Получете услуга за извън гаранционния или повредения си Surface

Изтекла гаранция или физическа повреда на устройства

Ако вашето устройство Surface е извън гаранция, повредено или има напукан екран, може да се наложи да го замените с подновено устройство.

Ако вашето устройство е извън гаранция или чрез изтичане на срока, или поради повреда (физическа или течност), или има напукан екран, то може да бъде заменено с подновено устройство с нашето извънгаранционна услуга.

Колко струва извънгаранционното обслужване за вашето устройство или принадлежности на Surface?

Стартирайте процеса по поправка онлайн

Отидете на Избор на устройство за обслужване и следвайте тези инструкции:

Влезте със своя акаунт в Microsoft
Изберете устройството, което се нуждае от обслужване, след което изберете Напред. Ако не е регистрирано, изберете Регистриране на устройство.
Следвайте инструкциите, за да завършите поръчката си за услуга.
- За повредени устройства (напукан екран, течна повреда или физическа повреда) изберете типа проблем с ядрото.

Ако можете да включите вашето устройство Surface, не забравяйте да запишете всички важни файлове и информация от вашето устройство Surface на друг компютър, устройство или услуга за съхранение в облака, като например OneDrive. За повече информация вижте Как за подготвя своя Surface за обслужване.

Важно: Настоятелно ви препоръчваме да архивирате данните си, ако можете. Няма да можем да ги възстановим за вас.

Следващи стъпки

Изпратете ни вашето повредено устройство и ние ще го заменим с друг екземпляр. За да научите повече за изпращането, вижте Проверка на състоянието на поръчка за поправка на Surface, отмяна на поръчката или отпечатване на етикет за доставка.

Каква е гаранцията за заменения Surface след приключване на услугата?

Гаранцията за последващ сервиз е 90 дни или останалата част от гаранцията – което е по-дълго. Ако вашето устройство е извън ограничената гаранция, ще получите 90-дневна гаранция за обслужване.

Пълно покритие на Microsoft

Ако вашето устройство има покритие на Microsoft Complete Warranty и вашето устройство е повредено, таксите за обслужване са изброени по-долу и следвайте тези инструкции.

Стартирайте процеса по поправка онлайн

Отидете на Избор на устройство за обслужване и следвайте тези инструкции:
Влезте със своя акаунт в Microsoft
Изберете устройството, което се нуждае от обслужване, след което изберете Напред. Ако не е регистрирано, изберете Регистриране на устройство.
Следвайте инструкциите, за да завършите поръчката си за услуга.
- ЗАБЕЛЕЖКА: За да активирате Microsoft Complete, трябва да изберете правилния тип проблем (напукан екран, повреда на течност или физическа повреда)

Ако можете да включите вашето устройство Surface, не забравяйте да запишете всички важни файлове и информация от вашето устройство Surface на друг компютър, устройство или услуга за съхранение в облака, като например OneDrive. За повече информация вижте Как да подготвите вашето устройство Surface за обслужване.

Важно: Силно препоръчваме да архивирате данните си, ако можете. Няма да можем да ги възстановим за вас.

Следващи стъпки

Изпратете ни вашето повредено устройство и ние ще го заменим с друг екземпляр. За да научите повече за изпращането, вижте Проверка на състоянието на поръчка за поправка на Surface, отмяна на поръчката или отпечатване на етикет за доставка.

Гаранцията за последващ сервиз е 90 дни или останалата част от гаранцията – което е по-дълго. Ако вашето устройство е извън ограничената гаранция, ще получите 90-дневна гаранция за обслужване.

Приспадащи се разходи за Microsoft Complete

Следната таблица показва приспадащите се разходи при искове за случайни повреди за клиенти, които ползват Microsoft Complete.

Устройства Surface с изключение на Surface Duo

Страна	Валута	Цена
Австралия	AUD	54
Австрия	EUR	49
Белгия	EUR	49
Канада	CAD	49
Китай	CNY	329
Дания	DKK	460
Франция	EUR	49
Германия	EUR	49
Ирландия	EUR	49
Италия	EUR	49
Япония	JPY	5400
Нидерландия	EUR	49
Нова Зеландия	NZD	59
Норвегия	NOK	399
Полша	PLN	179
Португалия	EUR	49
Сингапур	SGD	69
Испания	EUR	49
Швейцария	EUR	49
САЩ	USD	49

Surface Duo

Страна	Валута	Цена
Канада	CAD	136
Франция	EUR	90
Германия	EUR	90
Япония	JPY	10800
Обединеното кралство	GBP	81
САЩ	USD	99

Самопоправяне

Добавихме опции за поправка на вашите устройства, ако имате способности на нивото на техник и инструментите за извършване на поправки на собствените ви устройства. Microsoft разполага с набор от части, налични за закупуване, които могат да се използват за само поправка, което ви е от полза, когато устройствата са извън гаранция. Вижте какви опции са налични в Информация за самостоятелна поправка за вашето устройство Surface.