Sestava stavu systému nezjistí antivirové programy v systému Windows 7

Příznaky

Pokud můžete generovat sestavy stavu systému v počítači se systémem Windows 7, sestava stavu systému hlásí v počítači není nainstalován žádný antivirový program, i když je nainstalován antivirový program. To znamená, že nelze použít sestava stavu systému v prostředí domény určit, které počítače nemáte antivirový program nainstalovaný.


Následující zpráva je navíc v sestavě:

Příznak: Centrum zabezpečení nezaznamenalo antivirový produkt.
Příčina: Centru zabezpečení se nepodařilo zjistit aktivní antivirovou aplikaci. Neexistuje žádný antivirový produkt nainstalován nebo nebyl rozpoznán.
Řešení: 1. Ověřte, zda je nainstalován antivirový produkt. 2. Pokud je antivirový produkt nainstalován a funkční, nakonfigurujte Centrum zabezpečení, aby přestalo sledovat stav antivirové ochrany.

Příčina

K tomuto problému dochází, protože modul sestavy zdravotní systém používá nesprávné oboru názvů Windows Management Instrumentation (WMI) k dotazu informace o nainstalovaných antivirových aplikací.

Řešení

Poznámka: Tato oprava hotfix používá k novému oboru názvů Windows Management Instrumentation (WMI) a umožňuje pouze ověření přítomnosti nainstalovaný antivirový produkt. Stav produktu nelze uvést.

Informace o opravě hotfix

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base oddíl "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" . Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Technické podrobnosti o opravě hotfix

Jak potíže obejít

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

  1. V Ovládacích panelech otevřete Centrum akcí .

  2. Zobrazení informací, které se zobrazí v části Ochrana proti virům v části zabezpečení .

Stav

Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:

824684 Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Chcete-li generovat sestavy stavu systému, postupujte takto:

  1. V Ovládacích panelech otevřete Centrum akcí .

  2. V navigačním podokně klepněte na položku Zobrazit informace o výkonu.

  3. V navigačním podokně klepněte na tlačítko Rozšířené nástroje.

  4. Klepněte na tlačítko generování sestavy stavu systému.

Poznámky
  • V okně Sledování výkonu a prostředků diagnostické výsledky Sestava diagnostiky systému naznačují, že "Centrum zabezpečení nezaznamenalo antivirový produkt."
  • Na příkazovém řádku spuštěním příkazu perfmon/report může také generovat sestavy stavu systému.

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 7


Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,316
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)15:37
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_420fd80dfebe9c86bf3b1d10469db249_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_2f0e74e1d3f2214f.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru728
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)15:37
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_5e8626d5fdbf844ab2a2de531fa464ae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_a5a603b94e1094cb.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru728
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)15:37
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_b44a59efaad866c8.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru111,688
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)06:14
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_b65cf6efa7dd7c47.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru111,688
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)06:14
PlatformaNení k dispozici



Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7
Název souboruAmd64_08913f1fd1b8b638685909c9b242b825_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_6947d2c8b0fd570e.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,106
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)15:37
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_f159d2fc7625f33bde4721e31191cc72_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_302824035980445d.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,106
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)15:37
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1068f5736335d7fe.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru111,694
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)07:07
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_127b9273603aed7d.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru111,694
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)07:01
PlatformaNení k dispozici
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,754
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)15:37
PlatformaNení k dispozici
Název souboruWow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20878_none_1abd9fc5979699f9.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru92,604
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)06:05
PlatformaNení k dispozici
Název souboruWow64_microsoft-windows-p..rastructureconsumer_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21639_none_1cd03cc5949baf78.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru92,604
Datum (čas UTC)12-Jan-2011
Čas (UTC)06:05
PlatformaNení k dispozici
Vlastnosti

ID článku: 2482947 - Poslední kontrola: 10. 1. 2017 - Revize: 1

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

Váš názor