Отстраняване на проблеми в Office for Mac чрез пълно деинсталиране преди повторно инсталиране

Отнася се за
OneNote за Microsoft 365 Excel за Microsoft 365 за Mac Word за Microsoft 365 за Mac Outlook за Microsoft 365 за Mac PowerPoint за Microsoft 365 за Mac OneNote за Microsoft 365 за Mac Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 OneNote 2024 Office 2024 Excel 2024 за Mac Word 2024 за Mac Outlook 2024 за Mac PowerPoint 2024 за Mac OneNote 2024 за Mac Office 2024 за Mac Excel 2021 за Mac Word 2021 за Mac Outlook 2021 за Mac PowerPoint 2021 за Mac OneNote 2021 for Mac Office 2021 за Mac Microsoft 365 за дома Office 365 Small Business Microsoft 365 за Mac

Следвайте стъпките в тази статия само ако сте изпробвали обичайния процес на деинсталиране на Office for Mac и въпреки това имате затруднения при повторно инсталиране или стартиране на приложения на Office.

За да премахнете напълно Microsoft 365 за Mac, има няколко стъпки и тази статия ви превежда през всяка от тях. Прочетете внимателно този текст и влезте като администратор или предоставете име и парола на администратор.

Стъпка 1: Премахване на приложения на Microsoft 365 за Mac

  1. Отворете Finder и щракнете върху Applications (Приложения).

  2. Command Командният бутон на macOS. +щракнете, за да изберете приложенията на Microsoft 365 за Mac.

    Забележка

    В зависимост от това коя версия на Office имате, може да имате или да нямате инсталирани Outlook и OneDrive.

  3. CTRL+щракнете или щракнете с десния бутон върху приложенията, които сте избрали, и изберете Move to Trash (Премести в кошчето).

    Преместване на приложенията на Office в кошчето

Стъпка 2: Премахване на поддържащите файлове

Поддържащите файлове, които трябва да премахнете, се намират в папките Library (Библиотека) и Users (Потребители).

Премахване на файловете от папката "Библиотека"

  1. Отворете Finder, щракнете върху Go>Computer и след това щракнете върху View>as Columns.

  2. Отидете на Macintosh HD , отворете папката "Библиотека ".

    Browse to the Library folder and then the LaunchDaemons folder

  3. Върнете се и отворете LaunchDaemons. Ctrl+щракнете или щракнете с десния бутон върху тези файлове, ако ги има, и Move to Trash (Премести в кошчето).

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist)
    • com.microsoft.autoupdate.helper.plist
    • com.microsoft.onedriveupdaterdaemon.plist
  4. Отворете LaunchAgents и ако присъства, ctrl+щракнете или щракнете с десния бутон върху този файл и Move to Trash (Премести в кошчето).

    • com.microsoft.update.agent.plist
  5. Върнете се и отворете PrivilegedHelperTools. Ctrl+щракнете или щракнете с десния бутон върху тези файлове, ако ги има, и Move to Trash (Премести в кошчето).

    • com.microsoft.office.licensingV2.helper
    • com.microsoft.autoupdate.helper
  6. Върнете се и отворете Preferences (Предпочитания). Ctrl+щракнете или щракнете с десния бутон върху тези файлове, ако ги има, и Move to Trash (Премести в кошчето).

    • com.microsoft.office.licensingV2.plist (ако присъства)

Премахване на файловете от вашата потребителска папка "Библиотека"

За да премахнете файлове от вашата потребителска папка Library (Библиотека), трябва първо да настроите опциите за изглед на Finder.

  1. Във Finder натиснете командния бутон на macOS. +Shift+h.

  2. В менюто на Finder щракнете върху ''Преглед >като списък'' и след това щракнете върху>View Show View Options (Опции за изглед).

  3. В диалоговия прозорец View Options (Опции за изглед) изберете Show Library Folder (Покажи папката "Библиотека").

    Настройката за показване на файловете в библиотека в опциите за изглед на Finder

  4. След това превключете обратно към изглед на колона (команден бутон на macOS. +3) и щракнете върху <библиотеката на вашите_потребителски имена>.

  5. В папката с вашата потребителска библиотека, щракнете върху Containers (Контейнери) и Ctrl+щракнете или щракнете с десния бутон върху всеки от тези файлове, ако ги има, и след това щракнете върху Move to Trash (Премести в кошчето).

    • com.microsoft.errorreporting
    • com.microsoft.Excel
    • com.microsoft.netlib.shipassertprocess
    • com.microsoft.Office365ServiceV2
    • com.microsoft.onedrive.findersync
    • com.microsoft.Outlook
    • com.microsoft.Powerpoint
    • com.microsoft.RMS-XPCService
    • com.microsoft.Word
    • com.microsoft.onenote.mac
  6. В папката с вашата потребителска библиотека, щракнете върху Cookies (Бисквитки) и Ctrl+щракнете или щракнете с десния бутон върху всеки от тези файлове, ако ги има, и след това щракнете върху Move to Trash (Премести в кошчето).

    Предупреждение

    Данните на Outlook ще бъдат премахнати, ако преместите тези папки в Trash (Кошче). Преди да изтриете тези папки, трябва да ги архивирате.

    • com.microsoft.onedrive.binarycookies
    • com.microsoft.onedriveupdater.binarycookies
  7. В папката с вашата потребителска библиотека, щракнете върху Group Containers (Кошче) и Ctrl+щракнете или щракнете с десния бутон върху всяка от тези папки, ако ги има, и след това щракнете върху Move to Trash (Премести в кошчето).

    Предупреждение

    Данните на Outlook ще бъдат премахнати, ако преместите тези папки в Trash (Кошче). Преди да изтриете тези папки, трябва да ги архивирате.

    • UBF8T346G9.ms
    • UBF8T346G9.Office
    • UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration
    • UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
    • UBF8T346G9.OneDriveStandaloneSuite

Стъпка 3: Изтегляне и изпълнение на инструмента за премахване на лицензи

Следвайте инструкциите на Как да премахнете лицензни файлове на Office на компютър Mac, за да използвате инструмента за премахване на лицензи. Това ще премахне напълно лицензните файлове от вашия компютър Mac.

Важно

Ще ви бъде нужен правилният имейл акаунт и паролата, които са свързани с вашето копие на Office, за да го активирате отново.

Стъпка 4: Премахване на иконите на Microsoft 365 за Mac от лентата

Ако сте добавили икони на Microsoft 365 към лентата, те може да се превърнат във въпросителни знаци, след като деинсталирате Microsoft 365 за Mac. За да премахнете тези икони, Control+щракнете върху или щракнете с десния бутон върху иконата, след което щракнете върху "Опции>" Премахване от лентата.

Стъпка 5: Рестартиране на компютъра

Когато сте премахнали всички файлове, които са изброени в този раздел, изпразнете Trash (Кошче) и рестартирайте компютъра.

Вж. също

Преинсталиране на Office на вашия компютър PC или Mac

Имате проблеми с инсталирането или активирането на Office for Mac?