Самостоятелният ремонт и предлаганите резервни компоненти са предназначени за извънгарантуален ремонт и изискват познания и технически умения, за да извършат сложни електронни поправки. Ако имате технически опит и разполагате с правилните инструменти, Microsoft разполага с набор от избрани компоненти и ръководства за услуги, които ви позволяват да извършвате поправките.
За да научите повече за вашето устройство и процеса на само поправка, ви препоръчваме:
-
Прегледайте нашите ръководства за обслужване , за да се запознаете със стъпките, компонентите за подмяна и инструментите , необходими за завършване на поправката
Важно е да прегледате материалите за вашия модел, преди да закупите компоненти за замяна и преди да започнете поправката.
Извършване на отстраняване на неизправности
Ето някои полезни и полезни съвети, които можете да изпробвате, преди да решите дали да се поправите самостоятелно.
-
Използвайте нашия набор инструменти за диагностика на Surface и следвайте екранните инструкции за диагностиката и предложените указания в резултатите от тестовете. Това може да реши някои от вашите проблеми и да стесни обхвата на проблема, който трябва да бъде коригиран. За повече информация вижте Коригиране на често срещани проблеми със Surface с помощта на приложението Surface и набора инструменти за диагностика на Surface.
-
Използване на приложението Surface:
-
Изберете Старт , потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.Отваряне на приложението Surface
Забележка: Ако не виждате приложението Surface в резултатите от търсенето, може да се наложи да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store онлайн.
-
От "Помощ & поддръжка" изберете Получаване на помощ. Въведете въпроса или проблема, за който имате нужда от помощ, и след това следвайте препоръчаната помощ или статии.
-
-
Използвайте общността на Microsoft, която е друг ценен и полезен ресурс с възможни решения на повечето проблеми, с които може да се сблъскате.
Документация за преглед
Документацията на справочника за услуги е налична за поддържани устройства Surface.
Изберете вашия модел Surface по-долу, за да видите кои компоненти са заменяеми.
Съвет: Ако не сте сигурни какъв модел Surface използвате, вижте Разберете кой модел Surface имате.
Surface Pro 12-инчово 1-во издание
-
Стойка
-
Модул за микрофон
-
USB-C порт за зареждане
-
Високоговорители (отляво и отдясно)
-
Камерата
-
Батерия
-
Термичен модул
-
Камера (предна и задна)
-
Инфрачервена камера
-
Показване на модул
-
Бутони за захранване и сила на звука
-
Дънна платка
Surface Pro (11-то издание) / Surface Pro (11-то издание) с 5G
-
Стойка
-
Модул за микрофон
-
Порт за зареждане на Surface Connect
-
Високоговорител (отляво и отдясно)
-
Камерата
-
Батерия
-
Термичен модул
-
Камера (предна и задна)
-
Показване на модул
-
Бутон за захранване и сила на звука
-
Комплект за въвеждане на устройство
-
rSSD врата
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Дънна платка
-
Конектор за SIM карта (Surface Pro (11-то издание) само с 5G)
Surface Pro 10 за бизнеса / Surface Pro 10 с 5G за бизнеса
-
Стойка
-
Модул за микрофон
-
Порт за зареждане на Surface Connect
-
Високоговорител (отляво и отдясно)
-
Камерата
-
Батерия
-
Термичен модул
-
Камера (предна и задна)
-
Показване на модул
-
Бутон за захранване и сила на звука
-
Комплект за въвеждане на устройство
-
Вратичка за SSD диск
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Дънна платка
Surface Pro 9
-
Стойка
-
Показване
-
Порт за зареждане на Surface Connect
-
Заден капак (набор)
-
Високоговорител
-
Батерия
-
Термичен модул
-
Камера (предна и задна)
-
Камера и Wi-Fi комплект
-
Бутон за захранване & сила на звука
-
Вратичка за SSD
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Дънна платка
Surface Pro 9 5G
-
Стойка
-
Порт за зареждане на Surface Connect
-
Заден капак (набор)
-
Високоговорител
-
Батерия
-
Термичен модул
-
Камера (предна и задна)
-
Комплект камери
-
Показване
-
Бутон за захранване & сила на звука
-
Вратичка за SSD
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Дънна платка
Surface Pro 8
-
Стойка
-
Вратичка за SSD
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Показване
Surface Pro 7+
-
Стойка
-
Премахваемо SSD устройство (rSSD)
-
Вратичка за SSD
Surface Pro 7
-
Стойка
Surface Pro X
-
Стойка
-
Премахваемо SSD устройство (rSSD)
-
Вратичка за SSD
-
Показване
Surface Laptop 13-инчов 1-во издание
-
Показване на блок с код
-
Клавиатура
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Батерия
-
Камерата
-
Краката
-
USB-C порт за зареждане
-
Дънна платка
-
Термичен модул
-
Високоговорители
-
USB-A w/Audio Jack
-
Ветрило
-
Тракпад
Surface Laptop 5G за бизнеса
-
Показване на блок с код
-
Клавиатура
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Батерия
-
Камерата
-
Краката
-
Порт за зареждане на Surface Connect
-
Дънна платка
-
Термичен модул
-
Високоговорител
-
Аудио жак
-
Ветрило
-
nSIM модул
Surface Laptop (7-мо издание)
-
Показване на блок с код
-
Клавиатура
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Батерия
-
Камерата
-
Краката
-
Порт за зареждане на Surface Connect
-
Дънна платка
-
Термичен модул
-
Високоговорител
-
Аудио жак
-
Четец на microSD
Surface Laptop 6 за бизнеса
-
Показване на блок с код
-
Блок с код на клавиатурата
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Батерия
-
Камерата
-
Краката
-
Порт за зареждане на Surface Connect
-
Дънна платка
-
Термичен модул
-
Високоговорител
-
Аудио жак
Surface Laptop 5
-
Показване
-
Клавиатура
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Батерия с приложение
-
Краката
-
Порт за зареждане на Surface Connect
-
Дънна платка
-
Термичен модул
Surface Laptop 4
-
Показване
-
Клавиатура
-
Винтове & краката
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
Лаптоп Surface 3
-
Показване
-
Клавиатура
-
Винтове & краката
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
Surface Laptop SE
-
Показване
-
Стойка
-
Краката
-
модул на Wi-Fi
-
Високоговорители
-
Дънна платка
-
Камерата
-
Батерия
-
Порт за захранване
Surface Laptop Go 3
-
Показване
-
Клавиатура (със или без четец на пръстови отпечатъци)
-
Ssd диск
-
Краката
-
Surface Connect
-
Батерия
-
Дънна платка
Surface Laptop Go 2
-
Показване
-
Клавиатура (със или без четец на пръстови отпечатъци)
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Батерия
-
Краката
-
Порт за зареждане на Surface Connect
Surface Go 4
-
Стойка
-
SD слот
-
Показване
-
Камери
-
Windows Hello камера
-
Дънна платка
-
Панти
-
Високоговорители
-
Батерия
-
Конектор на Type Cover
Surface Laptop Studio 2
-
Показване
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Клавиатура
-
Краката
-
Козметична плака
-
Аудио жак
-
Surface Connect
-
Четец на microSD
-
Батерия и приложение
-
USB-C портове
-
USB-A портове
-
Дънна платка
Surface Laptop Studio
-
Показване
-
Клавиатура
-
Порт за зареждане на Surface Connect
-
USB-C & аудио жакове
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Козметична плака
-
Клавиатура/тракпад
-
Краката
-
Батерия с приложение
Surface Studio 2+
-
Сменяемо SSD устройство (rSSD)
-
Показване
-
Термичен модул
-
Вътрешно захранващо устройство
-
Краката
-
Дънна платка
Закупуване на резервни компоненти за вашето устройство Surface
Резервните компоненти за самоуправление са предназначени за извънгарантови ремонти. Наличността на частите може да варира в зависимост от страната и подлежи на промяна поради ограничения във веригата на доставка, търсенето от клиентите и свързаните с това проблеми.
Частите са налични за закупуване в Microsoft Store и iFixit. Всички резервни компоненти за всяка поправка са посочени в ръководствата за обслужване за приложими модели Surface. Прегледайте пълно ръководството за обслужване за вашия модел Surface, така че да можете да закупите подходящия за ремонта компонент. Прегледът на подходящото ръководство ще ви подготви и ще ви позволи да се чувствате комфортно при извършването на тези поправки.
Често задавани въпроси
-
Устройството поддържа ли само поправка?
-
Заместващата част ще коригира ли проблема?
-
Имате ли технически умения, за да завършите поправката?
-
Имате ли правилните инструменти за процеса на поправка, както е обяснено в ръководствата за обслужване?
Ако отговорът е "не" на някой от горните въпроси, ви предлагаме да вземете устройството в упълномощен доставчик на услуги или да настроите извънгаранционна поръчка за поправка. Повече информация можете да намерите в Получаване на обслужване за вашия извънгаранционна или повреден Surface.
Ако отговорът е да на горните въпроси, можете да закупите от Microsoft Store и iFixit.
Поправката на вашето устройство със заместващ компонент не влияе върху Ограничената гаранция на Microsoft; въпреки това всички щети по устройството, произтичащи от поправка, извършена от някого, различен от Microsoft или упълномощен доставчик на услуги, няма да се покриват от Ограничената гаранция на Microsoft.
Microsoft не може да посъветва кои части ще коригират конкретния проблем, с който се сблъсква вашето устройство. Решението е ваше и трябва да се основава на информация, получена от ръководствата за услуги, съчетана с всякакви диагностични резултати.
Ако закупите заместващ компонент, ще получите частта и съответните компоненти за обезпечения (като например винтове, ако е приложимо). Инструментите, необходими за поправката, се продават отделно чрез iFixit: Ръководството за безплатна поправка.
Инструментите, които са необходими, ще бъдат изброени в ръководствата за услуги.
Поддръжката на клиенти на Microsoft не предоставя помощ за завършване на поправка. Ако е необходима помощ, можете да закупите извънгаранционно сервизно обслужване, като го заредите на упълномощен доставчик на услуги, който предоставя извънгаранционно обслужване, или можете да започнете извънгаранционна поръчка за поправка с Microsoft.
Да, конкретният компонент и регион за подмяна ще определят неговата приложима гаранция. Можете да намерите повече информация в Microsoft Store и iFixit.
-
Ако сте в рамките на времевите ограничения за връщане/замяна на онлайн правилата на Microsoft Store, можете да започнете връщане/замяна сами от вашата онлайн хронология на поръчките, като следвате инструкциите в Връщане на стоките, които сте закупили от Microsoft, срещу замяна или възстановяване на сумата. Отидете в iFixit за информация относно връщането на продукти и размяната.
-
Ако сте извън срока на правилата на Microsoft Store Online, но все още сте в рамките на отделната ограничена гаранция на Microsoft за вашия заместващ компонент, можете да се свържете с нас на поддръжката от Microsoft.
Компонентите за подмяна, налични за устройства Surface, са изброени по-горе на тази страница. Можете да закупите тези резервни компоненти за устройства Surface, издадени на или след 9 април 2024 г. за най-малко 3 години след края на производството на устройството в следните страни или региони: САЩ, Канада, Австралия, Нова Зеландия, Тайван, Европейското икономическо пространство, Швейцария и Обединеното кралство. Наличността на компонентите за подмяна варира в зависимост от устройството, според страната или региона и с течение на времето.
