Kód chyby: 0x8004deb4 při přihlašování k OneDrivu

Příznaky

Po aktualizaci na Office 2016 (build 16.0.7967) nebo novější verzi ve Windows 10 se vám při přihlašování k OneDrivu pomocí pracovního nebo školního účtu může zobrazit následující chybová zpráva.

Došlo k problému s přihlášením. 
Přihlášení bylo přerušeno nebo neúspěšné. Zkuste se přihlásit znovu. (Kód chyby: 0x8004deb4)

Kroky řešení

Aktualizace registru

Varování

Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Pokud byste ale registr upravili nesprávně, mohlo by dojít k vážným problémům. Provádějte proto tento postup pečlivě. Před úpravami registru vytvořte pro zvýšení ochrany zálohu registru. V případě problému pak můžete registr obnovit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, najdete v článku Zálohování a obnovení registru v systému Windows

Změňte Zásady skupiny tak, aby při přihlášení uživatele přidaly následující hodnotu registru:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

Poznámka

Po vydání opravy tohoto problému byste měli toto alternativní řešení registru odebrat, jinak může dojít ke zhoršení podmínek ověřování. Tato hodnota registru by neměla být používána jako dlouhodobé řešení. Tento článek budeme pravidelně aktualizovat, abychom rozptýlili obavy týkající se opravy.

Další informace

  • Počínaje Office verze 1805 (build 9330.2078) řeší aktualizovaná verze ADAL 1.2.3 některé problémy a má lepší možnosti protokolování. Aktualizujte prosím na tuto verzi, abyste otestovali, jestli problém stále přetrvává, a použijte tuto nebo novější verzi ke shromažďování protokolů pro případy podpory.
  • V buildech Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 nebo Windows 10, které jsou starší než 15 000, je ověřování ADAL jedinou možností.
  • Build Windows by měl být novější než 15000 (Windows verze 1703, build 15063.138, obecně dostupné). Další informace najdete v informacích o vydáních systému Windows 10.
  • Tento článek platí, pokud používáte řešení federace společnosti Microsoft nebo jiné společnosti než Microsoft.
  • Viz také 4025962 KB: Po aktualizaci na Office 2016 build 16.0.7967 nebo novější na Windows 10 se nemůžete přihlásit.

Kód chyby 0x8004de40 při přihlašování k OneDrivu

Přečtěte si další informace o jiných kódech chyb OneDrivu.