Коригиране на проблеми с Ethernet връзката в Windows

Уверете се, че Ethernet кабелът е стабилно включен в Ethernet порта както на маршрутизатора, така и на компютъра с Windows. На маршрутизатора се уверете, че Ethernet кабелът е включен в правилния Ethernet порт, а не в интернет порта, който се използва за свързване на модема и маршрутизатора.

Ако един Ethernet кабел не работи и имате друг наблизо, опитайте другия Ethernet кабел, за да проверите дали това работи. Ако това се случи, може да има проблем с първия кабел.

Това помага за създаване на нова връзка към доставчика на интернет (ISP). След като направите това, връзката на всеки потребител, който е свързан към Wi-Fi мрежата, ще се прекъсне временно. Стъпките, които следвате за рестартиране на модема и маршрутизатора, може да се различават, но ето и основните стъпки.

1. Махнете захранващия кабел за маршрутизатора от източника на захранване.

2. Махнете захранващия кабел за модема от източника на захранване.  Някои модеми са снабдени с резервна батерия. Ако изключите модема и индикаторите продължат да светят, извадете батерията от модема.

3. Изчакайте поне около 30 секунди. Ако се е наложило да премахнете батерията от модема, поставете я отново.

4. Включете отново модема в източника на захранване. Индикаторите на модема ще започнат да примигват. Изчакайте да спрат да мигат.

5. Включете отново маршрутизатора в източника на захранване. Изчакайте няколко минути, за да се включат изцяло модемът и маршрутизаторът. Обикновено можете да разберете, когато са готови, като погледнете светлинните индикатори за състоянието на двете устройства.

6. На компютъра опитайте да се свържете отново с помощта на Ethernet връзката.

Отворете Настройки > Мрежа & интернет. Проверете състоянието на Ethernet връзката в горната част на екрана.

• На Windows 11 под името на мрежовата връзка трябва да се показва "Свързано".

• На Windows 10 би трябвало да се покаже Вие сте свързани към интернет под мрежовата връзка.

Ако възникне грешка, като например такава, която гласи Необходимо е действие, изберете Ethernet, за да видите настройките на Ethernet връзката.

Ако един Ethernet кабел не работи и имате друг наблизо, опитайте другия Ethernet кабел, за да проверите дали това работи. Ако това се случи, може да има проблем с първия кабел.

Ако маршрутизаторът е маршрутизатор с Wi-Fi, опитайте да се свържете с Wi-Fi и вижте дали можете да се свържете. Това може да направи две неща – помага ви да получите интернет връзка и да стесните обхвата на проблема. За повече информация вж. Свързване към мрежа на Wi-Fi в Windows.

Опитайте да изпълните тези мрежови команди, за да нулирате ръчно TCP/IP стека, освободете и подновете IP адреса и изчистите и нулирате кеша на програмата за отстраняване на грешки в DNS клиента:

• Изберете Търсене в лентата на задачите, въведете Команден прозорец. Ще се появи бутонът Команден прозорец. Вдясно от него изберете Изпълнявай като администратор > Да.

• В командния прозорец изпълнете следните команди в показания ред, след което проверете дали това ще отстрани проблема с връзката:

  • Въведете netsh winsock reset и натиснете Enter.

  • Въведете netsh int ip reset и натиснете Enter.

  • Въведете ipconfig /release и натиснете Enter.

  • Въведете ipconfig /renew и изберете Enter.

  • Въведете ipconfig /flushdns и изберете Enter.

Ако предишните стъпки не дадат резултат, опитайте да деинсталирате драйвера на мрежовата карта, след което рестартирайте компютъра. Windows ще инсталира автоматично най-новия драйвер. Обмислете този подход, в случай че мрежовата връзка е спряла да работи правилно след скорошна актуализация.

Преди да го деинсталирате, уверете се, че разполагате с драйвери като архивни копия. Посетете уеб сайта на производителя и изтеглете оттам най-новата версия за драйвера за вашата мрежова карта. Ако компютъра не може да се свърже с интернет, ще трябва да изтеглете драйвера на друг компютър и да го запишете на USB флаш устройство, за да можете да го инсталирате на вашия компютър. Трябва да знаете кой е производителят на компютъра, както и името или номера на модела.

• Изберете Търсене в лентата на задачите, въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.

• Разгънете Мрежови карти и намерете Ethernet мрежовата карта за вашето устройство.

• Изберете мрежовата карта, натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон), след което изберете Деинсталиране на устройство > квадратчето за отметка Опит за премахване на драйвера за това устройство > Деинсталиране.

• След като деинсталирате драйвера, изберете бутона Старт > Захранване  > Рестартиране.

След като компютърът се рестартира, Windows автоматично ще потърси и инсталира драйвера на мрежовата карта. Проверете дали това ще отстрани проблема с връзката. Ако Windows не инсталира автоматично драйвер, се опитайте да инсталирате архивния драйвер, който сте записали, преди да деинсталирате.

Използването на опцията за нулиране на мрежата трябва да е последната стъпка, която да опитате. Обмислете използването на тази стъпка, ако по-горните не ви помогнат да се свържете.

Това може да помогне за разрешаването на проблеми с връзката, които може да имате след надстройване от Windows 10 до Windows 11. Също така може да помогне за коригиране на проблема, при който можете да се свържете с интернет, но не можете да се свържете със споделени мрежови устройства. Нулирането на мрежата премахва всички мрежови карти, които сте инсталирали, както и настройките за тях. След рестартиране на компютъра всички мрежови устройства се преинсталират и настройките за тях се задават със стойностите по подразбиране.

1. Изберете бутона Старт , след което въведете настройки. Изберете Настройки > мрежа & интернет

   • ​​​​​​​В Windows 11 изберете Разширени мрежови настройки > Нулиране на мрежата.​​​​​​​

   • В Windows 10 изберете Състояние > Нулиране на мрежата.

2. На екрана Нулиране на мрежата изберете Нулиране сега > Да, за да потвърдите.

3. Изчакайте компютърът да се рестартира и вижте дали това ще коригира проблема.

Ако имате друг компютър с Windows във вашия дом и USB към Ethernet адаптер, опитайте да се свържете с помощта на този компютър. Ако можете да се свържете, източникът на проблема вероятно се дължи на първия ви компютър. Ако не можете да се свържете с Ethernet мрежата на нито един от компютрите, това може да е проблем с маршрутизатора, доставчика на интернет или с USB към Ethernet адаптера.