Zrušení předplatného od Microsoftu
Pokud potřebujete pomoc se zrušením předplatného Microsoftu 365 nebo předplatného Xboxu, vyberte příslušný odkaz. U všech ostatních předplatných postupujte podle kroků uvedených v oddílu Zrušení ostatních předplatných společnosti Microsoft.
Tip: Pokud potřebujete aktualizovat platbu, podrobnosti o tom, jak na to, najdete na stránce Služby a předplatná na vašem řídicím panelu účtu Microsoft.
Zrušení předplatného Microsoftu 365 nebo Xboxu
Zrušit jiná předplatná od Microsoftu
-
Přejděte na Služby a předplatná a přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili při nákupu předplatného. Je důležité použít tento účet.
-
Najděte příslušné předplatné a vyberte Spravovat.
Poznámka: Pokud se vidíte možnost Zapnout opakovanou fakturaci místo odkazu s názvem Spravovat, znamená to, že platnost vašeho předplatného je už nastavená tak, aby vypršela k uvedenému datu. Po tomto datu se vám nebudou automaticky účtovat poplatky. V tuto chvíli už není co dělat a můžete produkt dál používat, dokud nevyprší platnost předplatného.
-
Na další stránce vyberte Zrušit nebo Upgradovat nebo zrušit. To závisí na typu předplatného.
-
Projděte si celou stránku a postupem podle uvedených pokynů zrušení dokončete. Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.
Poznámka: V následujících zemích můžete předplatné zrušit a v závislosti na délce předplatného můžete mít nárok na poměrnou refundaci. Další informace najdete v tématu Země s poměrnými refundacemi za předplatná společnosti Microsoft.
Jakákoli délka předplatného – Kanada, Izrael, Korea a Turecko
Předplatná delší než 1 měsíc a obnovená – Dánsko, Finsko, Německo (nákupy 1. března 2022 nebo pozdější), Nizozemsko, Polsko a Portugalsko
Řešení potíží v případě, že předplatné nemůžete zrušit
Pokud nevidíte možnost Spravovat na stránce Služby a předplatná nebo pokud nemůžete zrušit nebo vypnout opakované účtování, vyzkoušejte následující:
-
Ujistěte se, že jste přihlášení pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného.
-
Pokud vidíte možnost Zapnout opakované účtování místo možnosti Spravovat, vaše předplatné vyprší k datu, které je u něj zobrazené, a nemusíte dělat nic jiného.
-
Zkontrolujte, jestli není potřeba aktualizovat platební metodu. Pokud ano, budeme vás o tom informovat, když zobrazíte stránku Služby a předplatná. Pokud chcete vyřešit případné problémy, přejděte na vašem řídicím panelu účtu Microsoft na Možnosti platby. Pokud potřebujete změnit způsob platby za předplatné, přečtěte si článek Změna způsobu platby za předplatné od Microsoftu.
-
Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.
