Pokud jste se pokusili přihlásit ke svému účtu a zobrazila se vám zpráva, že byl uzamčen, může to být tím, že nějaká aktivita spojená s vaším účtem mohla porušit Podmínky použití. Chápeme, že uzamčení účtu může být nepříjemné, a omlouváme se za nepříjemnosti, ale Podmínky použití pomáhají chránit všechny naše zákazníky, tedy i vás.
Pokud chcete, abychom zkontrolovali stav vašeho účtu, použijte online formulář na níže uvedeném odkazu a informujte nás o vašem uzamčeném účtu a o způsobu, jak vás můžeme kontaktovat. Většina agentů Podpory Microsoftu nemá přístup k tomuto formuláři, takže jeho použití je jediný způsob, jak můžeme zkontrolovat a obnovit váš účet.
Po obdržení vašich informací vám systém pošle e-mail se sledovacím číslem lístku. Zástupce oddělení služeb zákazníkům společnosti Microsoft vám bude na základě e-mailu kontaktovat aktualizaci stavu, požádat o další informace nebo vám poskytnou pokyny, jak se vrátit ke svému účtu. Budete dostávat další e-maily s aktuálními informacemi, dokud se váš účet neobnoví.
