябвало да видите разбивка на това колко място заема всяка папка във вашата пощенска кутия. По-долу би трябвало да видите списък на папките, представени в разбивката, с опцията за окончателно изтриване на всички елементи (или тези, по-стари от 3, 6 или 12 месеца) в тези папки, за да освободите място.

Екранна снимка на "Настройки на Outlook" > "Място за съхранение"

Окончателно изтриване на имейл внов Outlook

Когато изтривате елементи от папка "Входящи" или други папки, елементите се изпращат в папката "Изтрити" по подразбиране. Папката Изтритисе брои в квотата за съхранение на вашата пощенска кутия, докато не бъде изпразнена ръчно.

За да изтриете окончателно съобщение или съобщения, изберете или маркирайте съобщенията, натиснете Shift и DEL на клавиатурата.

Други начини за намаляване нанов Outlook за съхранение

За да направите място в пощенската си кутия, опитайте следните решения.

Използвайте бутона изчистване, за да премахнете бързо нежеланите имейли от папката "Входящи" или от архивните папки. Изчистване ви позволява автоматично да изтривате всички входящи имейли от конкретен подател, да запазвате само най-новото съобщение от този подател или да изтривате имейли, които са по-стари от 10 дни.

За да изчистите папката "Входящи", изберете съобщението, което искате да изчистите, и изберете Изчистване.

Екранна снимка на бутона "Изчистване".

За да научите повече за Изчистване, вижте Организиране на вашата папка "Входящи" с архивиране, изчистване и други инструменти.

Важно: Елементите, изтрити с помощта на изчистването, няма да се броят за намаляване на квотата ви за съхранение, докато също не бъдат изтрити от папката "Изтрити" .

  1. В горната част на списъка със съобщения в нов Outlook изберете Филтриране > Сортиране поразмер на >.

    Екранна снимка на менюто "Филтър" с избрана опция "Сортирай по".

    Забележка: Ако списъкът със съобщения сортира най-малките съобщения отгоре, щракнете върху Филтриране > Сортиране по > Размер отново, за да поставите най-големите съобщения отгоре. 

  2. Изберете съобщението, съдържащо прикачените файлове, които искате да качите в OneDrive.

  3. Под прикачения файл изберете Запиши в OneDrive.

    Падащо меню за записване на прикачен файл в OneDrive.

  4. Окончателно изтрийте първоначалния имейл, който е съдържал прикачения файл, като натиснете клавиша Shift и DEL на клавиатурата.

За да изтриете файла или изображението, трябва да изтриете съобщението, към което е прикачено:

  • За Всички изображения намерете съответното съобщение в пощенската си кутия и го изтрийте.

  • За Изпратени изображения отидете на вашите Изпратени елементи, намерете съответното съобщение, след което го изтрийте.

  • След като изтриете съобщението, трябва също да го изтриете от папката "Изтрити" . Отидете на Изтрити, изберете елемента или елементите, които искате да премахнете, след което изберете Изтрий.

Как друго мога да увелича ограниченията за изпращане и съхранение

Ако все още не можете да освободите достатъчно място с помощта на горните методи, можете да опитате следното:

Почистване на Група на Microsoft 365 пощенска кутия

Ако получите имейл, че пощенската кутия на моята група е почти пълна, собственикът на групата на Microsoft 365 може окончателно да изтрива съобщенията, за да изчисти пощенската кутия на групата ви. 

  1. Влезте в нов Outlook или Outlook в уеб, като използвате идентификационните данни на собственика за групата.

  2. Изберете Групи в лентата с приложения, която се намира в лявата част на прозореца. 

  3. В левия екран, под Групи изберете групата, която е пълна или е близо до достигане на капацитета.Изберете Групи или Към новите групи

  4. Изберете Настройки .Изберете иконата за настройки на групата

  5. Изберете Управление на мястото за съхранение.Изберете "Управление на мястото за съхранение"

  6. Оттук можете да изпразните папката, която заема повечето място в груповата пощенска кутия.Изберете коя папка да изтриете, като използвате наличните опции

  7. Изберете OK.

Facebook LinkedIn Имейл

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Ползи от абонамент за Microsoft 365

Обучение за Microsoft 365

Microsoft Security

Център за достъпност