Společnost Microsoft musí nejdřív formálně obdržet platnou obsílku nebo soudní nařízení a zvážit, zda je možné v souladu se zákonem vydat informace o osobním emailovém účtu zemřelého nebo nezpůsobilého uživatele (týká se to e-mailových účtů s adresami, které končí na Outlook.com, Live.com, Hotmail.com a MSN.com), o úložišti OneDrive nebo informace jakéhokoliv jiného aspektu jeho účtu Microsoft. Společnost Microsoft bude reagovat jenom na netrestní obsílky a soudní nařízení, které obdrží registrovaný agent Microsoftu ve státu nebo oblasti žádající strany, a nemůže odpovídat na žádosti o tyto záležitosti, které obdrží faxem nebo e-mailem.
Jakékoli rozhodnutí o poskytnutí obsahu osobního e-mailového účtu nebo účtu úložiště se provede až po pečlivém přezkoumání a posouzení platných zákonů. Upozorňujeme, že je možné, že společnost Microsoft nebude moct poskytnout obsah účtu, a odeslání žádosti nebo předložení obsílky nebo soudního nařízení nezaručuje, že vám budeme moct pomoct.
Informace o regionálních variantách najdete v tématu Přístup k Outlook.com, OneDrivu a dalším službám Microsoftu, když někdo zemřel.
