Příznaky
Po instalaci kumulativní aktualizace 2919355 (duben 2014) pro Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 nebo po instalaci z média, které tato kumulativní aktualizace obsahuje tyto systémy nelze restartovat počítač, protože smyčky restartování počítače.
Kumulativní aktualizace 2919355 mohly být nainstalovány automaticky pomocí systému Windows Update (WU) nebo prostřednictvím Windows Server Update Services (WSUS) ve vašem prostředí.
Tento problém se týká počítačů spuštěných z určitých řadičů úložiště Serial Attached SCSI (SAS). To zahrnuje, ale není omezen pouze na následující ovladače řadiče:
-
Řadič Dell H200 PERC
-
IBM x240 s integrovaný řadič LSI SAS2004 ROC
-
Integrované řadiče LSI 2308
-
Řadiče LSI 9211-4i
-
Řadiče LSI 9211 8i
-
LSI SAS 9211
-
Základní desky supermicro X10SL7-F
Pokud je možnost "Automaticky restartovat" nastavit chování počítače po selhání zakázána, zobrazí následující chybová zpráva Stop při spuštění:
STOP 0x7B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Pokud řadič je připojen datový disk nebo byla právě připojeni, následujících zpráv ID událostí může být zaznamenána v prohlížeči událostí:
Příčina
K tomuto problému dochází, pokud řadič úložiště přijme přidělení paměti, který začíná na hranici 4 gigabajty (GB). V této situaci ovladač úložiště nenačte. Proto systém nerozpozná spouštěcí disk a vrátí chybovou zprávu Stop, která je uvedena v části "Příznaky".
Navíc pokud řadič je připojen datový disk nebo byla právě připojeni, mohou být zaznamenány zprávy o událostech, které jsou uvedeny v části "Příznaky".
Poznámka: V takovém případě nemusí vždy dojít tento problém. Problém je ovlivněn proces spouštění počítače, ovladač zatížení sekvenci a přidělení paměti ovladače řadič úložiště při spuštění.
Řešení
Informace o aktualizaci
Jak získat tuto aktualizaci
Windows Update
Tato aktualizace je k dispozici na Webu Windows Update
Microsoft Download Center
Následující soubory jsou k dispozici pro stažení z webu Microsoft Download Center:
Operační systém |
Aktualizace |
---|---|
Všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86 |
|
Všechny podporované verze systému Windows 8.1 x64 |
|
Všechny podporované verze systému Windows Server 2012 R2 x64 |
Poznámka: Aktualizace pro systém Windows RT 8.1 lze získat pouze z webu Windows Update.
Pro více informací o tom, jak stahovat soubory podpory společnosti Microsoft, klepněte na následující číslo článku v databázi Microsoft Knowledge Base:
119591 jak získat soubory podpory společnosti Microsoft ze serverů služeb onlineMicrosoft zkontroloval tento soubor na přítomnost virů. Společnost Microsoft použila aktuální antivirový software, který byl k dispozici k datu, kdy byl soubor vydán. Soubor je uložen na zabezpečených serverech, které pomáhají zabránit neoprávněným změnám v souboru.
Informace o opravě hotfix
Společnost Microsoft má k dispozici podporovanou opravu hotfix. Tato oprava hotfix je však určena pouze problému popsanému v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému.
Pokud oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Oprava Hotfix je k dispozici ke stažení" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud tento oddíl není uveden, odešlete požadavek na Microsoft Zákaznický servis a podporu k získání opravy hotfix.
Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo bude nutné další řešení potíží, bude možná třeba vytvořit další samostatný požadavek na služby. Běžná cena za technickou podporu se vztahuje k dodatečným otázkám podpory a k problémům, které se netýkají této konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportPoznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, to je protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.
Předpoklady
Neexistuje žádný předpoklad pro tuto opravu hotfix.
Informace o registrech
Pro použití tohoto hotfixu nemusíte provádět žádné změny v registrech.
Požadavek na restartování
Bude pravděpodobně nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.
Informace o nahrazení opravy hotfix
Tato oprava hotfix nenahrazuje dříve vydanou opravu hotfix.
Globální verze této opravy hotfix nainstaluje soubory, jejichž atributy jsou uvedeny v následujících tabulkách. Kalendářní data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaném světovém čase (UTC). Kalendářní data a časy těchto souborů v místním počítači jsou zobrazeny dle vašeho místního času a také podle aktuálního letního času (DST). Navíc data a časy se mohou změnit při provádění některých operací se soubory.
Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 informace o souboru a poznámky
Důležité: Opravy hotfix pro Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2 opravy hotfix jsou součástí stejné balíčků. Opravy hotfix na stránce žádost o opravu Hotfix jsou však uvedeny pod oběma operačními systémy. Chcete-li požádat o balíčku oprav hotfix, která se vztahuje k jedné nebo obou operačních systémů, vyberte opravu hotfix, která je uvedena v části "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" na stránce. Vždy se v článcích podívejte v části "Platí pro" na to, pro který operační systém je oprava hotfix určená.
-
Soubory týkající se konkrétního produktu, milníku (RTM, SPn) a složky služby (LDR, GDR) lze identifikovat porovnáním čísel verzí souborů podle následující tabulky:
Verze
Výrobek
Milník
Složka služby
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Složky služby GDR obsahují pouze opravy, které byly veřejně vydány k odstranění rozšířených závažných problémů. Větve LDR obsahují kromě veřejně vydaných oprav i opravy hotfix.
-
Soubory MANIFEST (.manifest) a soubory MUM (.mum) instalované pro každé prostředí jsou uvedeny samostatně v části "Další informace o souborech". MUM, MANIFEST a příslušné soubory (.cat) katalogu zabezpečení jsou důležité k uchování stavu aktualizované součásti. Soubory katalogu zabezpečení, pro něž nejsou uvedeny atributy, jsou podepsané digitálním podpisem společnosti Microsoft.
Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Storport.sys |
6.3.9600.17122 |
311,640 |
14-May-2014 |
04:01 |
x86 |
Pro všechny podporované verze x64 pro systém Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Storport.sys |
6.3.9600.17122 |
373,080 |
14-May-2014 |
05:12 |
x64 |
Pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 ARM
Název souboru |
Verze souboru |
Velikost souboru |
Datum |
Čas |
Platforma |
---|---|---|---|---|---|
Storport.sys |
6.3.9600.17122 |
290,152 |
14-May-2014 |
03:44 |
Není k dispozici |
Další informace o souborech
Další informace o souborech pro systém Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 x86
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
X86_459b6140b0164456488f84138003a7f0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_d0a628efa89c2163.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
696 |
Datum (čas UTC) |
14-May-2014 |
Čas (UTC) |
23:16 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
X86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_bc5bd7da4b98d967.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
78,096 |
Datum (čas UTC) |
14-May-2014 |
Čas (UTC) |
04:28 |
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze x64 Windows 8.1 a Windows Server 2012 R2
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
Amd64_0e9866a53ebeaa0139d75e4687788fb8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_8318c5873deb91d6.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
700 |
Datum (čas UTC) |
14-May-2014 |
Čas (UTC) |
23:16 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
Amd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_187a735e03f64a9d.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
78,098 |
Datum (čas UTC) |
14-May-2014 |
Čas (UTC) |
06:25 |
Platforma |
Není k dispozici |
Další soubory pro všechny podporované verze systému Windows 8.1 ARM
Vlastnosti souboru |
Hodnota |
---|---|
Název souboru |
Arm_801701a658d441200366df1ef8d01897_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_1d6d7c8451e2547f.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
696 |
Datum (čas UTC) |
14-May-2014 |
Čas (UTC) |
23:16 |
Platforma |
Není k dispozici |
Název souboru |
Arm_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17123_none_bc5e4a324b95f82d.manifest |
Verze souboru |
Není k dispozici |
Velikost souboru |
78,096 |
Datum (čas UTC) |
14-May-2014 |
Čas (UTC) |
05:03 |
Platforma |
Není k dispozici |
Informace o instalaciStažení opravy hotfix obsahuje aktualizaci 2966870 řešení problémů, které jsou uvedeny v části "Příznaky". Před spuštěním instalačního média pro Windows 8.1 Update nebo aktualizace Windows Server 2012 R2 musí aktualizace 2966870 vstříkne do instalačního média. Chcete-li to provést, použijte jednu z následujících metod.
Poznámka: Popis systému v těchto krocích předpokládají, že instalační médium a počítačů, které jsou použity v tomto procesu jsou všechny počítače architektury AMD64 64-bit. X86 nebo architektury ARM postupujte stejným způsobem, ale nahraďte všechny odkazy na "amd64" pomocí "x86 nebo"WOA"podle potřeby.
Metoda 1: Předinstalaci této aktualizace do vlastní instalační médium USBTuto metodu použijte, pokud jsou splněny následující podmínky:
-
Plánujete instalaci operačního systému Windows z jednotky USB flash.
-
Máte Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2 operační systém k dispozici na jiném počítači.
-
Druhý počítač slouží k práci se soubory na jednotce USB flash.
-
Máte Windows 8.1 Update nebo aktualizace Windows Server 2012 R2 zdrojové soubory k dispozici.
Chcete-li tuto aktualizaci se vstříkne do instalačního média USB na jednotku USB flash, postupujte takto:
-
Generuje zprávu ve formátu FAT32 USB flash disk, zkopírovat celý obsah instalačního média systému Windows do kořenového adresáře.
-
Vytvořte složku s názvem C:\Bin.
-
Vytvořte složku s názvem C:\Bin\2966870.
-
Stáhněte si opravu hotfix do složky C:\Bin\2966870.
-
Pokud je oprava hotfix je spustitelný soubor (.exe), je třeba spustit soubor, který chcete extrahovat požadované soubory. Ujistěte se, že tyto soubory extrahovat do C:\Bin\2966870.
-
Mezi extrahované soubory Windows8.1-KB2966870-x64.msu vyhledejte a přejmenujte jej na Windows8.1-KB2966870-x64.msu.cab.
-
Poklepejte na Windows8.1-KB2966870-x64.msu.caba poté extrahujte soubor Windows8.1-K2966870-x64.cab do složky C:\Bin\2966870.
Poznámka: Toto je soubor, který bude založit. -
Vytvořte složku s názvem C:\Bin\Mount.
-
Vytvořte složku s názvem C:\Bin\MountRE.
-
Vytvořte složku s názvem C:\Bin\Scratch.
-
V instalační médium Windows 8.1 Update nebo Windows Server 2012 R2 Update vyhledejte následující soubory a potom zkopírovat soubory do C:\Bin:
\Sources\Boot.wim
\Sources\Install.wim -
V počítači systémem Windows 8.1 nebo systémem Windows Server 2012 R2 otevřete příkazového řádku pro správu. Chcete-li to provést, klepněte pravým tlačítkem myši Starta potom klepněte na tlačítko Příkazový řádek (Admin)
-
Na příkazovém řádku zadejte CD C:\Bina stiskněte klávesu Enter.
-
Připojte první index Boot.wim. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz Obsluha a správa (DISM) na příkazovém řádku:
dism /mount-wim /wimfile=boot.wim /index:1 /mountdir=Mount Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.
-
Opravy hotfix se vstříkne do připojené bitové kopie WIM. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir=scratch
Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat. -
Ověřte, zda balíček je přidán. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM a poté zkontrolujte výstup pouze vložené číslo opravy hotfix:
dism /image:.\mount /get-packages
-
Odpojte a potvrďte změny provedené v aktuálně připojené bitové kopie WIM. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.
-
Opakujte kroky 14 až 17 2 indexu bitové kopie Boot.wim, s výjimkou změnit číslo indexu v kroku 14 z 1 na 2.
-
Na příkazovém řádku spusťte následující příkaz DISM:
dism /get-imageinfo /imagefile:C:\Bin\install.wim Poznámky
-
Zobrazí se seznam obrázků, které jsou součástí WIM a jejich přidružených čísel indexu.
-
Je nutné připojit a vstříkne do indexů, které máte v úmyslu použít opravu hotfix. Pokud používáte více než jeden index, je nutné založit opravu hotfix do více rejstříků.
Následující výstup zobrazuje příklad co může zobrazit v seznamu.
Deployment Image Servicing and Management toolVersion: 6.3.9600.17031
Details for image : C:\Bin\install.wim
Index : 1
Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARDCORE
Size : 6,897,618,255 bytes
Index : 2
Name : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
Description : Windows Server 2012 R2 SERVERSTANDARD
Size : 12,069,723,893 bytes
Index : 3
Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTERCORE
Size : 6,876,269,628 bytes
Index : 4
Name : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
Description : Windows Server 2012 R2 SERVERDATACENTER
Size : 12,066,707,039 bytes
The operation completed successfully. -
-
Připojení, kterou chcete založit aktualizace do indexu. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
dism /mount-image /imagefile:C:\Bin\install.wim /index:# /mountdir:.\Mount Poznámky
-
V tomto příkazu nahraďte pořadové číslo ze seznamu v kroku 19 odpovídající index, který připojujete pomocí znak čísla (#).
-
Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.
-
-
Nastavte atributy Winre.wim možné. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz:
Attrib -s -h mount\windows\system32\recovery\winre.wim
-
Připojte bitovou kopii prostředí Windows RE v souboru Install.wim. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
dism /mount-image /imagefile:.\mount\Windows\System32\Recovery\winre.wim /index:1 /mountdir:.\MountRE
-
Tuto aktualizaci se vstříkne do připojené bitové kopie WIM. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
dism /image:.\Mount /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.
-
Chcete-li ověřit, že balíček je přidán, spusťte následující příkaz DISM a poté zkontrolujte výstup pouze vložené číslo opravy hotfix:
dism /image:.\mount /get-packages
-
Tuto aktualizaci se vstříkne do připojené bitové kopie Winre.wim. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
dism /image:.\MountRE /add-package /packagepath:C:\Bin\2966870\Windows8.1-KB2966870-x64.cab /scratchdir:.\scratch Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.
-
Chcete-li ověřit, že balíček je přidán, spusťte následující příkaz DISM a poté zkontrolujte výstup pouze vložené číslo opravy hotfix:
dism /image:.\MountRE /get-packages
-
Odpojte a potvrďte změny provedené v aktuálně připojené bitové kopie Winre.wim. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
dism /unmount-image /mountdir:.\MountRE /commit Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.
-
Odpojte a potvrďte změny provedené v aktuálně připojené bitové kopie WIM. Chcete-li to provést, spusťte následující příkaz DISM:
dism /unmount-image /mountdir:.\Mount /commit Poznámka: Dokončení tohoto příkazu může chvíli trvat.
-
20 až 28 kroky opakujte pro každý index označené v kroku 19.
-
Zkopírujte aktualizovaný soubor Boot.wim a Install.wim soubory ve složce C:\Bin do složky \Sources na jednotce USB flash, který je právě používán pro zdrojové médium. Nahraďte existující verze těchto souborů ve složce \Sources na jednotce USB flash.
Metoda 2: Předinstalaci této aktualizace do vlastní instalační médium ISOTuto metodu použijte, pokud jsou splněny následující podmínky:
-
Plánujete instalaci operačního systému Windows z vlastní bitovou kopii ISO nebo DVD.
-
Máte Windows 8.1 nebo Windows Server 2012 R2 operační systém k dispozici na jiném počítači.
-
Tento počítač slouží k práci se soubory.
-
Máte Windows 8.1 Update nebo aktualizace Windows Server 2012 R2 zdrojové soubory k dispozici
Chcete-li tuto aktualizaci se vstříkne do instalačního média do bitové kopie ISO, postupujte takto:
-
Stáhnout a nainstalovat hodnocení systému Windows a Deployment Kit (Windows ADK) pro systém Windows 8.1 Update z Microsoft Download Center.
Poznámka: Tato sada obsahuje nástroje, které vytvoří ISO obraz, který můžete použít k přidání instalační soubory na disk DVD. -
Postupujte podle kroků 1-30 z metody 1, s výjimkou proveďte následující:
-
V kroku 1 místo kopírování souborů na jednotce USB flash v kroku 1 zkopírujte soubory do složky C:\Bin\Media.
-
V kroku 30 a zkopírovat aktualizované soubory Boot.wim a Install.wim do C:\Bin\Media\Sources nahradit existující verze těchto souborů v této složce.
Poznámka: Ve výchozím nastavení tento nástroj vyhledá složky \Media. -
-
V zobrazení Všechny Appsnasazení a Imaging prostředí nástrojeklepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na příkaz Spustit jako správce.
-
V otevřeném okně příkazového řádku přejděte do následujícího umístění:
C:\Program \Windows Kits\8.1\Assessment soubory (x86) a Tools\amd64\Oscdimg Kit\Deployment nasazení
-
Na příkazovém řádku spusťte následující příkaz k vytvoření spustitelné bitové kopie ISO.
Poznámka: Tento příkaz vytvoří spustitelné bitové kopie ISO systému Windows s názvem Vlastní Windows ve složce C:\Bin.oscdimg -m -o -u2 -udfver102 -bootdata:2#p0,e,betfsboot.com#pEF,e,befisys.bin C:\Bin\media C:\Bin\Custom-Windows.iso
Jak potíže obejít
Chcete-li obnovit ze stavu "žádný spouštěcí", když nastane tento problém, zkuste jednu nebo obě z následujících metod řešení.
Metoda 1Pokuste se restartovat počítač několikrát. Někdy může být schopen zavést plochu při pokusech proces vícekrát.
Metoda 2
-
Spusťte počítač z média pro Windows RT 8.1, 8.1 systému Windows nebo Windows Server 2012 R2, vyberte možnost Opravit tento počítač , klepněte na tlačítko Poradce při potížícha potom klepněte na tlačítko Příkazový řádek.
Poznámka: Pro toto řešení by neměl obsahovat média, které použijete 2919355 kumulativní aktualizace. -
Na příkazovém řádku spusťte následující příkaz:
Bcdedit /store <path of Boot Configuration Data (BCD)> /set {default} truncatememory 4294967296 Poznámka: Cesta k souboru BCD je < písmeno jednotky >: \BOOT\BCD, ve kterém je ovladač písmeno systémového oddílu. Tento příkaz přidá položku do souboru BCD v Zaváděcím programu pro spouštění systému Windows s názvem truncatememory. Nová položka bude mít formát hodnoty z 0x100000000. Například spusťte následující příkaz:
Bcdedit/store C:\BOOT\BCD/set {výchozí} truncatememory 4294967296
-
Restartujte počítač. Počítač by měl nyní zavést plochu.
Poznámka: Pokud instalujete aktualizaci kumulativní 2919355 při výskytu tohoto problému, bude počítač pokračovat k dokončení instalace aktualizace. Po úspěšném spuštění systému Windows, odinstalujte aktualizaci kumulativní 2919355. -
Chcete-li odebrat možnost spuštění truncatememory , spusťte následující příkaz na příkazovém řádku:
Bcdedit /deletevalue {default} truncatememory
-
Spusťte počítač normálně.
Stav
Společnost Microsoft potvrdila, že se jedná o problém v produktech společnosti Microsoft, které jsou uvedeny v části "Platí pro".
Další informace
Syntaxe pro vytvoření obrazu ISO, který lze spustit v počítačích s rozhraním UEFI AMD64 a také ve starších počítačích MBR naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
947024 jak vytvořit bitovou kopii ISO pro platformy UEFI pro Windows PE CD-ROM pro systém Windows Server 2008Další informace o možnosti příkazového řádku nástroje Oscdimg naleznete v následujícím tématu Microsoft TechNet:
Produkty třetích stran, které tento článek popisuje jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.