Samoobslužná oprava a dostupné náhradní součásti jsou určeny pro opravy po záruce a vyžadují znalosti a technické dovednosti k dokončení složitých elektronických oprav. Pokud jste technicky zkušení a máte správné nástroje, nabízí společnost Microsoft vybrané náhradní součásti a servisní příručky , které vám umožní provést opravy.
Pokud chcete získat další informace o zařízení a procesu samoobslužné opravy, doporučujeme:
- Proveďte nezbytné řešení potíží
- Projděte si naše servisní příručky a seznamte se s kroky, náhradními součástmi a nástroji potřebnými k dokončení opravy
- Nákup náhradních součástí
Před zakoupením náhradních součástí a zahájením opravy je důležité zkontrolovat materiály pro váš model.
Provedení řešení potíží
Tady je několik užitečných tipů, které můžete vyzkoušet, než se rozhodnete, jestli chcete provést samoobslužnou opravu.
Použijte naši sadu diagnostických nástrojů pro Surface a postupujte podle pokynů na obrazovce pro diagnózu a doporučených pokynů ve výsledcích testu. To by mohlo vyřešit některé vaše problémy a zúžit to, co je třeba vyřešit. Další informace najdete v článku Použití Sady diagnostických nástrojů pro Surface.
Použití aplikace Surface:
Vyberte ikonu Start
, vyhledejte surface a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků.Poznámka
Pokud ve výsledcích hledání nevidíte aplikaci Surface, budete si možná muset stáhnout aplikaci Surface z obchodu Microsoft Store online.
V části Nápověda & podpora vyberte Získat pomoc. Zadejte otázku nebo problém, se kterými potřebujete pomoct, a postupujte podle doporučené nápovědy nebo článků.
Dalším cenným a užitečným zdrojem informací s možnými řešeními většiny problémů, se kterými se můžete setkat, použijte web Microsoft Community.
Dokumentace ke kontrole
Pro podporovaná zařízení Surface je k dispozici dokumentace servisní příručky.
Níže vyberte model zařízení Surface a podívejte se, které součásti je možné vyměnit.
Tip:
Pokud nevíte, jaký model Surface používáte, přečtěte si článek Zjištění modelu Surface.
Surface Pro
Surface Pro 12palcový, 1. vydání
Vyměnitelné součásti:
- Stojánek
- Mikrofonní modul
- Nabíjecí port USB-C
- Reproduktory (levé a pravé)
- Příloha
- Baterie
- Tepelný modul
- Fotoaparát (přední a zadní)
- Infračervená kamera
- Modul zobrazení
- Tlačítka napájení a hlasitosti
- Základní deska
Surface Pro (11. vydání) / Surface Pro (11. vydání) s 5G
Vyměnitelné součásti:
- Stojánek
- Mikrofonní modul
- Nabíjecí port Surface Connect
- Reproduktor (levý a pravý)
- Příloha
- Baterie
- Tepelný modul
- Fotoaparát (přední a zadní)
- Modul zobrazení
- Tlačítko napájení a hlasitosti
- Device entry kit
- dvířka rSSD
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Základní deska
- Konektor SIM karty (Surface Pro (11. vydání) pouze s 5G)
Surface Pro 10 pro firmy / Surface Pro 10 s 5G pro firmy
Vyměnitelné součásti:
- Stojánek
- Mikrofonní modul
- Nabíjecí port Surface Connect
- Reproduktor (levý a pravý)
- Příloha
- Baterie
- Tepelný modul
- Fotoaparát (přední a zadní)
- Modul zobrazení
- Tlačítko napájení a hlasitosti
- Device entry kit
- Polovodičové dveře jednotky
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Základní deska
Surface Pro 9
Vyměnitelné součásti:
- Stojánek
- Zobrazení
- Nabíjecí port Surface Connect
- Zadní kryt (kbelík)
- Reproduktor
- Baterie
- Tepelný modul
- Fotoaparát (přední a zadní)
- Kamera a Wi-Fi displej
- Tlačítko napájení & hlasitosti
- Kryt dvířek disku SSD
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Základní deska
Surface Pro 9 5G
Vyměnitelné součásti:
- Stojánek
- Nabíjecí port Surface Connect
- Zadní kryt (kbelík)
- Reproduktor
- Baterie
- Tepelný modul
- Fotoaparát (přední a zadní)
- Kamera
- Zobrazení
- Tlačítko napájení & hlasitosti
- Kryt dvířek disku SSD
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Základní deska
Surface Pro 8
Vyměnitelné součásti:
- Stojánek
- Kryt přihrádky na disk SSD
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Zobrazení
Surface Pro 7+
Vyměnitelné součásti:
- Stojánek
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Kryt přihrádky na disk SSD
Surface Pro 7
Vyměnitelné součásti:
- Stojánek
Surface Pro X
Vyměnitelné součásti:
- Stojánek
- Vyjímatelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Kryt přihrádky na disk SSD
- Zobrazení
Surface Laptop
Surface Laptop 13palcový 1. vydání
Vyměnitelné součásti:
- Sestava displeje
- Klávesnice
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Baterie
- Příloha
- Nohy
- Nabíjecí port USB-C
- Základní deska
- Tepelný modul
- Reproduktory
- USB-A se zvukovým konektorem
- Ventilátor
- trackpad
Surface Laptop 5G pro Business
Vyměnitelné součásti:
- Sestava displeje
- Klávesnice
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Baterie
- Příloha
- Nohy
- Nabíjecí port Surface Connect
- Základní deska
- Tepelný modul
- Reproduktor
- Zvukový konektor
- Ventilátor
- Modul nSIM
Surface Laptop (7. vydání)
Vyměnitelné součásti:
- Sestava displeje
- Klávesnice
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Baterie
- Příloha
- Nohy
- Nabíjecí port Surface Connect
- Základní deska
- Tepelný modul
- Reproduktor
- Zvukový konektor
- Čtečka microSD karet
Surface Laptop 6 pro Business
Vyměnitelné součásti:
- Sestava displeje
- Sestava klávesnice
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Baterie
- Příloha
- Nohy
- Nabíjecí port Surface Connect
- Základní deska
- Tepelný modul
- Reproduktor
- Zvukový konektor
Surface Laptop 5
Vyměnitelné součásti:
- Zobrazení
- Klávesnice
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Baterie s krytem
- Nohy
- Nabíjecí port Surface Connect
- Základní deska
- Tepelný modul
Surface Laptop 4
Vyměnitelné součásti:
- Zobrazení
- Klávesnice
- Patky & šrouby
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
Surface Laptop 3
Vyměnitelné součásti:
- Zobrazení
- Klávesnice
- Patky & šrouby
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
Surface Laptop SE
Vyměnitelné součásti:
- Zobrazení
- Stojánek
- Nohy
- Modul Wi-Fi
- Reproduktory
- Základní deska
- Příloha
- Baterie
- Napájecí port
Surface Laptop Go nebo Surface Go
Surface Laptop Go 3
Vyměnitelné součásti:
- Zobrazení
- Klávesnice (se čtečkou otisků prstů nebo bez ní)
- Jednotka SSD
- Nohy
- Port Surface Connect
- Baterie
- Základní deska
Surface Laptop Go 2
Vyměnitelné součásti:
- Zobrazení
- Klávesnice (se čtečkou otisků prstů nebo bez ní)
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Baterie
- Nohy
- Nabíjecí port Surface Connect
Surface Go 4
Vyměnitelné součásti:
- Stojánek
- SD Slot
- Zobrazení
- Kamery
- Kamera ve Windows Hello
- Základní deska
- Závěsy
- Reproduktory
- Baterie
- Konektor klávesového krytu Type Cover
Surface Laptop Studio nebo Surface Studio
Surface Laptop Studio 2
Vyměnitelné součásti:
- Zobrazení
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Klávesnice
- Nohy
- Kosmetický talíř
- Zvukový konektor
- Port Surface Connect
- Čtečka microSD karet
- Baterie a kryt
- Porty USB-C
- Porty USB-A
- Základní deska
Surface Laptop Studio
Vyměnitelné součásti:
- Zobrazení
- Klávesnice
- Nabíjecí port Surface Connect
- Zvukové konektory USB-C &
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Kosmetický talíř
- Klávesnice/trackpad
- Nohy
- Baterie s krytem
Surface Studio 2+
Vyměnitelné součásti:
- Vyměnitelná jednotka SSD (Solid-State Drive)
- Zobrazení
- Tepelný modul
- Interní napájecí zdroj
- Nohy
- Základní deska
Nákup náhradních součástí pro zařízení Surface
Náhradní součásti pro samoobslužnou opravu jsou určené pro opravy po záruce . Dostupnost dílů se může v jednotlivých zemích lišit a může se změnit kvůli omezením dodavatelského řetězce, poptávce zákazníků a souvisejícím problémům.
Součásti lze zakoupit v Microsoft Storu a iFixit. Všechny náhradní součásti pro každou opravu jsou uvedeny v servisních příručkách pro příslušné modely Surface. Důkladně si projděte servisní příručku pro váš model Surface, abyste si mohli zakoupit správnou náhradní součást pro zamýšlenou opravu. Prostudování příslušné příručky vás připraví a umožní vám pohodlně provádět tyto opravy.
Časté otázky
Co je třeba zvážit, než se rozhodnete pro samoobslužnou opravu?
- Podporuje zařízení samoobslužnou opravu?
- Vyřeší náhradní díl problém?
- Máte technické dovednosti k dokončení opravy?
- Máte správné nástroje pro proces opravy, jak je vysvětleno v servisních příručkách?
Pokud je odpověď na některou z výše uvedených otázek ne, doporučujeme zařízení předat autorizovanému poskytovateli služeb nebo si objednat opravu po uplynutí záruky. Další informace najdete v článku Získání servisu zařízení Surface, které je po záruce nebo poškozené
Pokud je odpověď na výše uvedené otázky ano, můžete nakupovat v Microsoft Storu a iFixit.
Bude mít otevření zařízení a provedení této opravy vliv na záruku mého zařízení?
Oprava zařízení pomocí náhradní součásti nemá vliv na omezenou záruku společnosti Microsoft. Omezená záruka společnosti Microsoft se však nevztahuje na jakékoli poškození zařízení způsobené opravou provedenou jinou osobou než společností Microsoft nebo autorizovaným poskytovatelem služeb.
Kterou náhradní součást je pro mě správná možnost nákupu na základě problémů mého zařízení?
Společnost Microsoft vám nedokáže poradit, které díly vyřeší konkrétní problém, se kterým se vaše zařízení potýká. Rozhodnutí je na vás a mělo by být založeno na informacích získaných ze servisních průvodců v kombinaci s případnými výsledky diagnostiky.
Co bude součástí balení, když si koupím náhradní součást?
Pokud si zakoupíte náhradní součást, obdržíte součást a příslušné vedlejší součásti (jako jsou případně šrouby). Nástroje potřebné k opravě jsou prodávány samostatně prostřednictvím iFixit: Bezplatné příručky pro opravu.
Jaké nástroje potřebuji k provedení této opravy?
Potřebné nástroje budou uvedeny v průvodcích službami.
Začal jsem s opravou a potřebuji pomoc s jejím dokončením.
Zákaznická podpora Microsoftu neposkytuje pomoc s dokončením opravy. Pokud potřebujete pomoc, můžete si zakoupit služby pozáruční opravy tak, že je obáte u autorizovaného poskytovatele služeb, který poskytuje pozáruční servis, nebo můžete zahájit objednávku opravy po záruce u společnosti Microsoft.
Vztahují se na náhradní součásti individuální záruka?
Ano, příslušná záruka se určí podle konkrétní náhradní součásti a oblasti. Další informace najdete v Microsoft Storu a v iFixit.
Návody vrátit nebo vyměnit náhradní součásti (součásti), které jsem si koupil(a)?
- Pokud se na vás vztahují časové limity pro zásady vrácení nebo výměny online v Microsoft Storu, můžete vrácení nebo výměnu zahájit sami na základě své online historie objednávek podle pokynů v části Vrácení položek zakoupených od Microsoftu za účelem výměny nebo refundace. Informace o vráceních a výměnách najdete na webu iFixit .
- Pokud jste mimo časový limit zásad Microsoft Store Online, ale stále se na vás vztahuje individuální omezená záruka Microsoftu na náhradní součást, můžete nás kontaktovat na podpoře Microsoftu.
Jak dlouho jsou náhradní součásti pro zařízení Surface dostupné?
Náhradní součásti dostupné pro zařízení Surface jsou uvedeny výše na této stránce. Tyto náhradní součásti pro zařízení Surface vydaná 9. dubna 2024 nebo později si můžete zakoupit po dobu minimálně 3 let po ukončení výroby zařízení v následujících zemích nebo oblastech: USA, Kanada, Austrálie, Nový Zéland, Japonsko, Tchaj-wan, Evropský hospodářský prostor, Švýcarsko a Spojené království. Dostupnost náhradních součástí se liší podle zařízení, země nebo oblasti a v průběhu času.
Související témata
Potřebujete další pomoc?
Technická podpora
Pro technickou podporu otevřete aplikaci Surface, popište svůj problém a vyberte Získat pomoc.
Komunitní podpora
Komunity vám mohou pomoci klást otázky a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity.
Další možnosti podpory
Pokud nemůžete zařízení Surface používat nebo se chcete zeptat na něco jiného, otevřete aplikaci Získat pomoc a získejte další podporu online.
