Може да видите код на грешка в диалогов прозорец, ако срещате проблеми с инсталирането и изпълнението на Навременна помощ. Грешката може да е свързана с Microsoft Edge WebView2, който е необходим за използване на Навременна помощ. Ето някои кодове на грешки, които може да видите заедно с кратко описание на проблема.
| Код на грешката | Общ проблем |
|---|---|
| 1001 | Навременна помощ не успя да инициализира един от вътрешните си компоненти. |
| 1002 | Навременна помощ не успя да зареди WebView2. |
| 1003 | Навременна помощ не успя да инсталира WebView2. |
| 1004 | Навременна помощ не успя да актуализира WebView2 поради настройка на групови правила на Edge. |
Следвайте стъпките по-долу, за да се опитате да инсталирате Навременна помощ и да я накарате да работи правилно.
1. Уверете се, че Microsoft Edge е инсталиран правилно и актуален
Навременна помощ използва контролата на браузъра Microsoft Edge. Ако на устройството ви е инсталиран Microsoft Edge, има вероятност Навременна помощ да работи правилно. Ако имате проблеми, общите съвети за отстраняване на неизправности тук може да ви помогнат да накарате Навременна помощ да работи. Вижте съветите за отстраняване на неизправности при инсталиране и актуализиране на Microsoft Edge.
След като инсталирате или актуализирате Microsoft Edge, опитайте отново да отворите Навременна помощ.
Ако Навременна помощ не се изпълнява или получавате съобщение за грешка, че Microsoft Edge WebView2 не е инсталиран, преминете към следващата стъпка.
2. Инсталирайте Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 е необходим за използване на Навременна помощ. Ако получите съобщение за грешка, че WebView2 не е инсталиран, когато се опитате да отворите Навременна помощ, изтеглете и инсталирайте Microsoft Edge WebView2 от уеб сайта на Microsoft.
Забележка
WebView2 би трябвало вече да е инсталиран, ако вашето устройство работи с Windows 11 или има Microsoft Edge.
След като сте изтеглили WebView2, опитайте да отворите Навременна помощ отново.