Pokud jste si v některých zemích koupili předplatné z obchodu Microsoft Store, můžete předplatné zrušit a získat poměrnou refundaci.
Tip:
Pokud je vaše platba po splatnosti, můžete předplatné zrušit okamžitě. Přejděte na Služby a u předplatného, které chcete zrušit, vyberte Spravovat>zrušit předplatné a pak postupujte podle zbývajících výzev. Jakmile předplatné zrušíte, částku po splatnosti už nemusíte platit.
Země, které mají nárok na poměrné refundace u předplatných Microsoftu
Různé země mají různé poměrné zásady refundace a způsobilost se může lišit v závislosti na době trvání předplatného a na tom, jestli se jedná o počáteční nákup. Níže zkontrolujte, jestli máte nárok na poměrnou refundaci.
Pokud chcete zrušit předplatné a získat poměrnou refundaci (pokud máte nárok), přejděte na Služby & předplatná pro váš účet Microsoft, vyhledejte předplatné, které chcete zrušit, vyberte Spravovat>zrušit předplatné a postupujte podle pokynů.
Všechny délky předplatného
Všechny délky předplatného (roční, měsíční nebo jiné doby trvání) mají nárok na poměrnou refundaci, pokud byl nákup proveden z jedné z následujících zemí:
- Kanada
- Dánsko
- Francie
- Izrael
- Korea
- Turecko
Poznámka
*V Izraeli můžete také kontaktovat podporu telefonicky:
Izrael
+972 (0)9 76 25 400
עברית, English
Předplatná delší než 1 měsíc a obnovená
Předplatné delší než jeden měsíc (například roční předplatné), které bylo také obnoveno a zakoupeno v některé z následujících zemí, má nárok na poměrnou refundaci pouze za období prodloužení.
Poznámka
Upozorňujeme, že u měsíčních předplatných a počátečních nákupů (před prodloužením) není nárok na poměrnou refundaci.
- Finsko
- Německo* (zakoupeno po 1. březnu 2022)
- Nizozemsko
- Polsko
- Portugalsko
Poznámka
*Pokud jste si předplatné koupili v Německu, můžete předplatné zrušit bez přihlášení k účtu Microsoft. Budete k tomu potřebovat několik informací. Zrušení předplatného microsoftu získaného v Německu
Zásady refundace pro země, které nejsou uvedené výše (předplatná Microsoftu)
Když budete chtít zrušit předplatné jinde než v Izraeli, podívejte se na článek Jak zrušit předplatné od společnosti Microsoft.
Úplné podmínky týkající se zrušení najdete na stránce Prodejní podmínky pro Microsoft Store.