Shrnutí
Tento článek obsahuje postup, kterým musíte zrušit předplatné od Microsoftu.
Poznámka
Pokud jste předplatné koupili v Německu, můžete ho zrušit bez přihlášení k účtu Microsoft. Budete k tomu potřebovat několik informací. Zrušte předplatné od Microsoftu získané v Německu.
Podrobné pokyny ke zrušení předplatného od Microsoftu
Pokud chcete zrušit předplatná od Microsoftu, jako je ClipChamp nebo OneDrive, postupujte podle následujících pokynů.
Přejděte na Předplatná a přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného. Je důležité použít tento účet.
Poznámka
Pokud jste si předplatné od Microsoftu koupili z Google Play nebo Apple App Storu, obraťte se na jejich zákaznickou podporu a požádejte je o zrušení nebo refundaci. Informace o nákupech v Obchodě Play najdete v článku o zásadách vracení peněz na Google Play. V případě nákupů v Apple App Store požádejte o refundaci podporu Apple.
Najděte svoje předplatné a vyberte Spravovat.
Poznámka
Pokud se vidíte možnost Zapnout opakovanou fakturaci místo odkazu s názvem Spravovat, znamená to, že platnost vašeho předplatného je už nastavená tak, aby vypršela k uvedenému datu. Po tomto datu se vám nebudou automaticky účtovat poplatky. V tuto chvíli už není co dělat a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost předplatného.
Na další stránce vyberte Zrušit nebo Upgradovat nebo zrušit. To závisí na typu předplatného.
Projděte si celou stránku a postupem podle uvedených pokynů zrušení dokončete. Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.
Poznámka
V následujících zemích můžete předplatné zrušit a v závislosti na délce předplatného můžete mít nárok na poměrnou refundaci. Další informace najdete v tématu Země s poměrnými refundacemi za předplatná společnosti Microsoft.
Libovolná délka předplatného – Kanada, Izrael, Korea a Turecko
Předplatná delší než 1 měsíc a obnovená – Dánsko, Finsko, Německo (nákupy 1. března 2022 nebo později), Nizozemsko, Polsko a Portugalsko.
Tip:
Pokud jste vlastníkem malé firmy a hledáte další informace o tom, jak nastavit Microsoft 365, navštivte nápovědu & výuku pro malé firmy.
Viz také
Zásady refundace předplatného od Microsoftu
Potřebujete další pomoc?
Řešení potíží v případě, že předplatné nemůžete zrušit
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na stránku pro kontaktování podpory Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.