Последна актуализация: 17 ноември 2021 г.
ПРОБЛЕМ
След активирането на файлове при поискване в OneDrive някои потребители може да видят следната грешка при опит за достъп до елементи в папката OneDrive .
- OneDrive не може да се свърже с Windows. "Файлове при поискване" изисква връзка с Windows, за да ви показва вашите файлове, без да заема място на това устройство. OneDrive може да продължи да се опитва да се свърже с Windows или вие можете да изберете да изтеглите всички файлове. Няма да можете да използвате файлове, които са само онлайн, докато това не се коригира.
Всички ваши файлове и папки в OneDrive са в безопасност и имате достъп до тях от уеб сайта на OneDrive или мобилното приложение на OneDrive.
РАЗДЕЛИТЕЛНА СПОСОБНОСТ
Уверете се, че Windows и OneDrive са актуализирани.
Отворете актуализиране на Windows и изтеглете и инсталирайте всички налични актуализации.
Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на OneDrive.
Рестартирайте компютъра.
Прочетете повече
Научете повече за Файлове при поискване в OneDrive
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в OneDrive
Поддръжка на акаунти. За помощ с вашия акаунт в Microsoft и абонаментите посетете "Акаунт & помощ за фактуриране".
Техническа поддръжка. За техническа поддръжка изберете "Свързване с поддръжката от Microsoft " по-долу, въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ".
Потребителите на мобилни устройства могат да се свържат с поддръжката, като отворят приложението OneDrive и леко разклатят устройството си.
Подкрепа от общността. Общностите ви помагат да задавате въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания. Попитайте общността на Microsoft. Не разкривайте лична или чувствителна информация в публични форуми.