Ако не си спомняте информацията си за влизане в Windows, използвайте нашите статии за поддръжка на самопомощ, за да влезете отново в акаунта си:
Забравили сте паролата за вашия акаунт в Microsoft
Съвет
Ако не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft, повечето проблеми могат да бъдат идентифицирани чрез нашия
Ако срещате проблеми с Windows Hello, прегледайте често срещаните проблеми и съвети за отстраняване на неизправности за Windows Hello.
Други проблеми при влизане в Windows
Ето някои неща, които можете да опитате, ако срещате проблеми при влизане в устройство с Windows.
Рестартирайте устройството
В много случаи рестартирането на устройството може да разреши проблеми с влизането. Рестартирането може да изчисти временните системни грешки, които може да са причина за проблема.
Съвет
Ако видите, че има налични актуализации, изберете "Актуализиране и рестартиране ", за да рестартирате устройството си и да завършите инсталирането на актуализациите.
Влезте, като използвате безопасен режим
Стартирането на вашето устройство в безопасен режим може да ви помогне да отстраните проблемите при влизане. Ако можете да влезете, като използвате безопасен режим, това означава, че основните драйвери на устройството и настройките по подразбиране не са причина за проблема с влизането.
Забележка
Тази опция за влизане ще работи само ако имате парола (за акаунт в Microsoft или локален акаунт), тъй като ПИН и биометрични опции не са налични.
За да рестартирате компютъра в безопасен режим:
- Рестартирайте устройството си, като изберете "Захранване>Рестартиране ". Когато видите екрана за влизане, задръжте клавиша Shift натиснат, докато избирате Power>Restart.
- След като компютърът се рестартира до екрана за избор на опция, изберете "Отстраняване>на разширени опции>" Настройки> застартиране Рестартиране.
- След рестартирането на компютъра ще видите списък с опции. Предпочитаната опция е да изберете 5 или да натиснете F5 за Безопасен режим с Работа в мрежа.
Научете повече за влизане в Безопасен режим, когато виждате черен екран или проблем с празен екран.
Влизане с друг акаунт
Ако имате няколко акаунта на вашето устройство, опитайте да влезете с друг акаунт.
На екрана за влизане изберете друг акаунт от списъка в долния ляв ъгъл. За да влезете с акаунт, който не е в списъка, изберете "Друг потребител" и въведете идентификационните данни за този акаунт.
След като влезете, проверете за актуализации на вашия компютър и след това прегледайте съществуващите акаунти (необходими са Администраторски права).
Проверете интернет връзката си
В някои случаи е възможно да не можете да влезете без интернет връзка.
Уверете се, че сте свързани с интернет, като изберете "Мрежов
" на екрана при заключване на устройството.
Съвет
- Ако срещате проблеми при свързването с Wi-Fi или сигналът е слаб, опитайте да свържете устройството директно към маршрутизатор или модем с Ethernet кабел.
- Ако компютърът е свързан с Ethernet мрежов кабел, проверете дали е натиснат докрай – опитайте да го изключите и след това да го поставите отново, като се уверите, че щраква на мястото си.
- Ако продължавате да срещате проблеми с връзката, проверете вашата интернет връзка с помощта на друго устройство, за да разберете дали има проблем с мрежата.