Typ podpory, kterou společnost Microsoft poskytuje spotřebitelům, závisí na produktu nebo službě, o které se ptáte, a na tom, jestli máte aktivní předplatné Microsoft 365.
V následující tabulce jsou uvedeny typy podpory, které můžete získat v závislosti na vašem produktu.
| Produkt | Přístup k technické podpoře |
|---|---|
|
Předplatné Microsoftu 365 Microsoft 365 Basic Microsoft 365 pro jednotlivce Microsoft 365 pro rodiny Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Poznámka: Zahrnuje podporu všech výhod Microsoft 365. a podporované verze Windows. |
Volat zpět Chat |
|
Office bez předplatného (jednorázový nákup Office): Office 2024 (pro PC a Mac) (konec podpory – 9. října 2029) Office 2021 (pro PC a Mac) (konec podpory – 13. října 2026) Poznámka: Zahrnuje podporu pro aplikace Office (jako je Word, Excel, PowerPoint a OneNote). |
Chat Volání zpět (pouze pro aktivaci) Tip: Pokud chcete získat plnou podporu zpětného volání Koupit Microsoft 365. |
|
Operační systém Windows: Windows 11 Poznámka: Platí jenom pro podporované verze Windows a pokud nemáte předplatné Microsoft 365. |
Chat Volání zpět (pouze pro aktivaci) Tip: Pokud chcete získat plnou podporu zpětného volání Koupit Microsoft 365. |
|
Microsoft Email: Outlook.com |
Chat |
| Cloudové služby Microsoftu: OneDrive | |
|
Ukončení podpory Verze Office: Office 2013 (pro PC) Office 2016 a Office 2019 a starší (jen pro PC) Office 2019 a starší (pro Mac) Operační systém Windows není podporován: Windows 8.1 Windows 10 a starší |
Nedostupné |
Další informace
Další informace o dostupnosti podpory v průběhu celé životnosti produktu najdete v zásadách životního cyklu Microsoftu.