Nemůžu nainstalovat Microsoft Security Essentials

Při instalaci Microsoft Security Essentials můžete narazit na určité problémy. Většinou se to stane proto, že máte spuštěný nějaký jiný zabezpečovací program, nebo vám chybí některé předpoklady. Následující pokyny vám pomůžou tyto problémy vyřešit. Počítač budete muset restartovat, proto si prosím tuto stránku vytiskněte nebo přidejte mezi oblíbené.

Krok 1: Odeberte antivirové nebo antispywarové programy

  1. Úplně odinstalujte všechny existující programy pro zabezpečení internetu.
  2. Restartujte počítač.
  3. Znovu nainstalujte Microsoft Security Essentials. Pokud se tím problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 2: Ověřte, že je spuštěná Instalační služba systému Windows

  1. Ve Windows 7 klikněte na Start. Do pole Prohledat programy a soubory zadejte services.msc a stiskněte klávesu ENTER.

    Ve Windows Vista klikněte na Start. Do pole Spustit hledání zadejte services.msc a stiskněte klávesu ENTER.

    Ve Windows XP klikněte na Start, klikněte na Spustit, zadejte services.msc a stiskněte klávesu ENTER.
  2. Klikněte pravým tlačítkem na Instalační služba systému Windows a pak klikněte na Spustit. Pokud není možnost Spustit dostupná a jsou dostupné možnosti Zastavit a Restartovat, znamená to, že tato služba je už spuštěná.
  3. Na stránce Služby klikněte v nabídce Soubor na Ukončit.
  4. Ve Windows 7 klikněte na Start. Do pole Prohledat programy a soubory zadejte příkazový řádek. Pravým tlačítkem klikněte na Příkazový řádek a pak klikněte na Spustit jako správce.

    Ve Windows Vista klikněte na Start. Do pole Spustit hledání zadejte příkazový řádek. Pravým tlačítkem klikněte na Příkazový řádek a pak klikněte na Spustit jako správce.

    Ve Windows XP klikněte na Start, klikněte na Spustit, zadejte cmd a stiskněte klávesu ENTER.
  5. Zadejte MSIEXEC /REGSERVER a stiskněte klávesu ENTER.

  6. Znovu nainstalujte Microsoft Security Essentials. Pokud se tím problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3: Ověřte, že instalujete správnou verzi pro svůj operační systém

  1. Zjistěte, jakou verzi Windows používáte. Další informace najdete v článku Kterou verzi operačního systému Windows používám?  
  2. Zjistěte, jestli používáte 32bitovou nebo 64bitovou verzi Windows. Postup najdete v článku Používám v počítači 32bitovou nebo 64bitovou verzi Windows?  
  3. Ověřte, že stahujete verzi Microsoft Security Essentials, která funguje s vaším operačním systémem.

Krok 4: Spusťte Windows v režimu výběrového spuštění

  1. Ve Windows 7 klikněte na Start. Do pole Prohledat programy a soubory zadejte msconfig a stiskněte klávesu ENTER.

    Ve Windows Vista klikněte na Start. Do pole Spustit hledání zadejte msconfig a stiskněte klávesu ENTER.

    Ve Windows XP klikněte na Start, klikněte na Spustit, zadejte msconfig a stiskněte klávesu ENTER.
  2. Na kartě Obecné klikněte na Výběrové spuštění a zrušte zaškrtnutí políčka Načíst položky Po spuštění.
  3. Na kartě Služby zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft a pak zrušte zaškrtnutí políček všech služeb, které v seznamu zůstaly.
  4. Klikněte na OK a kliknutím na Restartovat počítač restartujte.
  5. Zkuste znovu nainstalovat Microsoft Security Essentials.

Krok 5: Obraťte se na zákaznickou podporu

Pokud jste tímto postupem problém nevyřešili, obraťte se na podporu. Další informace najdete v článku Zákaznická podpora.

Chybové zprávy pro vaši potřebu

Instalace někdy selže z neznámého důvodu. Jindy se zobrazí chybová zpráva s kódem chyby, například 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F nebo 0x8007007E.

Předchozí postup by vám měl se všemi těmito chybami pomoct.
Vlastnosti

ID článku: 17141 - Poslední kontrola: 14. 9. 2016 - Revize: 3

Váš názor