Ако имате проблеми с достъпа до OneDrive, можете да видите състоянието на онлайн услугите на Microsoft Office в портала за изправност на услугите.
Важно
Приложението OneDrive Sync вече не се поддържа в Windows 7, 8 и 8.1.
Научете повече.
Преки пътища за споделени папки на OneDrive, показвани като преки пътища в интернет
Проблем
Някои преки пътища към споделени папки на OneDrive, намиращи се в папката "Моите Files", може да се показват като интернет преки пътища с .url адрес вместо като действителни папки.
Ако се опитате да отворите прекия път до папката, той се отваря като уеб страница (и може да бъдете помолени да влезете), а не като папка.
Състояние
Ако имате пълен достъп до акаунта, който е споделил папки с вас, можете да добавите OneDrive като услуга за лесно отваряне на файлове на Office на вашия компютър.
Все още имате достъп до съдържанието на споделената папка, но това ще бъде чрез OneDrive.com
Не може да се скрие, премахне или спре споделянето на файлове с грешка "Предоставеният ИД на елемент не е валиден за заявеното устройство" [НОВО]
Проблем
Някои потребители не могат да скрият, премахнат или спрат споделянето на файлове, които се показват под раздела "Споделени файлове" в OneDrive. Засегнатите потребители също не могат да докладват за неизвестни споделени файлове като нежелана поща.
Състояние
Работим по отстраняването на проблема и се надяваме, че той ще бъде решен скоро.
Папката OneDriveCloudTemp се показва във Finder [ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ]
Последна актуализация: 4 февруари 2025 г.
ПРОБЛЕМ
Някои потребители може да видят папката OneDriveCloudTemp в левия навигационен екран на "Търсач". Тази папка е предназначена за временно съхраняване на файлове като част от функцията "Отвори в приложението" в OneDrive и се очаква да бъде скрита.
СЪСТОЯНИЕ
За да скриете папката, изберете Опция+, щракнете след това изберете Премахване от страничната лента.
Не може да се скрие, премахне или спре споделянето на файлове с грешка "Предоставеният ИД на елемент не е валиден за заявеното устройство" [НОВО]
Проблем
Някои потребители не могат да скрият, премахнат или спрат споделянето на файлове, които се показват под раздела "Споделени файлове" в OneDrive. Засегнатите потребители също не могат да докладват за неизвестни споделени файлове като нежелана поща.
Състояние
Работим по отстраняването на проблема и се надяваме той да бъде решен до края на януари.
Забавени видеоклипове качват или възпроизвеждат с нормална скорост в OneDrive за iOS [ПРОУЧВАНЕ]
ПРОБЛЕМ
Видеоклипове, записани на забавен каданс и качени чрез автоматично архивиране на албума от камерата, или ръчно в приложението, не се възпроизвеждат на забавения каданс, докато се записват. Вместо това те се качват с нормална скорост.
ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
OneDrive не поддържа качване на видео като забавен каданс, но проучваме проблема. Заобиколно решение е да споделите видеото от галерията на iOS в OneDrive:
- Отворете видеото и докоснете
- След това изберете OneDrive като опция за споделяне.
Плъзнете до избора, който не работи в OneDrive за iOS
Възможно е потребителите на iOS 16 да не могат да използват жеста на придвижване с два пръста, за да изберат множество файлове в OneDrive. Наясно сме с проблема и работим върху неговото решение.
Заобиколно решение
Изберете първо една снимка, след което използвайте два пръста, за да плъзнете, за да изберете няколко файла или снимки.
Не може да се скрие, премахне или спре споделянето на файлове с грешка "Предоставеният ИД на елемент не е валиден за заявеното устройство" [НОВО]
Проблем
Някои потребители не могат да скрият, премахнат или спрат споделянето на файлове, които се показват под раздела "Споделени файлове" в OneDrive. Засегнатите потребители също не могат да докладват за неизвестни споделени файлове като нежелана поща.
Състояние
Работим по отстраняването на проблема и се надяваме той да бъде решен до края на януари.
Не може да се скрие, премахне или спре споделянето на файлове с грешка "Предоставеният ИД на елемент не е валиден за заявеното устройство" [НОВО]
Проблем
Някои потребители не могат да скрият, премахнат или спрат споделянето на файлове, които се показват под раздела "Споделени файлове" в OneDrive. Засегнатите потребители също не могат да докладват за неизвестни споделени файлове като нежелана поща.
Състояние
Работим по отстраняването на проблема и се надяваме той да бъде решен до края на януари.
Не можете да видите споделена папка [ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ]
ПРОБЛЕМ
Някои клиенти не могат да влязат правилно, когато щракнат върху връзка към споделен файл или папка.
ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
Влезте в onedrive.com преди да щракнете върху връзката за споделяне.
Личното хранилище показва грешен език [ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ]
ПРОБЛЕМ
Някои потребители може да видят, че тяхната папка лично хранилище показва текст на грешен език.
Това се дължи на разлика между вашите настройки за език на OneDrive и езиковите настройки на компютъра.
ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО ДЕЙСТВИЕ
Започнахме да разполагаме корекция, но има две заобиколни решения, които са на разположение веднага:
Променете настройките за език на профила на вашия акаунт в Microsoft, за да съответстват на езиковите настройки на компютъра ви (настройки>>за стартиране, език на показване).
Излезте и затворете всички прозорци на браузъра.
Преименувайте папката си "Лично хранилище":
- Влизане в OneDrive.com
- Отключете папката си "Лично хранилище".
- Изберете "Преименуване " от горната лента с менюта. Това ще синхронизира вашите езикови настройки.
Проблеми на OneDrive с BT Web Protect [ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ]
ПРОБЛЕМИ
Всеки клиент, използващ маршрутизатор с активиран BT Web Protect, няма да може да получи достъп до OneDrive. Тъй като BT Web Protect работи на мрежово ниво, се прилага към всички устройства чрез вашата домашна широколентова връзка BT или ВТ Wi-fi при влизане с вашето ИД на ВТ.
СЪСТОЯНИЕ: ЗАОБИКОЛНО РЕШЕНИЕ
Забраняване на BT Web Protect, за да се разреши достъп до OneDrive.
Влезте в своя BT акаунт.
Отидете на страницата "Моите настройки за защита ".
Изключете превключвателя BT Web Protect .
Забележка
Ако използвате маршрутизатор, който не е от BT, може да има допълнителни настройки, които трябва да промените, за да го направите съвместим с BT Web Protect.
Неуспешно влизане
ПРОБЛЕМ
Някои клиенти не могат да влязат в OneDrive, когато използват компютър PC, Mac, мобилно устройство или уеб браузър.
РЕШЕНИЯ
Проверете дали вашето потребителско име и парола са правилни, като влезете в таблото на вашия акаунт в Microsoft. Ако не можете да влезете, потърсете помощ тук.
Уверете се, че имате най-новата версия на OneDrive.
Ако все още нямате достъп до OneDrive, проблемът може да е във вашата защитна стена, конфигурацията на VPN или вашия интернет доставчик.
Прочетете "Необходими URL адреси и портове за OneDrive" за повече информация.