Obsah
×

Tady jsou nejběžnější problémy, se kterými se můžete setkat s funkcemi zabezpečení rodiny a jak je vyřešit.

Pro Windows zařízení: 

  • Zkontrolujte nejnovější aktualizaci Windows:Vyberte Start  > Nastavení  > Aktualizace a zabezpečení  > Windows Update > Vyhledat aktualizace a nainstalujte všechny dostupné aktualizace. 

  • Zkuste restartovat zařízení vaší rodiny:Vyberte Start  > Napájení  > Restartovat.

  • Nastavte jeho účet jako standardního uživatele: Vaše dítě může být na zařízení nastavené jako správce. Jako správce může změnit nebo porušit nastavení Zabezpečení rodiny. Vyberte >Nastavení  > účty > rodinného účtu & ostatní uživatele > Zvolte účet dítěte > Změnit typ účtu > V dialogovém okně zvolte Standardní uživatel a kliknutím na ok změnu uložte.  

  • Přihlášení: Ujistěte se, že vaše dítě je na svém zařízení přihlášené pomocí svého účtu Microsoft. 

  • Ověřte, že nevypršela platnost účtu Microsoft vašeho dítěte:Požádejte ho, ať se na zařízení přihlásí pomocí svého účtu Microsoft. Vyberte Start  > Nastavení > Účty . Vyberte Ověřit a postupem podle pokynů jeho účet ověřte. Pokud možnost Ověřit nevidíte, otevřete Microsoft Edge  na jeho zařízení a ověřte příslušný účet na adrese https://aka.ms/familyverify.

  • Vaše dítě možná vypnulo protokolování aktivit: Děti starší 13 let mají možnost vyjádřit výslovný nesouhlas se sdílením dat o využití s dospělými ve své rodině. Zkontrolujte nastavení protokolování aktivit na family.microsoft.com nebo v mobilní aplikaci Family Safety. Pokud je protokolování aktivit vypnuté, vaše dítě se odsouhlasilo a budete muset znovu získat jeho souhlas, abyste ho mohli znovu zapnout.

*Věk 13 v USA. Tento věk se může v jiných zemích lišit na základě místních předpisů.

  • Zdá se, že zobrazená aktivita neodpovídá tomu, co vidím v reálném životě: Časové limity se vynucují na základě toho, kdy jsou přihlášení (i doba nečinnosti), ale doba nečinnosti se do sestavy využití zařízení nezapočítává.  Pokud je například příspěvek vašeho dítěte 2 hodiny a přihlásí se a nic neudělá, dítě se za 2 hodiny uzamkne, ale sestava využití zařízení se může zobrazovat až po 1 minutě využití.

Kromě toho platí, že pokud je vaše časové pásmo nastavené nesprávně, může se využití zařízení zobrazit v sestavě aktivit za jiný den. Časové pásmo na účtu Microsoft můžete ověřita ujistit se, že sestavy aktivit zobrazují přesné využití.

  • Žádosti o čas u obrazovky se udělují automaticky: Pokud se zdá, že vám můžou uteče limity času u obrazovky, je možné, že se vaše děti přihlašují k vašemu účtu Microsoft. Pro účet Microsoft doporučujeme použít složité heslo.

  • Limity času u obrazovky nefungují:Časové limity se vynucují na základě toho, kdy jsou přihlášení (dokonce i doba nečinnosti), ale doba nečinnosti se do sestavy využití zařízení nezapočítává. Pokud je například příspěvek vašeho dítěte 2 hodiny a přihlásí se a nic neudělá, dítě se za 2 hodiny uzamkne, ale sestava využití zařízení se může zobrazovat až po 1 minutě využití. Kromě toho může použití více aplikací současně přispět k vysokému využití zařízení. Naše konkrétní využití aplikace nemusí sčítat celkové využití času zařízení.

Pro konzole Xbox: 

  • Ujistěte se, že se všichni přihlašují správně: Xbox umožňuje více uživatelům přihlásit se najednou. Může to pomoct zajistit, aby se každý uživatel přihlásil pomocí PIN kódu (aby se členové rodiny nemohli přihlásit pomocí přihlašovacích údajů jiného uživatele a obejít nastavení).

  • Použití omezení obsahu: Až čas vašeho dítěte vyprší a odhlásí se, bude mít stále přístup k určitým aplikacím a hrám.  Pomocí funkce Omezení obsahu bez znaménka  můžete omezit, co můžou dělat, když se nikdo nepřihlásí.

  • Omezení věku nejmenšího dítěte: Pokud je přihlášeno více než jeden uživatel, platí pro hry věková omezení nejmenšího dítěte nebo člena rodiny. Rodič může limit obejít nebo se může odhlásit od účtu nejmenšího člena rodiny.

  • Pokud chcete ušetřit čas u obrazovky, odhlaste se: Pokaždé, když je dítě přihlášené, časovač obrazovky se odpočítává, i když je hra pozastavená nebo se aktivně neúčastní, když hraje někdo jiný. Po dokončení se budou chtít odhlásit, aby si ušetřili čas u obrazovky.

Pro telefony s Androidem:

  • Čas u obrazovky zařízení s Androidem ještě není podporovaný, ale u jejich aplikací a her můžete nastavit limity času u obrazovky.

Nastavení limitů pro aplikace a hry

Možnosti získání další pomoci

Snažíme se, aby prostředí zabezpečení rodiny bylo skvělé, ale někdy můžou nastat problémy a chceme je vyřešit.

Chat s podporou

Pokud máte otevřenou mobilní aplikaci Family Safety a máte problémy, můžete nám poslat zpětnou vazbu nebo vaše protokoly a my to zkontrolujeme. 

Odeslání protokolu chyb z mobilní aplikace Family Safety: 

Klepněte na ikonu domů > Nápověda & Váš názor > Pod řešením potíží vyberte Odeslat protokoly.

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou jazyka?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme vám za zpětnou vazbu.

×