Co vidíte
Pokud se na obrazovce zobrazí jednotlivá tečka, která nefunguje správně – často se zobrazuje jako konstantní černá nebo bílá tečka, ale možná jiná jedna barva – může se jednat o zablokovaný pixel. Pixel nebude moct zobrazit správnou barvu nebo část obrázku, která by se měla zobrazit.
Poznámka
Pokud se vám toto nezobrazuje, můžete najít pomoc s dalšími problémy souvisejícími se zobrazením v tématu Co zkusit, pokud obrazovka zařízení Surface bliká, zkreslená nebo má jiné problémy se zobrazením.
Co můžete dělat
Existují věci, které můžete udělat při řešení potíží s obrazovkou a pokusit se ji znovu zpracovat.
Testování obrazovky v rozhraní UEFI zařízení Surface
Nastavení rozhraní UEFI není ve Windows, takže problémy se zobrazením v rozhraní UEFI naznačují problém s hardwarem, nikoli s ovladačem Windows.
Tady je postup, jak zkontrolovat, jestli k problémům s obrazovkou dochází jenom v případě, že používáte Windows:
- Vypněte zařízení Surface a počkejte 10 sekund.
- Stiskněte a podržte na zařízení Surface
a současně stiskněte a uvolněte ikonu tlačítka napájení 
. Zobrazí se obrazovka s logem. - Podržte ikonu tlačítka pro zvýšení hlasitosti . Až se zobrazí obrazovka rozhraní UEFI, tlačítko uvolněte.
- Podívejte se na obrazovku a zjistěte, jestli problém přetrvává. Pokud obrazovka v rámci rozhraní UEFI funguje správně, problém je pravděpodobně se softwarem nainstalovaným na zařízení Surface. Můžete zkusit přeinstalovat ovladač panelu a grafický adaptér OEM.
Řešení potíží při řešení problému v rozhraní UEFI
Přeinstalace grafického adaptéru a ovladače panelu OEM
Důležité
Následující kroky byste neměli provádět na zařízeníCh Surface s procesory Microsoft SQ, jako jsou Surface Pro X a Surface Pro 9 s 5G. Jediným způsobem, jak obnovit odinstalované ovladače, je úplné obnovení systému.
Některé ovladače můžou vytvářet problémy se zobrazením. Pokud chcete aktualizovat ovladač zobrazení a ovladač panelu, budete muset odinstalovat aktuální ovladače a pak vyhledat aktualizace ovladačů.
Windows 11
Vyberte a podržte ikonu Start ikona Start
(nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a vyberte Správce zařízení.Rozbalte část Monitor , vyberte a podržte ovladače surface panelu (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Odinstalovat zařízení. Přečtěte si upozornění a pak vyberte Odinstalovat a restartujte počítač.
Rozbalte část Grafické adaptéry , vyberte a podržte uvedený adaptér (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem myši) (ovladače grafiky Intel a NVIDIA) a pak vyberte Odinstalovat zařízení. Potvrďte to výběrem možnosti Pokusit se odebrat ovladač pro toto zařízení a pak vyberte Odinstalovat a restartujte počítač.
Po restartování počítače vyberte Start
> s logem Windows IkonaNastavení
.V
vyberte služba služba Windows Update
>Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
Windows 10:
- Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Správce zařízení a pak ho vyberte ve výsledcích.
- Rozbalte část Monitor , vyberte a podržte ovladače surface panelu (nebo na ni klikněte pravým tlačítkem) a pak vyberte Odinstalovat zařízení. Přečtěte si upozornění a pak vyberte Odinstalovat a restartujte počítač.
- Rozbalte oddíl Grafické adaptéry, vyberte a podržte (nebo klikněte pravým tlačítkem myši) uvedený adaptér a pak vyberte Odinstalovat zařízení. Potvrďte to tak, že vyberete Odstranit software ovladače pro toto zařízení a pak vyberete Odinstalovat a restartujte počítač.
- Po restartování počítače vyberte Start> s logem Windows IkonaNastavení
. - V části vyberte Aktualizovat & Ikona zabezpečení
> Synchronizace služba služba Windows Update Ikona> Synchronizace zkontrolovat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
Řešení potíží, když se problém stále vyskytuje v rozhraní UEFI
Odeslání servisní objednávky
Zbývá poslední krok, který můžete udělat. Pokud tento postup problém nevyřeší, mohou vám pomoci možnosti služby a podpory.
Poznámka
Pokud je vaše zařízení Surface firemním zařízením (vlastněné organizací), přečtěte si téma Možnosti služeb zařízení Surface pro firmy a vzdělávání.
Odeslat do Microsoftu
Pokud chcete zařízení připravit k odeslání do Microsoftu, můžete zkontrolovat záruku na zařízení, vytvořit servisní objednávku a vytisknout expediční štítek.
Vyhledání osobní podpory
V některých zemích microsoft nabízí osobní servisní centra. Mezi možnosti patří profesionální kontrola hardwaru, řešení potíží a obnovení systému.
Samoobslužná oprava
Pokud máte technické zkušenosti a máte správné nástroje, microsoft nabízí řadu vyměnitelných komponent a servisních průvodců, které vám umožní provádět opravy.
Další informace najdete v článku Jak získat servis nebo opravu zařízení Surface.
Související témata
Co dělat, když na vašem zařízení Surface nefunguje dotykový displej
Adaptivní jas a kontrast na zařízeních Surface
Řešení potíží s připojením zařízení Surface k externímu displeji