Отстраняване на неизправности на вашето перо за Surface

Ето някои неща, които можете да опитате първо, ако вашето перо за Surface не пише, не отваря приложения или не се свързва с Bluetooth.

Проверете дали перото на Surface е съвместимо с повърхността ви. За повече информация отидете на идентифициране на перото на Surface и на функциите.

Изпробвайте перото си чрез ръкопис, писане или изтриване в OneNote, лепкави бележки или прясна боя. Ако вашето перо работи в някое от тези приложения, приложението, което искате да използвате, може да не работи с перото.

Отворете приложенията и използвайте повърхността си с докосване.Ако не можете да използвате пръста си върху Surface, отидете на Surface touchscreen: проблеми с докосване. След като докосването започне да работи, опитайте отново вашето перо.

Проверете нивото на батерията на перото. Ако сте сдвоили перото си, можете да проверите това във вашите настройки. Отидете в "Старт " > настройки > устройства  > Bluetooth & други устройства , след което намерете перото, за да видите нивото на батерията. Ако батерията е изтощена или няма заряд, може да се наложи да смените или заредите батерията. За повече информация отидете в Смяна на батерии на перо за Surface.

Проверете настройките на перото. За да проверите настройките за курсора, ръкописа и горния бутон, отидете на старт > настройки > устройства  > перото & Windows Ink . За да проверите настройките за натиска на перото, отворете приложението на Surface и изберете раздела Перо  за настройка. 

Проверете LED индикатора на своето перо Ако не сте сигурни какво означава LED индикаторът на вашето перо, отидете в раздела Моето перо не се сдвоява с моето устройство Surface или Индикаторът на моето перо мига в червено или не се включва

Актуализирайте своето устройство Surface. Вижте Инсталиране на актуализации на Surface и Windows и Изтегляне на драйвери и фърмуер за Surface.

Изпълнете диагностичния набор на Surface.

Ако перото ви не въвежда с ръкопис, ето какво можете да направите:

  1. Проверете функционалността на LED индикатора. Ако LED индикаторът не се включва, това е проблем със захранването.

  2. Стартирайте Windows Update или Набор инструменти за диагностика на Surface.

  3. Извършете рестартиране на вашето устройство Surface, дори и ако вече е извършило рестартиране по време на актуализации на Windows.

  4. Сменете батерията. За да научите как, отидете в Смяна на батерии на перо за Surface.

Забележка: Перото на Surface не е съвместимо с Surface laptop Go.  

  1. На вашето перо натиснете и задръжте горния бутон, докато LED индикаторът примигне, за да включите режима на сдвояване с Bluetooth.

  2. На вашия компютър изберете Старт  > Настройки  > Устройства  > Bluetooth и други устройства .

  3. Уверете се, че Bluetooth е включен, след което изберете Добавяне на Bluetooth или друго устройство > Bluetooth. Изберете Перо за Surface в списъка с устройства. Изпълнете всички други инструкции, ако се появят, след което изберете Готово.

Ако не виждате перото си в списъка с устройства, LED индикаторът може да ви помогне да откриете проблема. Натиснете и задръжте горния бутон на своето перо за 5-7 секунди.

Когато натиснете и задържите горния бутон

Какво означава това?

LED индикаторът мига непрекъснато.

Вашето перо получава захранване и се опитва да се сдвои с устройство. Извършете рестартиране на вашето устройство Surface и опитайте да го сдвоите отново.

LED индикаторът мига в продължение на 2-3 секунди.

Перото вече е сдвоено към друга близка повърхност.

За да коригирате този проблем, намерете другото устройство Surface и премахнете това перо от списъка му с Bluetooth устройства. За да го премахнете, изберете стартиране  на Настройки  на>> устройства > Bluetooth & други устройства . В списъка с устройства с Blueooth изберете перото и го премахнете. 

Забележка: Перото за Microsoft Classroom не поддържа Bluetooth или функционалност за капачка на перо.

Ако индикаторът на перото ви мига в червено, може да се наложи да смените батерията. За информация относно това как да смените батериите в своето перо отидете на Смяна на батерии на перо за Surface

Ако индикаторът на вашето перо не се включва и все пак можете да пишете на вашето устройство Surface, LED индикаторът може да е повреден. 

Ако индикаторът на перото не се включва и сте сменили батерията, може да се наложи да замените перото си. За инструкции относно това как да замените перото си, отидете в раздела Поискайте ново перо

Ако зададеният пряк път на перото не се отваря, когато щракнете с горния бутон, перото може да не е сдвоено с вашето устройство Surface или може батерията му да е изтощена.

За да видите дали перото е сдвоено и за да видите нивото на батерията, изберете стартиране на настройки на > > устройства > Bluetooth & други устройства . Ако перото ви е сдвоено, отидете на Старт настройки на > > устройства > перото & Windows   , за да потвърдите назначението на клавишната комбинация. 

Ако нивото на батерията е ниско или не е в списъка, може да се наложи да смените батерията. За повече информация отидете в Смяна на батерията в перо за Surface.  ​

Може да се наложи да сдвоите перото с вашето устройство Surface отново, след като смените батериите. Ако клавишната комбинация за присвоени пера все още не се отваря, когато щракнете върху горния бутон или СВЕТОДИОДът не се включи, свържете се с нас.

Забележка: Перото за Microsoft Classroom не поддържа Bluetooth или функционалност за капачка на перо.

Уверете се, че Bluetooth е включен и че перото ви е свързано към вашето устройство Surface. Вижте раздела Перото ми не се сдвоява с моето устройство Surface за подробности. Можете да промените преките пътища на перото си, така че бутоните да правят това, което искате.

  1. Отидете в Старт  > Настройки  > Устройства  > Перо и Windows Ink .

  2. Под „Преки пътища на перото” изберете приложенията, които искате да отварят преките ви пътища.

Опитайте да сдвоите перото си със Surface отново. 

За повече информация вижте Замести съветите за перото на Surface.

Ако искате да поискате перо за смяна на Surface, отидете на услуга за устройството и поправете. Влезте със своя акаунт в Microsoft и изберете Surface или Регистрирайте ново устройство. 

След като изберете регистрирано устройство, ще видите предложения за подмяна на базата на състоянието на вашата гаранция и допустимост за Exchange. За да научите повече за гаранционната карта, можете да посетите информацията за гаранционните повърхности.

Свързани теми

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането
Попитайте общността
Получаване на поддръжка
Свържете се с нас

Беше ли полезна тази информация?

Благодарим ви за обратната връзка!

Благодарим ви за вашата обратна връзка. Изглежда, че ще бъде полезно да ви свържем с един от нашите агенти по поддръжката на Office.

×