Řešení chyb STOP (modrá obrazovka) ve Windows 7

Obnovení systému je to nejjednodušší, co můžete vyzkoušet jako první. Dokáže vrátit nedávné změny v systémových souborech počítače, které můžou tento problém způsobovat. Obnovení systému nemá vliv na vaše osobní soubory, jako jsou e-maily, dokumenty nebo fotky.

Spustit nástroj Obnovení systému

1. Otevřete nástroj Obnovení systému kliknutím na tlačítko Start Obrázek tlačítka Start . Do vyhledávacího pole zadejte text obnovení systému. Potom v seznamu výsledků klikněte na Obnovení systému. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo zadejte potvrzení.

2. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
   

Při výskytu určitých hardwarových nebo softwarových problémů vytvoří systém Windows hlášení. Centrum akcí dokáže zjistit, jestli pro nahlášený problém existuje nějaké řešení.

Hledání řešení

1. Otevřete Centrum akcí tak, že kliknete na tlačítko Start , kliknete na Ovládací panelya potom v části Systém a zabezpečení kliknete na Zkontrolovat stav počítače.

2. Klikněte na Údržba.

3. V oblasti Vyhledat řešení hlášených problémů klikněte na Vyhledat řešení. Systém Windows oznámí, jestli pro problémy s vaším počítačem existují nějaká řešení.

Problém můžou vyřešit poslední aktualizace od Microsoftu. Služba Windows Update pomáhá váš počítač udržovat v aktualizovaném stavu pomocí aktualizací systému a ovladačů. Službu Windows Update můžete zkontrolovat ručně a zajistit tak, že máte nainstalované nejnovější Windows 7 aktualizace.

Vyhledat aktualizace

1. Otevřete Windows Update kliknutím na tlačítko Start . Do vyhledávacího pole zadejte Update a v seznamu výsledků pak klikněte na Windows Update.

2. V levém podokně klikněte na Vyhledat aktualizacea pak počkejte, až Systém Windows vyhledá nejnovější aktualizace pro váš počítač.

3. Pokud uvidíte zprávu s oznámením, že jsou dostupné aktualizace nebo že máte aktualizace zkontrolovat, kliknutím na tuto zprávu je můžete zobrazit a vybrat

4. Kliknutím na aktualizaci v seznamu zobrazíte další informace. Zaškrtněte políčka u všech aktualizací, které chcete nainstalovat, a klikněte na OK.

5. Klikněte na Instalovat aktualizace. Pokud to aktualizace vyžaduje, přečtěte a přijměte licenční podmínky a pak klikněte na Dokončit.  Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo zadejte potvrzení.

Pokud jste nedávno nainstalovali nějaké hardwarové zařízení, třeba zvukovou kartu nebo videokartu, může tento problém způsobovat nesprávný nebo chybně nainstalovaný ovladač zařízení.

Ověřte, že máte nainstalovaný nejnovější ovladač tohoto zařízení. Ovladače zpravidla najdete na webu výrobce tohoto zařízení. Většina ovladačů se nainstaluje automaticky – po stažení se instalace obvykle spustí poklikáním na soubor.

Pokud se ovladač nenainstaluje automaticky, postupujte takto:

Aktualizace ovladače

Tento postup vyžaduje, abyste se přihlásili jako správce.

1. Otevřete Správce zařízení tak, že kliknete na tlačítko Start , kliknete na Ovládací panely,kliknete na Systém a zabezpečenía potom v části Systém kliknete na Správce zařízení.  Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo zadejte potvrzení.

2. V seznamu kategorií hardwaru vyhledejte zařízení, které chcete aktualizovat, a poklikejte na jeho název.

3. Klikněte na kartu Ovladač, klikněte na Aktualizovat ovladača postupujte podle pokynů.  Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo zadejte potvrzení.

V nouzovém režimu se systém Windows spustí v omezeném stavu. Spustí se jenom základní soubory a ovladače nezbytné k běhu Windows, což vám může pomoct při řešení softwarových problémů. Když se například hned po startu Windows spustí nějaký program, který nejde vypnout, můžete Windows spustit v nouzovém režimu a zkusit tento program odinstalovat.

Spuštění počítače v nouzovém režimu

1. Vyjměte z počítače všechna CD, DVD a jiná média a pak ho restartujte. Potom klikněte na tlačítko Start , klikněte na šipku vedle tlačítka Vypnout a a potom klikněte na Restartovat.

2. Udělejte jeden z těchto kroků:
   

   • Pokud máte na počítači nainstalovaný jeden operační systém, při restartování počítače stiskněte a podržte klávesu F8. Klávesu F8 musíte stisknout před zobrazením loga Windows. Pokud se objeví logo Windows, počkejte, až se objeví výzva pro přihlášení k Windows, počítač vypněte a restartujte a zkuste to znovu.

   • Pokud máte v počítači víc než jeden operační systém, pomocí kláves se šipkami zvýrazněte operační systém, který chcete spustit v nouzovém režimu, a pak stiskněte klávesu F8.

3. Na obrazovce Rozšířené možnosti spuštění zvýrazněte pomocí kláves se šipkami požadovanou možnost nouzového režimu a pak stiskněte klávesu ENTER. Další informace o možnostech najdete v článku Rozšířené možnosti spuštění (včetně nouzového režimu).

4. Přihlaste se k počítači pomocí uživatelského účtu s právy správce.

Když je počítač v nouzovém režimu, uvidíte v rozích obrazovky text Nouzový režim. Nouzový režim ukončíte tak, že restartujete počítač a necháte Windows normálně spustit.

Některé chyby nemusí být způsobené problémy s Windows nebo jiným softwarem běžícím v počítači, ale problémy s pevným diskem nebo pamětí RAM počítače.

Windows 7 obsahuje nástroje, které vám pomůžou identifikovat a opravit určité chyby související s hardwarem. U závažných chyb budete zřejmě muset požádat o podporu výrobce hardwaru.

Kontrola chyb pevného disku

1. Otevřete počítač tak, že kliknete na tlačítko Start a potom kliknete na Počítač.

2. Klikněte pravým tlačítkem na jednotku, kterou chcete zkontrolovat, a pak klikněte na Vlastnosti.

3. Klikněte na kartu Nástroje a v oblasti Kontrola chyb klikněte na Zkontrolovat. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo zadejte potvrzení.

   • Pokud chcete automaticky opravit problémy se soubory a složkami, které může kontrola odhalit, vyberte Automaticky opravovat chyby. V opačném případě kontrola disku problémy nahlásí, ale neopraví je.

   • Pokud chcete provést důkladnou kontrolu, vyberte Vyhledat a pokusit se obnovit chybné sektory. Tato kontrola se pokusí najít a opravit fyzické chyby na samotném disku, což může trvat mnohem déle.

   • Pokud chcete vyhledat jak chyby souborů, tak fyzické chyby, vyberte Automaticky opravovat chyby i Vyhledat a pokusit se obnovit chybné sektory.

4. Klikněte na Start.
   

Kontrola problémů s pamětí

1. Otevřete nástroj Diagnostika paměti tak, že kliknete na tlačítko Start a potom kliknete na Ovládací panely. Do vyhledávacího pole zadejte Paměťa potom klikněte na Diagnostikovat problémy s pamětí počítače. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo zadejte potvrzení.

2. Zvolte, kdy se má tento program spustit. Pokud se rozhodnete restartovat počítač a spustit tento program hned, nezapomeňte si uložit práci a zavřít všechny spuštěné programy. Program Diagnostika paměti se spustí automaticky při restartování Windows.

V nouzovém režimu se systém Windows spustí v omezeném stavu. Spustí se jenom základní soubory a ovladače nezbytné k běhu Windows, což vám může pomoct při řešení softwarových problémů.

Pokud například poškozený ovladač videokarty brání zobrazení Windows nebo se při startu Windows spustí nějaký program, který nejde vypnout, před spuštěním tohoto ovladače nebo programu můžete Windows spustit v nouzovém režimu a zkusit tento problém vyřešit.

Spuštění počítače v nouzovém režimu

1. Vyjměte z počítače všechna CD, DVD a jiná média a pak ho restartujte. Klikněte na tlačítko Start , klikněte na šipku vedle tlačítka Vypnout a a potom klikněte na Restartovat.

2. Proveďte jeden z těchto kroků:

   • Pokud máte na počítači nainstalovaný jeden operační systém, při restartování počítače stiskněte a podržte klávesu F8. Klávesu F8 musíte stisknout před zobrazením loga Windows. Pokud se objeví logo Windows, počkejte, až se objeví výzva pro přihlášení k Windows, počítač vypněte a restartujte a zkuste to znovu.

   • Pokud máte v počítači víc než jeden operační systém, pomocí kláves se šipkami zvýrazněte operační systém, který chcete spustit v nouzovém režimu, a pak stiskněte klávesu F8.

3. Na obrazovce Rozšířené možnosti spuštění zvýrazněte pomocí kláves se šipkami požadovanou možnost nouzového režimu a pak stiskněte klávesu ENTER. Další informace o možnostech najdete v článkuRozšířené možnosti spuštění (včetně nouzového režimu).

4. Přihlaste se k počítači pomocí uživatelského účtu s právy správce.

Když je váš počítač v nouzovém režimu, v rozích obrazovky uvidíte slova Nouzový režim. Nouzový režim ukončíte tak, že restartujete počítač a necháte Windows normálně spustit.

Nástroj Oprava spouštění systému dokáže odhalit a vyřešit určité typy systémových problémů (třeba chybějící nebo poškozené systémové soubory), které můžou bránit spuštění Windows.

Nástroj Oprava spouštění systému se spouští automaticky při odhalení určitých systémových problémů, můžete ho ale taky spustit ručně.

Spuštění nástroje Oprava spouštění systému pomocí předinstalovaných možností obnovení

1. Vyjměte z počítače všechna CD, DVD a jiná média a restartujte počítač pomocí tlačítka napájení.

2. Proveďte jeden z těchto kroků:

   • Pokud máte na počítači nainstalovaný jeden operační systém, při restartování počítače stiskněte a podržte klávesu F8. Klávesu F8 musíte stisknout před zobrazením loga Windows. Pokud se zobrazí logo Windows, počkejte, než se zobrazí výzva pro přihlášení k Windows, a pak počítač vypněte a restartujte.

   • Pokud máte na počítači více operačních systémů, pomocí kláves se šipkami zvýrazněte operační systém, který chcete opravit, a pak stiskněte a podržte klávesu F8.

3. Na obrazovce Upřesnit možnosti spuštění zvýrazněte pomocí kláves se šipkami možnost Opravit počítača stiskněte Enter. (Pokud možnost Opravit tento počítač nevidíte, nemá váš počítač předinstalované možnosti obnovení, nebo je vypnul váš správce sítě.)

4. Vyberte rozložení kláves a pak klikněte na Další.

5. V nabídce Možnosti obnovení systému klikněte na Oprava spouštění systému a postupujte podle pokynů.
   

Spuštění nástroje Oprava spouštění systému pomocí instalačního disku, USB flash disku nebo disku pro opravu systému Windows 7

Pokud je systém vašeho počítače vážně poškozený a nemáte v počítači přístup k nabídce Možnosti obnovení systému, můžete k ní získat přístup pomocí instalačního disku Windows 7 nebo usb flash disku nebo pomocí disku pro opravu systému, pokud jste ho vytvořili dříve.

Abyste tuto metodu mohli použít, musíte počítač restartovat pomocí tohoto disku nebo USB flash disku.

1. Vložte Windows 7 instalační disk nebo usb flash disk nebo disk pro opravu systému a pak počítač vypněte.

2. Restartujte počítač pomocí tlačítka napájení.

3. Při zobrazení výzvy stiskněte libovolnou klávesu a postupujte podle zobrazených pokynů.

4. Na stránce Instalace Windows nebo na stránce Možnosti obnovení systému zvolte jazyk a další předvolby a potom klikněte na Další. Pokud se nezobrazí stránka Instalace Windows ani možnosti obnovení systému a vy se nezobrazí žádná klávesa, budete možná muset změnit některá nastavení systému. V článku Spuštění počítače z instalačního disku nebo USB flash disku s Windows 7 zjistíte, jak na to.

5. Pokud používáte instalační disk Windows, klikněte na Opravit počítač.

6. Vyberte instalaci systému Windows, kterou chcete opravit, a pak klikněte na Další.

7. V nabídce Možnosti obnovení systému klikněte na Oprava spouštění systému a postupujte podle pokynů.

Můžete použít Obnovení systému z nabídky Možnosti obnovení systému. Je to stejné, jako kdybyste Obnovení systému spustili normálně, až na jednu výjimku: Obnovení systému nemůže v tomto režimu vytvářet nové body obnovení, takže operaci obnovení nejde vrátit zpátky. Obnovení systému ale můžete spustit znovu a zvolit jiný bod obnovení (pokud existuje).

Spuštění Obnovení systému pomocí předinstalovaných možností obnovení

1. Vyjměte z počítače všechna CD, DVD a jiná média a restartujte počítač pomocí tlačítka napájení.

2. Proveďte jeden z těchto kroků:

   • Pokud máte na počítači nainstalovaný jeden operační systém, při restartování počítače stiskněte a podržte klávesu F8. Klávesu F8 musíte stisknout před zobrazením loga Windows. Pokud se zobrazí logo Windows, počkejte, než se zobrazí výzva pro přihlášení k Windows, a pak počítač vypněte a restartujte.

   • Pokud máte na počítači více operačních systémů, pomocí kláves se šipkami zvýrazněte operační systém, který chcete opravit, a pak stiskněte a podržte klávesu F8.

3. Na obrazovce Upřesnit možnosti spuštění zvýrazněte pomocí kláves se šipkami možnost Opravit počítača stiskněte Enter. (Pokud možnost Opravit počítač není uvedená jako možnost, počítač neobsahuje předinstalované možnosti obnovení nebo je správce sítě vypnul.)

4. Vyberte rozložení kláves a pak klikněte na Další.

5. V nabídce Možnosti obnovení systému klikněte na Obnovení systému a postupujte podle pokynů.

Spuštění Obnovení systému pomocí instalačního disku, USB flash disku nebo disku pro opravu systému Windows 7

Pokud je systém vašeho počítače vážně poškozený a na počítači se nemůžete připojit k nabídce Možnosti obnovení systému, můžete k ní získat přístup pomocí instalačního disku Windows 7 usb flash disku nebo pomocí disku pro opravu systému, pokud jste ho vytvořili dříve.

Abyste tuto metodu mohli použít, musíte počítač restartovat pomocí tohoto disku.

1. Vložte Windows 7 instalační disk nebo usb flash disk nebo disk pro opravu systému a pak počítač vypněte.

2. Restartujte počítač pomocí tlačítka napájení.

3. Při zobrazení výzvy stiskněte libovolnou klávesu a postupujte podle zobrazených pokynů.

4. Na stránce Instalace Windows nebo na stránce Možnosti obnovení systému zvolte jazyk a další předvolby a potom klikněte na Další. Pokud se stránka Instalace systému Windows ani stránka Možnosti obnovení systému nezobrazí a nebude požádáni o stisknutí libovolné klávesy, budete asi muset změnit některá nastavení systému. V článku Spuštění počítače z instalačního disku nebo USB flash disku s Windows 7 zjistíte, jak na to.

5. Pokud používáte instalační disk Windows, klikněte na Opravit tento počítač.

6. Vyberte instalaci systému Windows, kterou chcete opravit, a pak klikněte na Další.

7. V nabídce Možnosti obnovení systému klikněte na Obnovení systému a postupujte podle pokynů.

Pokud jste v rámci zálohovacího plánu vytvořili nástrojem Zálohování Complete PC zálohu bitové kopie systému, můžete ji použít k obnovení počítače.

Bitová kopie systému je kopie oddílu na pevném disku, který obsahuje Windows. Obsahuje všechno, co na tomto oddílu bylo v okamžiku vytvoření bitové kopie, včetně Windows, vašich programů a uživatelských dat, jako jsou dokumenty, obrázky a hudba. Abyste tuto možnost mohli použít, musíte si bitovou kopii systému vytvořit předem.

Při obnovení počítače z bitové kopie systému se obsah pevného disku nahradí obsahem této bitové kopie systému. To znamená, že všechny změny, které jste udělali, programy, které jste nainstalovali, nebo soubory, které jste uložili po vytvoření bitové kopie systému, budou nejspíš ztracené, pokud nemáte nedávnou zálohu svých dat.

Obnovení z bitové kopie systému pomocí předinstalovaných možností obnovení

1. Vyjměte z počítače všechna CD, DVD a jiná média a restartujte počítač pomocí tlačítka napájení.

2. Proveďte jeden z těchto kroků:

   • Pokud máte na počítači nainstalovaný jeden operační systém, při restartování počítače stiskněte a podržte klávesu F8. Klávesu F8 musíte stisknout před zobrazením loga Windows. Pokud se zobrazí logo Windows, počkejte, než se zobrazí výzva pro přihlášení k Windows, a pak počítač vypněte a restartujte.

   • Pokud máte na počítači více operačních systémů, pomocí kláves se šipkami zvýrazněte operační systém, který chcete opravit, a pak stiskněte a podržte klávesu F8.

3. Na obrazovce Upřesnit možnosti spuštění zvýrazněte pomocí kláves se šipkami možnost Opravit počítača stiskněte Enter. (Pokud možnost Opravit počítač není uvedená jako možnost, počítač neobsahuje předinstalované možnosti obnovení nebo je správce sítě vypnul.)

4. Vyberte rozložení kláves a pak klikněte na Další.

5. V nabídce Možnosti obnovení systému klikněte na Obnovení bitové kopie systémua postupujte podle pokynů.

Obnovení z bitové kopie systému pomocí instalačního disku, USB flash disku nebo disku pro opravu systému Windows 7

Pokud v počítači nemáte přístup k nabídce Možnosti obnovení systému, můžete k ní získat přístup pomocí instalačního disku Windows 7 nebo jednotky USB Flash nebo pomocí disku pro opravu systému, pokud jste vytvořili dříve.

Abyste tuto metodu mohli použít, musíte počítač restartovat pomocí tohoto disku.

1. Vložte Windows 7 instalační disk nebo usb flash disk nebo disk pro opravu systému a pak počítač vypněte.

2. Restartujte počítač pomocí tlačítka napájení.

3. Při zobrazení výzvy stiskněte libovolnou klávesu a postupujte podle zobrazených pokynů.

4. Na stránce Instalace Windows nebo na stránce Možnosti obnovení systému zvolte jazyk a další předvolby a potom klikněte na Další. Pokud se stránka Instalace systému Windows ani stránka Možnosti obnovení systému nezobrazí a nebude požádáni o stisknutí libovolné klávesy, budete asi muset změnit některá nastavení systému. V článku Spuštění počítače z instalačního disku nebo USB flash disku s Windows 7 zjistíte, jak na to.

5. Pokud používáte instalační disk Windows, klikněte na Opravit tento počítač.

6. Vyberte instalaci systému Windows, kterou chcete opravit, a pak klikněte na Další.

7. V nabídce Možnosti obnovení systému klikněte na Obnovení bitové kopie systému a postupujte podle pokynů.

Pokud ho nemůžete obnovit Windows 7 jiným způsobem, můžete ho znovu nainstalovat Windows 7 původního instalačního disku Windows 7 nebo instalačních souborů.

Přeinstalace Windows 7 odstraní všechny programy, které jste nainstalovali, a obnoví výchozí nastavení Windows. Budete muset obnovit svoje uživatelské soubory a pomocí původních instalačních disků nebo souborů znovu nainstalovat všechny programy.

Instalace Windows 7 pomocí možnosti Vlastní a naformátování pevného disku

Pokud chcete během instalace Windows 7 pevný disk naformátovat, budete muset počítač spustit pomocí instalačního Windows 7 nebo usb flash disku.

1. Zapněte počítač, vložte instalační disk nebo USB flash disk s Windows 7 a pak počítač vypněte.

2. Restartujte počítač.

3. Při zobrazení výzvy stiskněte libovolnou klávesu a postupujte podle zobrazených pokynů.

4. Na stránce Instalace systému Windows vyberte jazyk a jiné předvolby a klikněte na Další. Pokud se stránka Instalace systému Windows neobjeví a nejste požádáni o stisknutí libovolné klávesy, budete asi muset změnit určitá systémová nastavení. V článku Spuštění počítače z instalačního disku nebo USB flash disku s Windows 7 zjistíte, jak na to.

5. Pokud souhlasíte s licenčními podmínkami, na stránce Přečtěte si podmínky licenční smlouvy klikněte na Přijímám licenční podmínky a pak klikněte na Další.

6. Na stránce Jaký typ instalace chcete zvolit? klikněte na Vlastní.

7. Na stránce Kam chcete systém Windows nainstalovat? klikněte na Možnosti jednotky (pokročilé).

8. Klikněte na oddíl, který chcete změnit, klikněte na požadovanou možnost formátování a postupujte podle pokynů.

9. Po naformátování klikněte na Další.

10. Podle pokynů dokončete instalaci Windows 7, mezi které patří pojmenování počítače a nastavení počátečního uživatelského účtu.