Отстраняване на грешки при активиране за Office for Mac 2011

Поддръжката на Office 2011 for Mac приключи

Надстройте до Microsoft 365, за да работите навсякъде от всяко устройство и да продължите да получавате поддръжка.

Надстройте сега

Често срещани грешки при активиране на Office for Mac 2011:

Ако получавате грешка за невалиден продуктов ключ, изпробвайте тези решения.

Влизане с абонамент заMicrosoft 365

Ако имате абонамент заMicrosoft 365, не можете да използвате своя продуктов ключ, за да активирате Mac 2011. Вместо това влезте с имейл адреса, който е свързан с Office.

  1. Отворете приложение на Office и щракнете върху Активирай сега.

  2. В съветника "първи стъпки" щракнете върху влизане в съществуващ абонамент за Microsoft 365и влезте с имейл адреса, който е свързан с Office.

    Начална страница за инсталиране на Office for Mac, откъдето влизате в съществуващ абонамент за Office 365.

Актуализиране на Office

В много случаи актуализирането на Office ще реши проблема.

  • Ако можете, отворете приложение, като например Word, и щракнете върху помощ > Проверете за актуализации на продукти.

    Office for mac menu screenshot

Получаване на парола за приложение за потвърждаване в две стъпки

Ако сте включили потвърждаването в две стъпки, е възможно да получите грешка за невалиден продуктов ключ, защото Office не ви подканва за допълнителния код за защита по време на активирането.

За да коригирате това, Получете и въведете уникална парола за приложение, за да влезете.

  1. Влезте във вашия акаунт в Microsoft.

  2. Под пароли за приложениящракнете върху Създаване на нова парола на приложение.

    Забележка: Ако не виждате пароли за приложения, значи не сте включили потвърждаването в две стъпки, така че това не е причината, поради която сте получили грешката за невалиден продуктов ключ. Преминете към следващия раздел, за да коригирате грешката.

  3. Щракнете върху Копирай паролата на приложението в клипборда.

  4. Отворете Word, Excel или PowerPoint и когато получите подкана, поставете паролата за приложението вместо своя акаунт в Microsoft, след което щракнете върху влизане.

    Ако не искате да въвеждате отново парола за приложение при всяко влизане в приложение на Office, изберете квадратчето за отметка Запиши паролата в ключодържателя ми за Mac OS .

Проверете името на вашия твърд диск

Уверете се, че името на вашия твърд диск не съдържа интервали, знаци като наклонена черта (/) или запетаи. Ако е така, преименувайте своя твърд диск и след това изпълнете съветника за настройка на Office.

Премахване на предишните файлове на Office

Премахнете всички предишни лицензи, преференции и абонаменти за Office, които може да предотвратят активирането на Office.

  1. Щракнете върху Отиди на > компютър и след това щракнете двукратно върху вашия твърд диск.

    Съвет: Името по подразбиране ще бъде Macintosh HD.

  2. Щракнете върху библиотека > LaunchDaemons и след това плъзнете com. Microsoft. Office. лицензи. помощник. plist в Trash.

    Забележка: Ако не виждате папката библиотека , тя може да е скрита. За да се покаже тази папка, задръжте натиснат клавиша Option , докато щраквате върху менюто " Старт ".

  3. Върнете се в библиотеката, щракнете върху PrivilegedHelperTools и след това плъзнете com. Microsoft. Office. лицензи. помощник в Trash.

  4. Върнете се в библиотеката, щракнете върху предпочитанияи след това плъзнете com. Microsoft. Office. лицензирате. plist в Trash.

  5. Върнете се в библиотеката, щракнете върху Preferences (предпочитания ) > ByHost.

  6. Щракнете върху стрелката надолу до настройки Екранна снимка на зъбно колело > подреди по > име , за да подредите файловете и папките по азбучен ред, и след това плъзнете всички файлове, които започват с "com. Microsoft" в Trash.

  7. Изпълнете отново съветника за настройка на Office.

Премахнете Office от компютъра си и след това преинсталирайте

Следвайте стъпките, за да премахнете изцяло Office , и след това да преинсталирате Office.

Виждали ли сте тази грешка?

"За съжаление, Възникна проблем при опит за свързване с вашия акаунт. (Код на грешка: 0x80000008)"

Тази грешка се появява за Microsoft 365 потребители при опит за активиране на Office 2011 for Mac. За да коригирате тази грешка и да започнете да използвате Office, ви препоръчваме да надстроите до най-новата версия на Microsoft 365 за Mac. Напълно безплатно е със своя абонамент!

  1. Щракнете върху бутона, за да изтеглите най-новото за Microsoft 365 за Mac. След като изтеглянето завърши, стартирайте иконата за стартиране, за да започнете инсталирането.

    Забележки: 

    • Ако имате проблеми с изтеглянето на Microsoft 365 за Mac, можете също да изтеглите файла от страницата на акаунта си. Вижте изтегляне и инсталиране на Office на вашия компютър PC или Mac за подробни данни.

    • Възможно е някои потребители на Chrome да видят предупреждение "вреден тип файл", защото файлът е във формат. Pkg. За да продължите, изберете запазване и стартиране на инсталиращата програма.

  2. След като сте инсталирали Microsoft 365 за Mac, отворете произволна програма от Office, като например Word, и ще получите подкана да активирате.

  3. Въведете своя акаунт в Microsoft, който е свързан с вашия абонамент за активна Microsoft 365, за да завършите процеса.

    Забележка: Трябват ви подробни инструкции? Вижте активиране на Office for Mac.

  4. След като сте инсталирали Microsoft 365 за Mac, можете да направите следното:

В актуализация на Office for Mac 2011 е коригирано следното съобщение за грешка:

"За съжаление, Възникна проблем, когато се опитвате да се свържете с вашия акаунт. (Код на грешка: 0x8a010101) "

Забележка: Получавате ли този код на грешка за Office for Mac? Вижте грешката 0x8A010101 при активиране на Office for Mac вместо това.

Получете актуализацията чрез Office for Mac 2011:

Отворете програма на Office, като например Word, изберете помощ > Проверете за актуализации и изберете бутона " проверка за актуализации ".

Ръчно инсталиране на актуализацията:

Изтеглете и инсталирайте актуализацията на Microsoft Office for Mac 2011 14.6.4. След това можете да проверите за допълнителни актуализации от Office, както е описано по-горе.

Ако прехвърлите Office на друг компютър или направите значителни промени в компютъра си, може да видите следното съобщение:

"Онлайн активирането не завърши успешно, защото продуктовият ключ е използван максималния брой пъти, позволени."

Microsoft 365 абонамент:

Ако имате абонамент заMicrosoft 365, влезте в страницата на акаунта си и инсталирайте Office оттам. Ако нямате останали инсталации, можете да дезактивирате една от тях и след това да инсталирате Office.

Office като еднократна покупка:

Ако прехвърлите Office на друг компютър или направите значителни промени на компютъра си, като преформатирате, ще трябва да активирате по телефона.

В съветника за активиране щракнете върху Активирай по телефонаи следвайте инструкциите.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Възможно е да видите грешка "невалиден сертификат" при инсталиране на Office for Mac 2011 или Lync for Mac 2011. Това се случва, защото няколко от нашите пакети за инсталиране и актуализиране са подписани с по-стар сертификат. Просто трябва да изтеглите пакет за по-нова версия, която използва актуализиран сертификат, за да го използвате за вашата инсталация. Тази грешка не оказва влияние върху вашия лиценз или абонамент.

  1. Когато видите този диалогов прозорец, щракнете върху Отказ.

    Щракнете върху "Отказ".
  2. Изтеглете пакета за по-нова версия, като използвате връзките в таблицата по-долу.

    Пакет с по-стария сертификат

    Изтеглете тази по-нова версия

    Пакети с корпоративен лиценз за Office 2011 (компилация 14.4.3), които са изтеглени от центъра на услугата за корпоративно лицензиране на Microsoft (VLSC) преди 8 март 2017 г. (всички езици)

    Компилация 14.6.9 от VLSC.

    Инсталиращата програма за Office 2011 14.7.1 за италиански и норвежки език

    Инсталиращата програма за 14.7.2 за италиански и норвежки език.

    Комбинирана актуализация за Office 2011 14.7.1 за немски, японски и полски език

    Комбинирана актуализация за 14.7.2 за немски, японски и полски език.

    Инсталираща програма за Lync 14.4.1

    Актуализация за инсталиращата програма за Lync 14.4.3

  3. Отворете актуализацията от папката "Изтегляния". Щракнете, за да инсталирате. Готови сте да продължите!

Вижте също

Активиране на Office for Mac 2011

Отстраняване на неизправности при деинсталиране на Office for Mac 2011

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×