Pokud nákup nemůžete provést, může to být proto, že platnost vaší platební karty vypršela a máte platbu za předplatné, která je po splatnosti.
Zaplacení částky po splatnosti za předplatné:
Přihlaste se ke Službám & předplatná svým účtem Microsoft na webu account.microsoft.com/services.
Pokud se nemůžete přihlásit, zkuste vyřešit potíže s účtem Microsoft.
V seznamu najděte předplatné po splatnosti a vyberte Zaplatit hned. Ujistěte se, že jste přihlášení k účtu Microsoft přidruženému k předplatnému, které je po splatnosti.
Zkontrolujte svůj způsob platby. V případě potřeby můžete způsob platby aktualizovat (pokud vypršela platnost vaší platební karty, služby PayPal nebo jiné online platební služby, aktualizujte ji s novým datem vypršení platnosti) nebo přidat nový způsob platby (pokud váš způsob platby není platný nebo ho chcete změnit, přidejte nový způsob platby). Další nápovědu najdete v článku Změna způsobu platby u účtu Microsoft.
Po nastavení možnosti platby vyberte Další a proveďte tak platbu.
Poznámka
- Za předplatné po splatnosti nemůžete zaplatit dárkovými kartami, kartami předplatných nebo pomocí zůstatku na účtu Microsoft.
- Pokud se vám při otevření aplikace Word, Excel nebo jiné aplikace Office zobrazí oznámení, že si máte koupit, prodloužit nebo znovu aktivovat předplatné Microsoft 365, budete muset provést určité kroky, abyste Office mohli dál používat. Přejděte na Při otevření aplikace Microsoft 365 se mi zobrazí oznámení ohledně předplatného.
Stále nelze provést nákup?
Řešení potíží s platbami za položky z Microsoft Storu.
Změna způsobu platby za předplatné od Microsoftu
Zapnutí opakovaného účtování předplatného od Microsoftu
Zrušení předplatného od Microsoftu nebo vypnutí jeho opakovaného účtování