Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Windows Phone

Съжаляваме, че имате проблеми с вашето OneDrive за Windows Phone мобилно приложение. Нека да решим проблема възможно най-бързо.

За всички проблеми, свързани със синхронизиране, споделяне и качване в мобилното приложение OneDrive, се уверете, че можете да се свържете към интернет. Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Ако автоматичното качване от камерата не работи или се качват само някои снимки, изпълнете следните стъпки:

  1. Проверка на свързването с Wi-Fi мрежа

  2. Ако не сте свързани към Wi-Fi, проверете настройките за OneDrive за качване от камерата на връзки с измерено измерване не са изключени.

  3. Някои снимки може да са качени в подпапки за >месец в рамките на видеото.

Ако качването от камерата отнема твърде много време, за да се настроят или да се намерят снимки, без да е получено съобщение за грешка, причината може да е, че имате твърде много снимки в албума от камерата.

Забележка: Това закъснение може да е по-дълго, ако в снимките ви са включени разпознаване на лица и данни за местоположението. Качването също може да е по-бавно, ако вашата интернет връзка дава приоритет на изтеглянията пред качванията.

За да решите този проблем, намалете броя на снимките в албума от камерата, като преместите някои от вашите снимки в друга папка.

Трябва да отворите приложението OneDrive на вашето устройство, за да накарате синхронизирането.

Проверете Настройки > батерията > използване на батерията > OneDrive > стартиране (опции). Това ще покаже опцията "Автоматично управление" и опцията "Ръчно управление". Изберете Ръчно управление,след което разрешете Изпълнение във фонов режим.

Освен това OneDrive услуги за местоположение, за да събуди приложението, за да провери за нови снимки за синхронизиране във фонов режим. Движението от устройството събужда приложението, а не приложението непрекъснато проверява за нови снимки и използва повече батерия.

Ако синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте с меко нулиране:

  1. Докато телефонът е включен, натискайте и задръжте бутона за намаляване на силата на звука + бутоните за захранване, докато телефонът не започне да вибрира и се рестартира.

Обърнете внимание, че не трябва да докосвате екрана на устройството по време на процеса (дори когато се появи подканата "слайд надолу до изключване").

Ако това не помогне, можете също да изпробвате "Твърдо нулиране".

  1. Архивиране на вашите данни.

  2. Извършване на твърдо нулиране на телефона.

Ако синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте да нулирате приложението:

  1. Отворете приложението и щракнете върху менюто Меню на OneDrive .

  2. Щракнете върху Настройки  Настройки на OneDrive.

  3. Щракнете върху За OneDrive.

  4. Щракнете върху Нулиране на приложението и потвърдете действието.

Като алтернатива, от списъка Приложение отидете на Настройки> Приложения> Приложения & Функции> OneDrive> Разширени опции> Нулиране

Ако имате проблеми с свързването към Wi Fi мрежа и не можете да се свържете с интернет, можете да опитате да коригирате проблеми с Wi Fi връзката в Windows 10 Mobile.

Ако това не помогне, можете също да изпробвате "Твърдо нулиране".

  1. Архивиране на вашите данни.

  2. Извършване на твърдо нулиране на телефона.

Файлът може да е отворен в друго приложение. Запишете промените във файла, затворете приложението и опитайте да качите файла отново.

Името на файла (включително пътя) е прекалено дълго. Името на файла и пътят трябва да съдържат по-малко от 442 знака. Съкратете името на файла или имената на подпапките в OneDrive или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво, и опитайте да качите файла отново.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Съвет: Можете да получите това съобщение, ако сте преместили файла на компютъра си след автоматично качване.

Не можете да качите файл, който не се побира в наличното място за съхранение в OneDrive. За да видите колко място ви остава или да получите повече място за съхранение, докоснете Меню Меню на OneDrive след това докоснете i до името на вашия акаунт, за да видите общото налично място за съхранение и място. Можете също да отидете на вашата страница за място за съхранение онлайн.

Преименувайте файла, който качвате.

Името на файла съдържа непозволени знаци. Променете името, така че да не започва и да не завършва с интервал, да не завършва с точка и да не съдържа някой от следните знаци: / \ < > : * " ? |

Тези имена не са разрешени за файлове или папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Научете повече

Имате нужда от още помощ?

Икона за свързване с поддръжката

Обърнете се към поддръжката
За помощ за вашия акаунт и абонаменти в Microsoft посетете Помощ за акаунти и фактуриране

За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.

Значка за работа или училище

Администратори
Администраторите трябва да прегледат Помощ за администратори на OneDrive, Техническа общност на OneDrive или да се свържат с Microsoft 365 за бизнес поддръжка.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×