Když si koupíte předplatné od Microsoftu s opakovanou fakturací, automaticky se prodlouží za běžnou cenu a interval, které jste vybrali, a pokračuje, dokud ho nezrušíte. Ceny se můžou měnit, jak je uvedeno v části Změny cen níže.
Zrušením předplatného zastavíte účtování budoucích poplatků
Budoucí opakované účtování poplatků můžete zastavit vypnutím opakovaného účtování nebo zrušením předplatného. Pokud zrušíte předplatné a máte nárok na refundaci, můžete se rozhodnout, že refundaci převezmete a předplatné okamžitě ukončíte. Pokud nemáte nárok na refundaci, vaše předplatné se na konci aktuálního fakturačního období zastaví.
Pokud chcete vypnout opakovanou fakturaci nebo zrušit předplatné, navštivte řídicí panel účtu Microsoft nebo kontaktujte zákaznický servis. Konkrétní pokyny najdete v tématu Zrušení předplatného od Microsoftu.
Tip: V případě předplatných xboxu přejděte na stránku Zrušení a refundace předplatných Xbox nebo na konzoli přejděte na Nastavení > Účet > Předplatná. Vyberte své předplatné a zvolte Zrušit nebo Vypnout opakované účtování.
Refundace předplatných Microsoft 365 a Xbox
Vrácení peněz můžete získat do 30 dnů od prvního nákupu nebo před prvním opakovaným datem fakturace (podle toho, co nastane dříve) zrušením předplatného podle výše uvedených pokynů.
Tyto zásady refundace nemají vliv na žádná další práva, která můžete mít podle příslušných zákonů, a nevztahují se na předplacené kódy maloobchodního předplatného, které podléhají zásadám vrácení zboží prodejce, od kterého jste kód zakoupili.
Důležité informace: Žádosti o refundaci mimo výše uvedené procesy zrušení nemají nárok na refundaci.
Refundace Copilot Pro předplatných
Pokud chcete získat refundaci, zrušte předplatné Copilot Pro do 14 dnů od data nákupu.
Pokud chcete zastavit účtování budoucích poplatků, vypněte opakované účtování na řídicím panelu účtu Microsoft alespoň 2 dny před datem příští fakturace. Další informace najdete v článku Zrušení předplatného Od Microsoftu , abyste přestali účtovat další poplatky.
Platby třetích stran
Pokud vám předplatné účtuje třetí strana, požádejte ji o informace o zrušení a refundaci.
Změny cen
Pokud pro vaše předplatné existuje pevná doba platnosti a cena, zůstane tato cena pro dané období v platnosti. Cenu předplatného můžeme změnit alespoň 30 dnů před tím, než nová cena začne platit, pokud přidáme nové nebo vylepšené funkce, a to v rozsahu, v jakém se odpovídajícím způsobem zvýšily náklady na poskytování služby, nebo v reakci na změny trhu (například kvůli nákladům práce, kolísání měny, změnám daní nebo předpisů, inflace, licenční poplatky, náklady na infrastrukturu a správní náklady). Před tím, než se cena změní, budete mít možnost předplatné zrušit. V opačném případě začne nová cena platit k dalšímu datu fakturace. Další informace o změnách cen najdete ve Smlouvě o poskytování služeb společnosti Microsoft.
Pokud předplatné zrušíte do 30 dnů od zaplacení, máte navíc nárok na refundaci posledního opakovaného účtování. Toto právo na refundaci je omezeno na jeden čas na každý účet Microsoft a produkt předplatného.
Poznámka: V případě předplatných xboxu můžete takovou žádost o refundaci odeslat našemu týmu podpory pro Xbox .
Další podmínky nabídky
U některých nabídek se na váš nákup můžou vztahovat další podmínky. Pokud se při nákupu předplatného zobrazí další podmínky, můžou se tyto podmínky lišit od standardních podmínek a budou platit pro váš nákup místo těchto podmínek.
