Коригиране на проблеми при качване на файлове в уеб сайта на OneDrive

Коригиране на проблеми при качване на файлове в уеб сайта на OneDrive

В тази статия ще намерите решения за някои от съобщенията за грешка, които може да видите, когато качвате файлове в уеб сайта на OneDrive.

Разгънете секция по-долу, за да видите общи проблеми или съобщения за грешка, които може да получите, когато се опитате да качите файлове от уеб сайта на OneDrive,заедно с възможни решения.

Ако автоматичното качване от камерата не работи или ако са качени само някои картини, изпълнете следните стъпки:

  1. Изключете качването от камерата в OneDrive на приложението (можете да намерите стъпките в ръководствата как да използвате OneDrive на iOSили OneDrive за Android).

  2. Отидете на уеб сайта на OneDrive и преименувайте папката "Албум от камерата". 

  3. Уверете се, че имате добра Wi-Fi или мобилна мрежова връзка.

  4. Включете качването от камерата, за да рестартирате качването на снимки от камерата от мобилното си устройство в облака.

    Съвет: OneDrive не може да качва снимки, оптимизирани за iCloud. За да изключите оптимизацията, докоснете Настройки> iCloud> Снимки и изчистете Оптимизиране на мястото за съхранение.

Може да получите това съобщение поради някоя от следните причини:

  • Възникнал е проблем с OneDrive. Опитайте да качите файла отново.

  • Връзката с OneDrive е прекъснала по време на прехвърлянето на файла или не сте влезли в OneDrive. Влезте в OneDrive с акаунта си в Microsoft и опитайте да качите файла отново.

  • Нямате разрешение за достъп до файла (само за работни или учебни акаунти). Ако файлът е на сървър, уверете се, че можете да отворите файла, и опитайте да го качите отново. За повече информация как да получите разрешение за достъп до файла се обърнете към вашия системен администратор.

  • Нямате разрешение да качите файла в папката, която сте избрали. Изберете папка, която имате разрешение да редактирате, и опитайте да качите файла отново.

  • Типът на файла не се поддържа.

    • Снимките могат да бъдат в следните често срещани формати: JPEG, JPG, TIF, TIFF, GIF, PNG, RAW.
      Или те могат да бъдат в следните по-рядко срещани формати: BMP, DIB, JFIF, JPE, JXR, EDP, PANO, ARW, CR2, CRW, ERF, KDC, MRW, NEF, NRW, ORF, PEF, RAF, RW2, RWL, SR2, SRW.

      Съвет: OneDrive не може да качва снимки, оптимизирани за iCloud. За да изключите оптимизацията, докоснете Настройки> iCloud> Снимки и изчистете Оптимизиране на мястото за съхранение.

    • Видеоклиповете могат да бъдат в следните често срещани формати: AVI, MOV, WMV, ASF, MP4.
      Или те могат да бъдат в тези по-рядко срещани формати: 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, M2T, M2TS, M4V, MP4V, MTS, WM, LRV. Научете повече за видео форматите, които можете да възпроизвеждате в уеб сайта на OneDrive.

За да качите файловете в нова папка в OneDrive, първо трябва да създадете папката и след това да качите файловете в нея. Файлове с размер 0 байта не могат да бъдат качени от уеб сайта на OneDrive.

Съвет: С приложението OneDrive можете да качвате цели папки в OneDrive, без дори да се налага да отидете на OneDrive уеб сайт.

Пълният път (включително името на файла) е прекалено дълъг. Пътят трябва да съдържа по-малко от 442 знака. Съкратете името на файла или имената на подпапките в OneDrive или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво, и опитайте да качите файла отново.

За да качите в определена папка, отидете до папката местоназначение, след което изберете Качване.

Уверете се, че вашето лично хранилище е отключено, преди да се опитате да качите файлове в него.

Ако нямате абонамент заMicrosoft 365, можете да добавите до три файла в личното си хранилище. Ако имате абонамент, може да добавите колкото си искате файлове (до лимита на вашето място за съхранение).

Изберете Замести, за да заместите съществуващия файл, или изберете Запази и двете, за да преименувате файла, който качвате.

Грешка "Името на файла вече съществува" в потребителския интерфейс в интернет за OneDrive

Забележка: Ако файлът няма разширение, той не може да бъде качен в местоположение, в което има папка със същото име.

Затворете файла, който се опитвате да заместите. В някои случаи може да е по-бързо да запишете или да изтеглите файла с ново име, да изтриете първоначалния файл и да преименувате новия файл с името на първоначалния.

Ако използвате Microsoft Edge или най-новата версия на други популярни уеб браузъри, можете да качвате файлове в OneDrive, които са 250 ГБ по размер. Ако използвате по-стар уеб браузър, максималният размер на файла е 300 МБ.

Бележниците на OneNote, записани в OneDrive, са ограничени до 2 ГБ.

Съвети: 

  • Можете да качвате файлове с 250 ГБ размер, ако използвате приложението OneDrive.

  • За прехвърляне на големи файлове или много файлове ви препоръчваме да добавите файловете към настолното приложениеOneDrive, а не да използвате бутона Качване в уеб сайта.

Не можете да качите файл, който не се побира в наличното място за съхранение. За да видите колко място ви остава или да получите повече място за съхранение, отидете на страницата Място за съхранение.

Името на файла съдържа непозволени знаци. Променете името, така че да не започва и да не завършва с интервал, да не завършва с точка и да не съдържа някой от следните знаци: / \ < > : * " ? |

Тези имена не са разрешени за файлове или папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

За да преименувате файл или папка преди записване или качване, изберете файла или папката и натиснете F2. Потребителите на Mac трябва да преименуват файл или папка, като го избират и след това избират клавиша за връщане.

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Файлът може да е отворен в друга програма. Запишете промените във файла, затворете програмата и опитайте да качите файла отново.

Файлът може да не е достъпен, ако е на преносимо мултимедийно устройство, като например компактдиск или USB флаш устройство. Уверете се, че преносимото мултимедийно устройство е свързано правилно към компютъра, и опитайте да качите файла отново.

Ако се опитвате да отворите файл от по-стара версия на Excel, първо можете да опитате да отворите Excel, след което да отворите файла оттам.

Или може да се наложи да зададете по-стара версия на Excel като по подразбиране:

  1. В полето за търсене в лентата на задачите въведете Контроленпанел и след това го изберете от списъка с резултати или изберете Enter.

  2. Изберете Програми >програми по подразбиране > Задаване на програмите по подразбиране.

  3. Изберете по-старата версия на Excel (например Excel 2016), изберете Задаване на тази програма по подразбиранеи след това изберете OK.

Имате нужда от още помощ?

Онлайн

Получаване на онлайн помощ
Вижте още страници за поддръжка за OneDrive или помощ за OneDrive за работата или учебното заведение.
За мобилното приложение на OneDrive вижте Отстраняване на проблеми при мобилното приложение OneDrive.

OneDrive Администраторите могат също да прегледат в техническата общност на OneDrive, помощ за OneDrive за администратори.

Икона за поддръжка на имейли

Поддръжка по имейл
Ако все още имате нужда от помощ, разклатете мобилното си устройство, докато сте в приложението OneDrive, или изпратете имейл до екипа за поддръжка на OneDrive. За да се свържете с OneDrive поддръжката за OneDrive от своя компютър PC или Mac, изберете иконата в областта за уведомяване или лентата с менюта, след което изберете Още > Изпращане на обратна връзка > Не харесвам нещо.

OneDrive Администраторите могат да се свържат с поддръжката на Microsoft 365 за фирми.

Форуми на общността на Office 365

Съвети
Ако ни уведомите за своето местоположение, е възможно да ни помогнете да решим проблема по-бързо.

Всичко е поправено? Ако сте ни се обадили и OneDrive започне да работи отново, ни уведомете, като отговорите на изпратения от нас имейл.

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си в Office
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към участниците в Office Insider

Беше ли полезна тази информация?

×