Pomocí této příručky porozumíte starším plánům aplikace Clipchamp, zkontrolujete poplatky a najdete správné místo pro správu předplatného. U nákupů fakturovaných společností Microsoft se přihlaste pomocí osobního účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného.
Důležité
Tento článek se týká aplikace Clipchamp pro osobní účty. V případě aplikace Clipchamp s pracovním nebo školním účtem si přečtěte článek Jak získat přístup k aplikaci Microsoft Clipchamp s pracovním nebo školním účtem.
Než zakoupíte nebo spravujete předplatné
Starší plány Creator, Business a Business Platinum společnosti Clipchamp byly vyřazeny. Aktuální možnosti najdete v tématu Výhody osobního plánu Clipchamp.
- Přihlaste se k Clipchamp pomocí osobního účtu Microsoft.
- Pokud vaše předplatné Microsoft 365 zahrnuje prémiové funkce aplikace Clipchamp, které potřebujete, přihlaste se pomocí účtu Microsoft, který tyto výhody má. Pro tyto funkce nepotřebujete samostatné předplatné aplikace Clipchamp.
- Pokud máte také samostatné předplatné Clipchamp Premium, zahájení předplatného Microsoft 365 ho automaticky nezruší. Zkontrolujte obě předplatná, abyste neplatili za překrývající se výhody.
Správa předplatného
Přihlaste se ke službám & předplatná pomocí osobního účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného. Zkontrolujte samostatné předplatné aplikace Clipchamp a také jakékoli předplatné Microsoft 365, které poskytuje výhody aplikace Clipchamp.
Pokud chcete zobrazit účtenky, aktualizovat způsoby plateb nebo změnit fakturační období, přečtěte si článek Jak zakoupit a spravovat předplatné aplikace Clipchamp pro jednotlivce. Pokud vám někdo předplatné Microsoft 365 nasdílel, spravuje fakturaci vlastník předplatného.
Poznámka
Pokud vám Apple nebo Google Play nebo jiný prodejce účtuje předplatné, kontaktujte tohoto poskytovatele a požádejte ho o jeho správu.
Zrušení předplatného aplikace Clipchamp
Budoucí platby můžete zastavit, aniž byste svůj účet Clipchamp odstranili. Postupujte podle pokynů v části Jak zrušit placené předplatné aplikace Clipchamp a vyberte si mezi zastavením obnovy a zrušením nebo najděte předplatné, které není uvedeno. Před potvrzením zkontrolujte, kdy vaše dávky skončí.
Důležité
Pokud vaše výhody Clipchamp přicházejí prostřednictvím Microsoft 365, zrušení tohoto plánu ovlivní celé předplatné a lidi, se kterými ho sdílíte, nejen Clipchamp. Váš limit úložiště na OneDrivu se může snížit. Než budete pokračovat, zkontrolujte svoje úložiště. Pokud překročíte zbývající povolený limit, možná nebudete moct nahrávat, upravovat nebo synchronizovat soubory. Viz Zrušení Microsoftu 365.
Refundace – jak fungují a jak o ně požádat
Ne každé zrušení má nárok na refundaci. Informace o tom, kde si můžete ověřit oprávněnost a na kterého poskytovatele se obrátit, najdete v pokynech k refundaci v článku o zrušení . Následující kontroly vám můžou pomoct identifikovat platbu, než se rozhodnete, co dělat.
Vysvětlení poplatků
- Proč mi byl poplatek účtován? Platba může představovat počáteční nákup nebo prodloužení. Zkontrolujte množství a datum v historii objednávek. Pokud ho nepoznáváte, přečtěte si článek Jak prozkoumat fakturační platby od Microsoftu.
- Ze kterého účtu byla stržena částka? Zkontrolujte účtenku a předplatná na osobním účtu Microsoft, který jste použili pro nákup.
- Kdy je datum obnovení? Otevřete předplatné na stránce Služby & předplatná a podívejte se na datum jeho prodloužení nebo vypršení platnosti.
- Návody jak zastavím budoucí poplatky? Postupujte podle kroků pro zrušení nebo opakované účtování.
- Co se stane po zrušení? Přečtěte si informace v části Co se stane, když přejdu na starší verzi? a zjistěte, jak konec placených výhod ovlivní úpravy a export.
- Kde jsou účtenky? Postupujte podle pokynů pro účtenku a fakturu.
Nápověda k nákupu a nárokům na Premium
- Pokud jste zaplatili, ale nevidíte prémiové funkce, před dalším nákupem zkontrolujte účet a předplatné. Tyto kontroly ukazují, jak zkontrolovat sdílené výhody, bezpečně přepínat účty a získat pomoc, pokud stále nemůžete používat prémiové funkce.
- Pokud nemůžete existující projekty najít, použijte kontroly chybějících projektů.
- Pokud máte dotazy týkající se vyúčtování, zrušení nebo refundace, obraťte se na podporu Microsoftu nebo na poskytovatele, který vám předplatné hradí.