Selhání připojení vzdálené pomoci ke klientskému počítači Windows přímý přístup

DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.

Projděte si také anglickou verzi článku: 2912883
Příznaky
Jde o takovouto situaci:
  • Nakonfigurujete server přímý přístup založený na systému Windows Server 2012 používat IP jako režim přímého přístupu připojení prostřednictvím protokolu HTTPS (IP-HTTPS).
  • Přiřazení IP verze 6 (IPv6) předpony pro přímý přístup klientských počítačů. Například můžete přiřadit "2001:FFFF::: 123/64" prefix pro klientské počítače.
  • Tlačení nastavení přímého přístupu do 8.1 pro systém Windows, Windows 8 nebo Windows 7 Service Pack (SP1)-založené klientského počítače.
  • Nasadíte Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (protokol ISATAP) nebo původní připojení pomocí protokolu IPv6 pro interní počítače v podnikové síti.
  • Navázat přímé připojení, a ujistěte se, že přímá správa přístup, připojení funguje.
  • Interní klientského počítače spusťte následující příkaz a pak zadejte název 8.1 pro systém Windows, Windows 8 nebo klienta se systémem Windows 7 SP1 computerin dialogovém okněVzdálená pomoc systému Windows :
    msra /offerra
V tomto scénáři se nezdaří připojení vzdálené pomoci.
Řešení
Chcete-li vyřešit tento problém pro Windows 8.1, nainstalujte aktualizaci 2919355.
Chcete-li vyřešit tento problém pro Windows 8 a Windows 7, nainstalujte opravu hotfix popsanou v tomto článku.

Informace o aktualizaci pro systém Windows 8.1

Další informace o možnostech získání aktualizace 2919355, získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 aktualizace duben 2014

Opravy hotfix informace pro Windows 8 a Windows 7

Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Tuto opravu hotfix instalujte pouze do systémů, ve kterých dochází k potížím popsaným v tomto článku. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud nejste vážně ohrožen tímto problémem, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která obsahuje tuto opravu hotfix.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je sekce "Oprava Hotfix je dostupná ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tato sekce není uvedena, obraťte se na Zákaznický servis a podporu společnosti Microsoft k získaní opravy hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Pro úplný seznam telefonních čísel společnosti Microsoft Zákaznikého servisu a podpory nebo chcete-li vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft: Poznámka: Ve formuláři „Oprava hotfix je dostupná ke stažení“ se zobrazují jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Předpoklady

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí být spuštěn systém Windows 8 nebo Windows 7 s aktualizací SP1.

Další informace o získání aktualizace systému Windows 7 nebo Windows Server 2008 R2 klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
976932Informace o aktualizaci Service Pack 1 pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2

Informace o registrech

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, není nutné provádět žádné změny registru.

Požadavek na restartování

Po instalaci této opravy hotfix musíte restartovat počítač.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.

Informace o souborech

Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času společně podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.

Poznámky k informacím o soubor systému Windows 8
Důležité Windows 8 opravy hotfix a opravy hotfix pro systém Windows Server 2012 jsou součástí stejné balíčků. Však pouze "Windows 8" je uveden na stránce žádost o opravu Hotfix. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 8" na stránce. Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.
  • Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
    VerzeProduktMilníkSložka služby
    6.2.920 xxx 0,20Windows 8RTMLDR
  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v "Další informace o souborech pro systém Windows 8" oddíl. MUM, MANIFEST a příslušné soubory CAT katalogu zabezpečení jsou velice důležité k udržení stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro které nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows 8 x86
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831. ledna 201406:03x 86
Rdpcore.MOFNení k dispozici1,31202. června 201214:31Není k dispozici
Pro všechny podporované verze systému Windows 8 x64
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031. ledna 201406:19x64
Rdpcore.MOFNení k dispozici1,31202. června 201214:31Není k dispozici
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831. ledna 201406:03x 86
Rdpcore.MOFNení k dispozici1,31202. června 201214:31Není k dispozici
Poznámky k informacím o soubor systému Windows 7
Důležité Opravy hotfix pro systém Windows 7 a Windows Server 2008 R2 opravy hotfix jsou součástí stejných balíčků. Opravy hotfix na stránce Požadavek Hotfix, jsou však uvedeny pod oba operační systémy. Chcete-li požádat o balíček oprav hotfix, který se vztahuje k jednomu nebo oboum operačním systémům, vyberte opravu hotfix, která je uvedena na stránce v části "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Vždy naleznete v části "Platí pro" v článcích k určení skutečného operačního systému, který se vztahuje na každou opravu hotfix.
  • Soubory týkající se konkrétního produktu, SR_Level (RTM, SPn) a služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
    VerzeProduktMilníkSložka služby
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v "Další informace o souborech pro systém Windows 7" oddílu. MUM a MANIFEST soubory a soubory katalogu (CAT) přidružené zabezpečení, jsou velmi důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro které nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226. listopadu 201302:03x 86
Rdpcore.MOFNení k dispozici1,31210. června 200921:25Není k dispozici
Pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826. listopadu 201302:35x64
Rdpcore.MOFNení k dispozici1,31210. června 200920:43Není k dispozici
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226. listopadu 201302:03x 86
Rdpcore.MOFNení k dispozici1,31210. června 200921:25Není k dispozici
Prohlášení
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Pro další informace o terminologii používané v aktualizacích softwaru, klepněte na následující číslo článku k zobrazení článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Další informace o souborech

Další informace o souborech pro systém Windows 8


Další soubory pro všechny podporované verze x 86 systému Windows 8
Vlastnosti souboruHodnota
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,792
Datum (čas UTC)31. ledna 2014
Čas (UTC)16:42
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru723
Datum (čas UTC)31. ledna 2014
Čas (UTC)16:42
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-t... -spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,544
Datum (čas UTC)31. ledna 2014
Čas (UTC)06:48
PlatformaNení k dispozici
Další soubory pro všechny podporované verze x 64 systému Windows 8
Vlastnosti souboruHodnota
Název souboruAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,094
Datum (čas UTC)31. ledna 2014
Čas (UTC)16:43
PlatformaNení k dispozici
Název souboruAmd64_microsoft-windows-t... -spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,548
Datum (čas UTC)31. ledna 2014
Čas (UTC)08:51
PlatformaNení k dispozici
Název souboruUpdate.mum
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru2,037
Datum (čas UTC)31. ledna 2014
Čas (UTC)16:43
PlatformaNení k dispozici
Název souboruX86_microsoft-windows-t... -spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,544
Datum (čas UTC)31. ledna 2014
Čas (UTC)06:48
PlatformaNení k dispozici


Další informace o souborech pro systém Windows 7

Další soubory pro všechny podporované verze x86 systému Windows 7
Vlastnosti souboruHodnota
Název souboruX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru723
Datum (čas UTC)26. listopadu 2013
Čas (UTC)06:44
Název souboruX86_microsoft-windows-t... -spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,505
Datum (čas UTC)26. listopadu 2013
Čas (UTC)02:30
Další soubory pro všechny podporované verze x64 systému Windows 7
Vlastnosti souboruHodnota
Název souboruAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru1,094
Datum (čas UTC)26. listopadu 2013
Čas (UTC)06:44
Název souboruAmd64_microsoft-windows-t... -spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,509
Datum (čas UTC)26. listopadu 2013
Čas (UTC)03:21
Název souboruX86_microsoft-windows-t... -spolupráce-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
Verze souboruNení k dispozici
Velikost souboru3,505
Datum (čas UTC)26. listopadu 2013
Čas (UTC)02:30

Upozornění: Tento článek je přeložený automaticky

Vlastnosti

ID článku: 2912883 - Poslední kontrola: 03/10/2016 15:15:00 - Revize: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2912883 KbMtcs
Váš názor