Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft, použijte k identifikaci problému pomocnou rutinu pro přihlášení.
Jak používat pomocnou rutinu pro přihlášení k účtu Microsoft
Nástroj vás vyzve k zadání e-mailové adresy nebo čísla mobilního telefonu, pod kterým se pokoušíte přihlásit, a zkontrolujete podrobnosti, které zadáte. Pokud zjistí problém s vaším účtem, řekneme vám, co je potřeba udělat, abyste problém vyřešili. Pokud nástroj nezjistí žádný problém, řekneme vám, jak si můžete pomoct.
Kliknutím na tlačítko níže začněte nebo přejděte na aka.ms/sign-in-helper
Potřebujete další pomoc?
Tipy:
-
Pokud se váš účet nenajde, můžete pomocnou rutinu pro přihlášení zkusit znovu. Pokud znáte své uživatelské jméno a heslo, ale přestaly fungovat, přečtěte si článek Moje uživatelské jméno a heslo přestalo fungovat.
-
Pokud potřebujete pomoc s heslem k pracovnímu nebo školnímu účtu, klikněte sem.
