За да получите лично обслужване за вашето устройство Surface, можете да посетите упълномощен доставчик на услуги на Microsoft, за да получите качествено обслужване, извършвано от надеждни експерти, използващи сертифицирани части. Имайте предвид, че упълномощените доставчици на услуги могат да начисляват допълнителни такси, дори и за гаранционни поправки. Преди да продължите, проверете тези подробности при упълномощените доставчици на услуги.
Участващи партньори и местоположения
За текущи местоположения и повече информация посетете уеб сайта на Media Markt.
Ако не се намира упълномощен доставчик на услуги близо до вас, посетете Как да получите обслужване или поправка за Surface за допълнителни опции за обслужване или поправка.
Как да подготвите вашето устройство Surface за упълномощен доставчик на услуги
-
Преди да подадете surface за обслужване, опитайте да използвате набора инструменти за диагностика на Surface, за да коригирате често срещани софтуерни проблеми. Вижте Коригиране на често срещани проблеми със Surface с помощта на приложението за диагностика на Surface и набора инструменти за диагностика на Surface за повече информация.
-
Преди да пристигнете при упълномощения доставчик (ASP), архивирайте данните си. Данните на вашето устройство Surface може да бъдат изтрити като част от процеса на обслужване. Въпреки това, ако предпочитате, можете да изтриете данните си сами преди посещението си.
-
Носете оригиналната си разписка, фактура или копие, за да потвърдите състоянието на гаранцията на вашето устройство. Но ако не можете да предоставите фактура, не се безпокойте! ASP ще провери състоянието на вашата гаранция със серийния номер на вашето устройство Surface. Прегледайте страницата за актуализиране на вашата гаранция с доказателство за покупка за повече информация.
-
Ако устройството е повредено, гаранционните условия ще определят дали то може да бъде коригирано или заменено.
-
Ако вашето устройство е извън гаранционния срок и нямате разширена гаранция, то може да не бъде заменено и може да се наложи да заплатите за извършени поправки.
-
Услугите за поддръжка (включително професионална проверка на хардуера, отстраняване на неизправности и услуги за възстановяване на системата) може да варират в зависимост от местоположението. Вижте локалния ASP за подробности.
