Ето някои предложения какво да направите, ако вашето видео не се експортира, или експортира много бавно в Clipchamp.
Предложения за решаване на проблеми с експортирането
-
Ако използвате настолното приложение Clipchamp, рестартирайте го. Ако това не помогне, опитайте да осъществите достъп до Clipchamp в прозореца на браузъра Chrome или Edge (личната версия на Clipchamp чрез app.clipchamp.com служебната версия на Clipchamp чрез служебния OneDrive/SharePoint).
-
Ако използвате Clipchamp в браузъра, избягвайте да сърфирате в други раздели или прозорци на браузъра, докато се изпълнява процесът на експортиране – ако навигирате до друг прозорец или раздел, вашият браузър може да отложи приоритета на обработката за други отворени страници, а експортирането може да се изпълнява по-бавно или да спре.
-
Уверете се, че Chrome или Edge са актуализирани до най-новата им версия.
-
Изчистете кеша на браузъра в Chrome или в Edge. В менюто "изчистване на данните от сърфирането" изберете всички времеви и кеширани изображения и файлове. Преди да изчистите кеша, се уверете, че все още имате оригиналните мултимедийни файлове (файловете с видео, аудио и изображения, които сте добавили към проекта), тъй като може да се наложи да свържете отново файловете, когато отворите отново проекта за редактиране.
-
Рестартирайте браузъра.
-
Затворете други раздели на браузъра или прозорци, за да освободите памет.
-
Затворете други приложения на вашия компютър.
-
Избягвайте да използвате Clipchamp в режим инкогнито на браузъра (ако сте отворили инкогнито прозорец и имате достъп до Clipchamp в него, работите в режим инкогнито).
-
Опитайте временно да забраните някои или всички разширения на браузъра.
-
Проверете за актуализация за драйвера на графичната карта на вашия компютър. Ако използвате Mac, проверете дали системният софтуер на компютъра Mac е актуализиран. Ако използвате Chromebook, проверете дали операционната система Chrome е актуализирана. Ако сте на компютър, можете да потърсите и изтеглите актуализации на драйвери от сайта на производителя на вашата графична карта, като например Intel, NVIDIA или AMD.
Ако никое от тези предложения не ви помогне и използвате Clipchamp в Chrome
Екипът на Chrome е забранил някои драйвери за графична карта, тъй като те могат да направят Chrome нестабилен или дори да доведат до срив, така че обикновено не препоръчваме да променяте тази настройка. На собствена отговорност обаче можете да отидете в chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist в нов раздел на браузъра и да разрешите този флаг, което ще позволи използването на всички графични драйвери (GPU). Имайте предвид, че това може да доведе до нестабилно състояние на Chrome. Можете да забраните флага отново, ако забележите проблеми.
Други причини за неуспешно експортиране и възможни решения
Най-често срещаните причини видеото все още да не може да се експортира, са:
-
Това ви харесва, но все още не сте напълно сигурни?
-
Един или повече от входните файлове са повредени.
Ако имате достъп до друг компютър с различна процесорна и графична карта и повече налична памет, можете вместо това да опитате да отворите и експортирате проекта на него. ЗАБЕЛЕЖКА: За да направите това, трябва да вземете вашите входни файлове със себе си, вижте работа по видео на друг компютър.
Можете също да опитате да компресирате всички големи видеофайлове, които използвате в проекта, и след това да добавите получените компресирани MP4 файлове вместо това.
Друга опция, която можете да изпробвате, е да конвертирате входните видеофайлове в инструменти като Handbrake и след това да използвате получените нови MP4 версии в Clipchamp.
Като алтернатива, можете да опитате да разделите по-дълго видео на няколко по-кратки и да видите дали това ви позволява да експортирате. Можете да направите това, като създадете копия на проблемния проект на началната страница на Clipchamp, като отидете във всяка от копираните версии, премахнете различни сегменти и опитате процеса на експортиране за всяка част, която остане.
Например създайте копие за една трета от първоначалното видео, друго копие за следващата трета и едно за последната трета. Ако експортирането на един от тези сегменти все още е неуспешно, това може да означава проблем с конкретен мултимедиен файл в този раздел на проекта. Конвертирането на мултимедийния файл, който може да е причина за проблема, ще помогне в такъв случай.
Свържете се с отдела за поддръжка на Clipchamp
Ако никое от горните предложения не помогне и ако нямате нищо против споделянето на вашите входни файлове с нашия екип по поддръжката, можем да анализираме проект, който не успява да експортира, за да се опита да определи проблема и да го коригира. Ако искате да направите това, свържете се с нашия екип за поддръжка.
Забележка: Ако използвате Clipchamp за служебни акаунти, има различни опции за поддръжка, налични за вас, в сравнение с тези, които са налични, когато използвате Clipchamp за лични акаунти. Свързването с екипа за поддръжка директно и споделянето на мултимедийни файлове е достъпно само в личната версия на Clipchamp.
