Получаване на помощ за потребители на личен акаунт в Microsoft
Ако влезете в компютъра с личен акаунт в Microsoft, можете да използвате приложението "Получаване на помощ" за достъп до ресурси за отстраняване на проблеми и изпълнение на диагностични тестове.
Търсене на вашия проблем
Въведете описание на проблема, който имате, за да търсите свързани решения, статии и други ресурси.
Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности
Получаване на помощ има програми за отстраняване на неизправности, които можете да изпълните за много често срещани сценарии. Те често помагат за разрешаването на проблеми, без да е необходимо да се свързвате с поддръжката. За повече информация относно това вижте Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности в Получаване на помощ.
Ако проблемът продължава, можете да се свържете с поддръжката директно от приложението "Получаване на помощ".
Свържете се с отдела за поддръжка
Ако Получаване на помощ не може да реши проблема ви, можете да се свържете с поддръжката директно от приложението:
-
Ако получите указания, изберете бутона Свързване с поддръжката .
-
Изберете засегнатия продукт или услуга.
-
Ако е необходимо, изберете други опции, за да се уверите, че заявката ви за поддръжка се изпраща до съответните ресурси за поддръжка. След това изберете Потвърждаване.
-
Изберете предпочитания от вас метод за контакт:
-
Разговаряйте с агент по поддръжката във вашия уеб браузър: Потвърдете информацията за връзка и ще се отвори прозорец за чат, за да ви свърже с агент.
-
Предоставете вашия телефонен номер и агент по поддръжката ще ви се обади: Изпратете телефонния си номер и ще получите потвърждение с номер на заявка за поддръжка. Връщането на обаждането трябва да се случи скоро след това, въпреки че времето за обаждане се различава.
-
Подайте заявка за поправка: Ако имате проблем с хардуера, може да се наложи да подадете заявка за поправка. Изберете връзката и намерете устройството си, за да създадете поръчка за сервиз.
-
Забележка: Наличността на опциите за контакт зависи от работното време, продукта, сценария и абонамента.
Свързани теми
Получаване на помощ за потребители на служебен или учебен акаунт в Microsoft
Изпълнение на програмата за отстраняване на неизправности в "Получаване на помощ"
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
