Какво виждате
Понякога тъмни петна или пластири (мура) се виждат на дисплеи. Ще видите неправилен контраст или замъгляване, което в някои случаи води до несъгласувано единство на екрана.
Забележка: Ако това не е това, което виждате, можете да намерите помощ за други проблеми, свързани с дисплея, като отидете на Какво да опитате, ако екранът на Surface трепти, изкривен или има други проблеми с дисплея.
Какво може да се направи
Има неща, които можете да направите, за да отстраните неизправностите на екрана, и опитайте да го накарате да работи отново.
Тествайте екрана в UEFI на вашето устройство Surface
Настройките за UEFI не са в Windows, така че проблемите с дисплея в UEFI предлагат проблем с хардуера, а не с драйвер на Windows. Ето как да проверите дали проблемите с екрана се случват само когато използвате Windows:
-
Изключете вашето устройство Surface и изчакайте 10 секунди.
-
Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на силата на звука на вашето устройство Surface и в същото време натиснете и освободете бутона за захранване . Ще се появи екранът с емблемата.
-
Продължете да задържате бутона за увеличаване на силата на звука . Отпуснете бутона, когато се появи екранът на UEFI.
-
Прегледайте екрана и вижте дали проблемът все още съществува. Ако екранът работи правилно в рамките на UEFI, вероятно проблемът е в софтуера, инсталиран на Surface. Можете да опитате да преинсталирате драйвера на OEM панела и видеокартата.
Отстраняване на неизправности, когато проблемът е разрешен в UEFI
Важно: Следните стъпки не трябва да се изпълняват на Устройства Surface, работещи с Microsoft SQ процесори, като например Surface Pro X и Surface Pro 9 с 5G. Единственият начин да възстановите деинсталирани драйвери е чрез пълно възстановяване на системата.
Някои драйвери може да създадат проблеми с дисплея. За да актуализирате драйвера на дисплея и драйвера на панела, ще трябва да деинсталирате текущите драйвери и след това да проверите за актуализации на драйверите.
Windows 11
-
Изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) Старт и изберете диспечер на устройствата.
-
Разгънете секцията Монитор , изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) драйвера(ите) на панела на Surface, след което изберете Деинсталиране на устройство. Прочетете предупреждението, след което изберете Деинсталиране и рестартиране на компютъра.
-
Разгънете раздела Видеокарти , изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) адаптера в списъка (графични драйвери Intel и NVIDIA), след което изберете Деинсталиране на устройство. Потвърдете, като изберете Опит за премахване на драйвера за това устройство, след което изберете Деинсталиране и рестартиране на компютъра.
-
След като компютърът се рестартира, изберете Старт > Настройки .
-
От Настройки изберете актуализиране на Windows > Проверка за актуализации и инсталирайте всички налични актуализации.
Проверка за актуализации на Windows
Windows 10
-
В полето Search на лентата на задачите въведете диспечер на устройствата, след което го изберете в резултатите.
-
Разгънете секцията Монитор , изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) драйвера(ите) на панела на Surface, след което изберете Деинсталиране на устройство. Прочетете предупреждението, след което изберете Деинсталиране и рестартиране на компютъра.
-
Разгънете раздела Видеокарти , изберете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) адаптера в списъка, след което изберете Деинсталиране на устройство. Потвърдете, като изберете Изтриване на софтуерния драйвер за това устройство, след което изберете Деинсталиране и рестартиране на компютъра.
-
След като компютърът се рестартира, изберете Старт > Настройки .
-
От Настройки изберете Актуализиране & защита > актуализиране на Windows > Проверка за актуализации и инсталирайте всички налични актуализации.
Отстраняване на неизправности, когато проблемът все още съществува в UEFI
Има една последна стъпка, която можете да предприемете. Ако тези стъпки не решат проблема, може да са налични опции за обслужване и поддръжка, които да ви помогнат.
Изпращане до Microsoft
За да подготвите устройството си за доставка до Microsoft, можете да отпечатате адресен етикет, да проверите гаранцията си от Microsoft и да създадете поръчки за обслужване.
Намерете лична поддръжка
В момента Китай, Индия, Япония и Обединеното кралство имат налична лична поддръжка, която може да включва професионална проверка на хардуера, отстраняване на неизправности и възстановяване на системата.
Самостоятелно поправяне
Ако имате технически опит и имате правилните инструменти, Microsoft има избран диапазон от заместващи компоненти и ръководства за услуги, които ви позволяват да извършвате поправки.
Забележка: Наличността може да е ограничена за някои страни или продукти.
За да научите повече, отидете на Как да получите обслужване или поправка за устройство Surface.
