Obsah
×
Nápověda k platbám a fakturaci na webu Microsoft Store

Zrušení předplatného od Microsoftu

Pokud potřebujete pomoc se zrušením předplatného Microsoftu 365 nebo předplatného Xboxu, vyberte příslušný odkaz. U všech ostatních předplatných postupujte podle kroků uvedených v oddílu Zrušení ostatních předplatných Microsoftu.

Tip: Pokud potřebujete aktualizovat platbu, podrobnosti o tom najdete na stránce Služby a předplatná vašeho řídicího panelu Microsoft.

Zrušení předplatného Microsoftu 365 nebo Xboxu

Zrušit jiná předplatná od Microsoftu 

  1. Přejděte na Služby a předplatná a přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili při nákupu předplatného.

  2. Najděte příslušné předplatné a vyberte Spravovat.

    Pokud místo možnosti Spravovat vidíte možnost Zapnout opakované účtování, znamená to, že vaše předplatné vyprší k datu, které je u něj zobrazené, a nemusíte dělat nic jiného.

  3. Na další stránce vyberte Zrušit nebo Upgradovat nebo zrušit. To závisí na typu předplatného.

  4. Projděte si celou stránku a postupem podle uvedených pokynů zrušení dokončete. Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.

Poznámka: V Izraeli máte právo zrušit jakékoli předplatné s opakujícím se účtováním s okamžitou platností a získat odpovídající refundaci. Další informace najdete v článku Zrušení předplatného od Microsoftu v Izraeli.

Řešení potíží v případě, že předplatné nemůžete zrušit

Pokud na stránce Služby a předplatná nevidíte možnost Spravovat nebo pokud nemůžete zrušit nebo vypnout opakované účtování, vyzkoušejte následující:

  • Ujistěte se, že jste přihlášení pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného.

  • Pokud vidíte možnost Zapnout opakované účtování místo možnosti Spravovat, vaše předplatné vyprší k datu, které je u něj zobrazené, a nemusíte dělat nic jiného.

  • Zkontrolujte, jestli není potřeba aktualizovat platební metodu. Pokud ano, budeme vás o tom informovat, když zobrazíte stránku Služby a předplatná. Pokud chcete vyřešit případné problémy, přejděte na vašem řídicím panelu účtu Microsoft na Možnosti platby. Pokud potřebujete změnit způsob platby za předplatné, přečtěte si článek Změna způsobu platby za předplatné od Microsoftu.

  • Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Děkujeme za váš názor!

×