Obsah
×
Nápověda pro Microsoft Store a k fakturaci

Pokud potřebujete pomoc se zrušením předplatného Microsoftu 365 nebo předplatného Xboxu, vyberte příslušný odkaz. U všech ostatních předplatných postupujte podle pokynů v části Zrušení dalších předplatných Microsoftu.

Tip: Pokud je potřeba vaši platbu aktualizovat, najdete o tom podrobnosti na stránce Služby &předplatných na řídicím panelu účtu Microsoft.

Zrušení předplatného Microsoftu 365 nebo Xboxu

Zrušit jiná předplatná od Microsoftu 

  1. Přejděte na Služby a předplatná a přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který jste použili při nákupu předplatného. Tento účet je důležité používat.

  2. Najděte příslušné předplatné a vyberte Spravovat.

    Pokud možnost Spravovat nevidíte, ale místo toho se podívejte na Zapnutí opakované fakturace, znamená to, že platnost vašeho předplatného vyprší k zobrazenému datu a nemusíte dělat nic jiného.

  3. Na další stránce vyberte Zrušit (nebo se v závislosti na typu předplatného může zobrazit možnost Upgradovatnebo Zrušit).

  4. Projděte si celou stránku a postupem podle uvedených pokynů zrušení dokončete. Informace o našich úplných zásadách zrušení najdete v Microsoft Store podmínkách prodeje.

Poznámka: V Izraeli máte právo zrušit jakékoli předplatné s opakujícím se účtováním s okamžitou platností a získat odpovídající refundaci. Další informace najdete v článku Zrušení předplatného od Microsoftu v Izraeli.

Řešení potíží v případě, že předplatné nemůžete zrušit

Pokud nevidíte možnost Spravovat na stránce & předplatných a nemůžete opakovanou fakturaci zrušit ani vypnout, zkuste toto:

  • Ujistěte se, že jste přihlášení pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného.

  • Pokud se místo možnosti Spravovat zobrazí možnost Zapnout opakovanou fakturaci, platnost předplatného vyprší k datu, které se zobrazí u vašeho předplatného, a nemusíte nic jiného dělat.

  • Zkontrolujte, jestli není potřeba aktualizovat platební metodu. Pokud ano, budeme vás o tom informovat, když zobrazíte stránku Služby a předplatná. Pokud chcete vyřešit případné problémy, přejděte na vašem řídicím panelu účtu Microsoft na Možnosti platby. Pokud potřebujete změnit způsob platby za předplatné, přečtěte si článek Změna způsobu platby za předplatné od Microsoftu.

  • Pokud si chcete prohlédnout úplné podmínky týkající se zrušení, podívejte se na Prodejní podmínky pro Microsoft Store.

Potřebujete další pomoc?

Zapojte se do diskuse
Zeptejte se komunity
Získat podporu
Kontakt

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?

Co ovlivnilo váš názor?

Máte další zpětnou vazbu? (Nepovinné)

Děkujeme za váš názor!

×