Teď jste offline a čekáte, až se znova připojí internet.

Řešení problémů, které mohou nastat při použití mobilního klienta službě Lync 2010 pro Apple iOS

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2636320
ÚVOD
Mobilní klient službě Lync 2010 pro Apple iOS vyžaduje účet službě Lync v organizaci společnosti. Pokud si nejste jisti, zda máte účet na službě Lync, obraťte se na správce systému vaší společnosti nebo tým podpory.

Tento článek popisuje, jak řešit některé běžné problémy, které mohou nastat při použití mobilního klienta službě Lync 2010 pro Apple iOS.

Poznámka: Pokud hledáte pomoc s 2013 službě Lync Mobile telefony iOS nebo tablety, přejděte na následující weby společnosti Microsoft:
POSTUP

Přihlášení ke službě Lync 2010 na Apple iOS

Ověřte informace o účtu, hesla, nastavení serveru a klientská verze

  1. Pokud nelze přihlásit ke službě Lync Mobile 2010 naleznete Přihlášení k službě Lync Poradce při potížích pro uživatele se provést řadu kroků pomoci vyřešit většinu běžných potíží při přihlašování.
  2. Ujistěte se, že můžete přihlásit ke službě Lync z plochy pomocí službě Lync 2010, 2013 službě Lync společnosti Microsoft nebo Microsoft Lync pro Mac 2011. Pokud se nemůžete přihlásit z pravidelných klient pro stolní počítače, se pravděpodobně nemůže přihlásit mobilního klienta.
  3. Ujistěte se, zda jste zadali správné heslo. Pokud je chybné heslo, musíte jej změnit. Další informace naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
  4. Ujistěte se, že zadáte správné informace. Pokud správce bylo oznámeno jinak, pravděpodobně používat stejné informace o účtu pro přihlášení k počítači v práci, aplikace Microsoft Outlook a Microsoft SharePoint. Pokud se můžete přihlásit ke službě Lync stolního počítače, použijte stejné informace pro přihlášení do mobilního zařízení.

    Následující tabulka popisuje pole znak, požadované pro uživatele systému iOS, podle toho, kde je umístěn účet své službě Lync a jak nastavit informace o účtu.
    Účet na službě LyncAdresa SIP a UPNPovinná pole
    V místní službě Lync serverStejnéPřihlašovací adresa: Adresa SIP
    Uživatelské jméno: prázdné
    V místní službě Lync serverRůznéPřihlašovací adresa: Adresa SIP
    Uživatelské jméno: Hlavní název uživatele nebo domény\uživatelské jméno
    Office 365StejnéPřihlašovací adresa: Adresa SIP
    Uživatelské jméno: prázdné
    Office 365RůznéPřihlašovací adresa: Adresa SIP
    Uživatelské jméno: UPN
  5. Ověřte, zda je Automatické rozpoznávání serveruna. Službě Lync se pokusí určit službě Lync server založený na přihlašovací adresa. Pokud se službě Lync server nerozpozná, může mít vypnout Automatické rozpoznávání serveru a ručně zadejte službě Lync server.

    Pokud je zapnuto Automatické zjišťování serveru , ale stále nemůžete přihlásit, zkuste ručně zadáním adresy interních a externích discovery. Tento problém nevyřešíte. Však pokud možno úspěšně přihlášení ručně, to znamená, že možnost automatického zjišťování serveru není správně vytvořen správcem.
    • Pro Skype Business Online (dříve službu Lync Online) uživatelé služeb Office 365:
      • Zjišťování vnitřní adresa: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Zjišťování externí adresa: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Pro uživatele místní službě Lync obraťte se na podporu týmu nebo správce systému o pomoc zjistit vaši adresu pro zjišťování vnitřní a vnější. Ve většině případů zjištění vnitřní a vnější adresa by měla vypadat takto:
      • Zjišťování vnitřní adresa: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Zjišťování externí adresa: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Poznámka:
      přístup k uživatelské jméno, doména, vnitřní zjišťování adresya pole externí zjišťování adresy , klepněte na tlačítko Nastavení serveru na přihlašovací obrazovce.
  6. Ujistěte se, zda používáte nejnovější verzi mobilní klient službě Lync 2010 pro Apple iOS. Stáhněte nejnovější verzi z úložiště aplikace Apple. Pokud se zobrazí zpráva, že je blokován nebo není podporována verze klienta, obraťte se na tým podpory nebo správce protože službě Lync server nemusí být nastavena až dosud pro mobilní klienty.

Připojení přes Wi-Fi prostřednictvím ověřování proxy

Vyžaduje-li Wi-Fi připojení, které používá ověřování před připojením, službě Lync nemůže připojit, protože jej nelze použít pověření připojení prostřednictvím serveru proxy. Chcete-li tento problém vyřešit, připojte prostřednictvím datového připojení mobilní operátor namísto prostřednictvím Wi-Fi.

Připojení na síť, která vyžaduje certifikáty

Pokud vaše organizace vyžaduje certifikáty pro připojení Wi-Fi nebo podnikové sítě a obdržíte chybovou zprávu od službě Lync certifikáty jsou nesprávná nebo pokud chybí, bude pravděpodobně nutné importovat certifikáty ze společnosti. V Google Play store pro import a správu certifikátů, které jsou aplikací. Požádejte o pomoc správce nebo tým podpory.

Další nápovědu k určité funkce

Vodítka, nejčastější dotazy a odkazy na Apple iOS pomocí mobilního klienta službě Lync 2010 naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:

Problémy po aktualizaci operačního systému v zařízení

Zvažte následující scénář. Zařízení je uvolněna nová aktualizace operačního systému (OS). Před instalací aktualizace klienta službě Lync Mobile 2010 funguje podle očekávání. Po instalaci aktualizace nezdaří, klient službě Lync Mobile 2010. Uvědomte si, že po můžete kontaktovat technickou podporu Microsoft nápovědy, bude pravděpodobně kontaktování výrobce zařízení získat správné zdroje pro vydání.

Srovnání s jinými mobilní klienty

Porovnání funkcí pro mobilní klienty službě Lync 2010 naleznete na následujícím webu Microsoft TechNet:

Odesílání protokolů pro podporu

Když uživatelé setkat s problémem, který ovlivňuje mobilní klient službě Lync 2010 pro Apple iOS, zasílat tým odborné pomoci nebo správce přihlásí prostřednictvím e-mailu. Chcete-li to provést, postupujte takto:

  1. Klepněte na tlačítko Možnosti, vyhledejte protokolování v části Osobní informace a pak klepněte na položku Odeslat protokoly.
  2. E-mailové zprávy je automaticky vygenerována, který obsahuje informace o verzi klienta do těla zprávy a soubory protokolu připojeného. Zadejte e-mailovou adresu, protokoly, které chcete odeslat. Jejich správci IT nebo přímo na pracovníka podpory by uživatelé měli odesílat protokoly.

Nšit Ujistěte se, že protokolování je nastavena na na teprve pak se pokuste se problém reprodukovat a zaslání protokolů.
Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Společnost Microsoft poskytuje kontaktní informace jiného výrobce, a tím vám usnadňuje získání technické podpory. Tyto kontaktní informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft nezaručuje přesnost kontaktních informací jiných výrobců.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2636320 - Poslední kontrola: 07/03/2015 04:46:00 - Revize: 28.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636320 KbMtcs
Váš názor
c=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" /html>eens track by $index" class="col-sm-6 col-xs-24 ng-scope"> Venezuela - Español
did=1&t=">0&did=1&t="> >>did=1&t=">.microsoft.com/ms.js'><\/script>"); &t=">