Řešení potíží s neočekávanými restartováními systému Windows a chybami Stop Code

Když dojde k vážnému problému, může se Windows 11 neočekávaně vypnout nebo restartovat, což způsobí, že se krátce zobrazí chybová zpráva, například "Vaše zařízení narazilo na problém a musí se restartovat." Systém Windows 11 se pak restartuje automaticky. Toto je také známé jako chyba stop kódu,kontrola chyb,chyba jádra,chyba s modrou obrazovkou nebo chyba s černou obrazovkou (BSOD).

Neočekávané restartování může být způsobeno hardwarovým zařízením, jeho ovladačem nebo softwarem. Aby bylo možné určit příčinu potíží, zobrazí se v dolní části obrazovky kód Stop, například PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA nebo MEMORY_MANAGEMENT, a pokud je k dispozici, název modulu kódu, který byl spuštěn v okamžiku, kdy k problému došlo.

Barva obrazovky a zprávy o chybě Stop kódu se můžou lišit v závislosti na tom, jakou verzi systému Windows 11 používáte.

Windows 11 verze 24H2 a novější:

Windows 11 verze 23H2 a starší:

Základní kroky pro řešení potíží s Windows 11 modrými obrazovkami, černými obrazovkami a chybami Stop kódu

Když se ve většině případů neočekávaně restartuje systém Windows 11, problém restartem zmizí a není nutná žádná další akce. Pokud se ale systém Windows 11 často restartuje kvůli stejné chybě s kódem Stop, zkuste tento problém vyřešit pomocí těchto základních kroků pro řešení potíží:

1. Odeberte veškerý nový hardware. Pokud jste do počítače před chybou přidali nový hardware, vypněte počítač, vyjměte tento hardware a zkuste počítač restartovat.
2. Spusťte počítač v nouzovém režimu. Pokud máte problémy s restartováním, můžete počítač spustit v nouzovém režimu. Podrobnosti najdete v článku spuštění počítače v nouzovém režimu ve Windows 11. V nouzovém režimu můžete vyzkoušet zbývající kroky pro řešení potíží.
3. Zkontrolujte Správce zařízení. Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte příkaz Správce zařízení. Podívejte se, jestli nejsou některá zařízení označená vykřičníkem (!). Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení a vyberte Aktualizovat ovladač. Pokud aktualizace ovladače nepomůže, zkuste zařízení zakázat nebo odinstalovat.
4. Zkontrolujte, zda není na pevném disku dostatek volného místa. Operační systém a některé aplikace vyžadují dostatek volného místa k vytváření odkládacích souborů a provádění dalších funkcí. Přesný požadavek se liší v závislosti na konfiguraci systému, ale je dobré mít k dispozici 10 až 15 % volného místa.
5. Nainstalujte nejnovější Windows 11 Aktualizace. Pokud chcete vyhledat aktualizace, vyberte Start>Settings>služba Windows UpdateSyncStatus a pak vyberte Vyhledat aktualizace. 
6. Obnovte systém Windows 11. Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, zkuste obnovit Windows 11 pomocí bodu obnovení systému nebo jedné z dalších možností uvedených v části Možnosti obnovení v Windows 11. Zvolte možnost obnovení, která nejlépe odpovídá vašemu scénáři.

Pokud jste IT specialista nebo zkušený uživatel, můžete vyzkoušet pokročilé kroky pro řešení potíží s modrými obrazovkami, černými obrazovkami a chybami Stop kódu.

Když dojde k vážnému problému, může se Windows 10 neočekávaně vypnout nebo restartovat, což způsobí, že se krátce zobrazí chybová zpráva, například "Vaše zařízení narazilo na problém a musí se restartovat". Systém Windows 10 se pak automaticky restartuje. Tato chyba se také označuje jako chyba stop kódu,kontrola chyb,chyba jádra nebo chyba s modrou obrazovkou (BSOD).

Neočekávané restartování může být způsobeno hardwarovým zařízením, jeho ovladačem nebo softwarem. Aby bylo možné určit příčinu potíží, zobrazí se v dolní části obrazovky kód Stop, například PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA nebo MEMORY_MANAGEMENT, a pokud je k dispozici, název modulu kódu, který byl spuštěn v okamžiku, kdy k problému došlo.

Základní kroky pro řešení potíží s modrými obrazovkami ve Windows 10 a chybami Stop kódu

Když se ve většině případů neočekávaně restartuje systém Windows 10, vyřeší se problém restartováním a není nutná žádná další akce. Pokud se ale systém Windows 10 často restartuje kvůli stejné chybě s kódem Stop, zkuste tento problém vyřešit pomocí těchto základních kroků pro řešení potíží:

1. Odeberte veškerý nový hardware. Pokud jste do počítače před chybou přidali nový hardware, vypněte počítač, vyjměte tento hardware a zkuste počítač restartovat.
2. Spusťte počítač v nouzovém režimu. Pokud máte problémy s restartováním, můžete počítač spustit v nouzovém režimu. Podrobnosti najdete v článku spuštění počítače v nouzovém režimu ve Windows 10. V nouzovém režimu můžete vyzkoušet zbývající kroky pro řešení potíží.
3. Zkontrolujte Správce zařízení. Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte příkaz Správce zařízení. Podívejte se, jestli nejsou některá zařízení označená vykřičníkem (!). Klikněte pravým tlačítkem myši na zařízení a vyberte Aktualizovat ovladač. Pokud aktualizace ovladače nepomůže, zkuste zařízení zakázat nebo odinstalovat.
4. Zkontrolujte, zda není na pevném disku dostatek volného místa. Operační systém a některé aplikace vyžadují dostatek volného místa k vytváření odkládacích souborů a provádění dalších funkcí. Přesný požadavek se liší v závislosti na konfiguraci systému, ale je dobré mít k dispozici 10 až 15 % volného místa.
5. Nainstalujte nejnovější Windows 10 Aktualizace. Aktualizace vyhledáte tak, že vyberete Start>Aktualizace & synchronizace zabezpečeníslužba služba Windows Update> vyberte Vyhledat aktualizace Windows. 
6. Obnovte systém Windows 10. Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, zkuste obnovit Windows 10 pomocí bodu obnovení systému nebo jedné z dalších možností uvedených v části Možnosti obnovení v Windows 10. Zvolte možnost obnovení, která nejlépe odpovídá vašemu scénáři.

Pokud jste IT specialista nebo zkušený uživatel, můžete vyzkoušet pokročilé kroky pro řešení potíží s modrými obrazovkami Windows a chybami Stop Code.