Tady jsou nejběžnější problémy, se kterými se můžete setkat při používání funkcí zabezpečení rodiny, a dozvíte se, jak je vyřešit.
Běžné problémy
Moje děti jsou už dospělé
Pokud vy nebo vaše dospělé dítě chcete nebo potřebujete soukromí, můžete ho z rodinné skupiny odebrat. Zjistit jak
Jsem dospělý, ne dítě
- Pokud jste dospělá osoba, ale v účtu máte nesprávné datum narození, musíte změnit informace účtu, jako byste byli dítě.
- Postupujte podle kroků v části Jak změnit datum narození u účtu Microsoft v části Jsem dospělá osoba, ale Microsoft si myslí, že jsem dítě.
Členy rodiny nejde odebrat, i když jsem organizátor
Tady je postup, jak můžete odebrat členy:
- Přihlaste se k family.microsoft.com pomocí svého účtu Microsoft.
- Vyberte člena, kterého chcete odebrat.
- Odeberte souhlas u všech dětských účtů výběrem možnosti Odebrat souhlas vedle jejich jména.
- Přejděte zpět do rodinné skupiny a výběrem možnosti Odebrat z rodinné skupiny dokončete odebrání.
Limity a blokování nefungují
Odebrání a opětovné přidání limitů:
- Zkuste časové limity pro dobu strávenou před obrazovkou odebrat a pak je znovu přidat. To může někdy odstranit všechny závady.
- Limity můžete nastavit jenom pro účty, které jste přidali do skupiny aplikace Family Safety.
Změňte si hesla: Děti a mládež mohou být pozoruhodně vynalézaví a nevyzpytatelní. Udržujte svá zařízení v bezpečí a zajistěte, abyste k vašim účtům měli přístup pouze vy a důvěryhodní dospělí v domě.
Jiné problémy
Řešení potíží s účtem
-
Nastavení účtu dítěte jako standardního uživatele: Vaše dítě může být na zařízení nastaveno jako správce. Jako správce může nastavení aplikace Family Safety změnit nebo porušit. Otevřete nastavení Další účty níže a pak zvolte účet > dítěte. Změnit typ >účtu V dialogu zvolte Standardní uživatel a výběrem OK změnu uložte.
Otevřít Nastavení -
Ověřte, jestli nevypršela platnost účtu Microsoft vašeho dítěte: Požádejte ho, ať se na zařízení přihlásí pomocí svého účtu Microsoft. Vyberte ikonu Start
>
>Ikona Účty
Vyberte Ověřit a podle pokynů ověřte jeho účet. Pokud možnost Ověřit nevidíte, otevřete na jeho zařízení ikonu Microsoft Edge
a ověřte účet na https://aka.ms/familyverify.
Protokolování aktivit
- Vaše dítě mohlo vypnout vytváření sestav aktivit: Děti ve věku 13* let a starší mají možnost vyjádřit výslovný nesouhlas se sdílením dat o používání s dospělými členy rodinného účtu. Zkontrolujte nastavení protokolování aktivit v family.microsoft.com nebo v mobilní aplikaci Family Safety. Pokud je protokolování aktivit vypnuté, vaše dítě vyjádřilo výslovný nesouhlas a před jeho opětovným zapnutím budete muset znovu získat jeho souhlas.
*Věk 13 let v USA. Tento věk se může v jiných zemích lišit na základě místních předpisů.
- Zdá se, že zobrazená aktivita neodpovídá tomu, co vidím ve skutečnosti: Časové limity se vynucují podle toho, kdy jsou uživatelé přihlášeni (i doba nečinnosti), ale doba nečinnosti se do sestavy používání zařízení nezapočítává. Pokud má například dítě povolené 2 hodiny a dítě se přihlásí, ale nic nedělá, bude dítě po 2 hodinách zamknuté, ale v sestavě využití zařízení se může objevit jen 1 minuta používání.
Pokud máte navíc nesprávně nastavené časové pásmo, může se využití zařízení zobrazit v jiném dni ve zprávě o aktivitách. U svého účtu Microsoft můžete ověřit časové pásmo, abyste měli jistotu, že sestavy aktivit zobrazují využití přesně.
Další nápověda
Snažíme se, aby prostředí aplikace Family Safety bylo co nejlepší, ale někdy se můžou vyskytnout problémy, které chceme pomoct vyřešit.
Odeslání protokolu chyb z mobilní aplikace Family Safety
Pokud máte otevřenou mobilní aplikaci Family Safety a máte problémy, můžete nám poslat zpětnou vazbu nebo své protokoly a my je prověříme. Klepněte na ikonu domovské stránky >Nápověda & zpětná vazba> V části řešení potíží vyberte Odeslat protokoly.