Zkontrolujte si záruku od Microsoftu a vytvořte servisní objednávky

Pokud máte zařízení Surface nebo Xbox, můžete pomocí svého účtu Microsoft zkontrolovat jeho záruku a nároky na záruku. 

Vaše nové zařízení Surface nebo příslušenství značky Surface se dodává s omezenou standardní zárukou. Další podrobnosti o záruce najdete v článku Podmínky & podmínky plánu záruky a ochrany.

Jak zaregistrovat zařízení Microsoft pro záruku a servis

Než budete moct zkontrolovat záruku nebo získat servis, možná budete muset zaregistrovat zařízení Surface nebo Xbox ke svému účtu. Nápovědu k registraci zařízení Surface nebo Xbox najdete v tématech Správa zařízení používaných pomocí účtu Microsoft nebo Údržba zařízení Xbox.

Postup kontroly stavu záruky na zařízení Microsoft

Po registraci zařízení můžete pomocí účtu Microsoft zkontrolovat záruku na Zařízení Surface nebo zkontrolovat záruku na Xbox. Tady je postup:

Nejjednodušší způsob, jak najít typ záruky pro vaše zařízení a data pokrytí, je v aplikaci Surface:

1. Vyberte Spustit , zadejte surface do vyhledávacího panelu a pak vyberte aplikaci ze seznamu výsledků. 

   Otevřít aplikaci Surface

   Poznámka

   Pokud ve výsledcích hledání nevidíte aplikaci Surface, možná budete muset stáhnout aplikaci Surface z Microsoft Storu. 

2. Rozbalte položku Záruka a služby. 

Můžete také přejít na account.microsoft.com/devices a vybrat zařízení a zobrazit jeho záruku. Pokud vaše zařízení není v seznamu, vyberte Zaregistrovat zařízení a přidejte si ho do svého účtu. Po provedení této akce se zobrazí data pokrytí. 

1. Přihlášení k účtu Microsoft | Zařízení s vaším účtem.
2. Vyhledejte zařízení, na které chcete zkontrolovat záruku, a pak vyberte Informace & podpoře.
3. V části Pokrytí zařízení uvidíte, jaký druh záruky vaše zařízení má a kolik času zbývá.

Pokud vaše záruka neodpovídá datu nákupu, podívejte se na článek Aktualizace záruky zařízení Surface pomocí dokladu o zakoupení.

Pokud máte příslušenství od Microsoftu, které se nedá zaregistrovat, podívejte se na článek o počítačovém příslušenství od Microsoftu, které vám pomůže & učení.

Jak požádat o službu pro vaše zařízení Microsoft

V account.microsoft.com/devices můžete získat servis pro surface, příslušenství pro Surface, Xbox nebo příslušenství pro Xbox. Tady je postup:

1. Přihlášení k účtu Microsoft | Vyberte zařízení pro službu.
2. Zvolte zařízení, které potřebuje servis, vyberte Další a pak podle pokynů dokončete žádost o servis.

Podrobnější informace o servisním procesu najdete v tématech Jak získat servis pro Surface nebo Servis zařízení Xbox.

Záruka na zařízení Microsoft: Nejčastější dotazy

Mám zakoupený plán Microsoft Complete, ale na stránce věnované servisu zařízení se toto pojištění u mého zařízení nezobrazuje. Jak zařídím, aby se zobrazovalo správně?

Podrobnosti najdete v článku Aktualizace záruky pomocí dokladu o nákupu .

Je služba Omezená záruka na hardware nebo plán ochrany společnosti Microsoft dostupná mimo zemi nebo oblast, kde jsem zakoupil(a) své zařízení Surface?

Záruční servis může být dostupný jenom v zemi, kde jste zakoupili zařízení Surface. Pokud v zemi, kde se zařízení nachází, není v případě žádosti o záruční servis k dispozici záruční servis, může vám Společnost Microsoft nabídnout další možnosti podpory za další poplatek.

Pokrytí plánu ochrany je platné pouze v zemi nákupu.

Jak se dozvím více informací o záručních podmínkách před nákupem zařízení?

Kontaktujte podporu Microsoft Store.

Už mám zakoupené zařízení. Jak se dozvím více informaci o jeho záruce?

Všechny podrobnosti najdete v podmínkách & podmínkách plánu záruky & ochrany .

Související témata

• Informace o záruce na zařízení Surface
• Aktualizujte si záruku s dokladem o koupi
• Zůstaňte i nadále chráněni díky plánu ochrany Microsoftu