Příznaky
Při pokusu o přístup k Clipchamp domovské stránce v Microsoft 365 v Prohlížeči Microsoft Edge, Chrome, Safari, iOS nebo Internet Exploreru se může prohlížeč neustále opakovat a nikdy se nemůžete přihlásit, protože nemáte login.microsoftonline.com nebo to není povolené.
Způsobuje
K tomuto problému dochází, pokud vaše organizace používá důvěryhodné weby a nepovoluje soubory cookie nebo adresy URL třetích stran, včetně Microsoftu 365. V takovém případě se Clipchamp webový přehrávač videa nemůže přihlásit, protože důvěryhodné weby pro něj nejsou povolené.
Důležité informace:
-
Aplikace a služby Microsoft 365 přestaly od 17. srpna 2021 podporovat Internet Explorer 11. Víc se uč
-
Internet Explorer 11 zůstává podporovaným prohlížečem. Internet Explorer 11 je součástí systému Windows a řídí se zásadami životního cyklu pro produkt, na kterém je nainstalovaný.
Řešení
Změňte nastavení prohlížeče pomocí práv správce nebo objektu zásad skupiny (GPO).
Internet Explorer
-
V okně Možnosti internetu vyberte Ochrana osobních údajů a upřesnit.
-
Vyberte Přijmout pro soubory cookie první strany a soubory cookie třetích stran a zaškrtněte políčko Vždy povolit soubory cookie relace .
-
V okně Možnosti Internetu vyberte Zabezpečení > Důvěryhodné servery > Weby.
-
Přidejte následující weby:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Microsoft Edge
1. V okně Nastavení edge vyberte Oprávnění webu a Soubory cookie a data webu.
2. Zapněte možnost Povolit webům ukládat a číst data souborů cookie (doporučeno) a ujistěte se, že je vypnutá možnost Blokovat soubory cookie třetích stran.
3. Ve stejném okně v části Povolit vyberte Přidat a přidejte následující weby:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Google Chrome
-
V okně Nastavení chromu klikněte na Nastavení webu > části Ochrana osobních údajů a zabezpečení a pak vyberte Soubory cookie a data webu.
2. Vyberte Povolit všechny soubory cookie a ujistěte se, že není vybraná možnost Blokovat soubory cookie třetích stran.
3. Ve stejném okně v části Weby, které mohou vždy používat soubory cookie, vyberte Přidat.
4. Přidejte každý z následujících webů zvlášť a ujistěte se, že jste zaškrtnuli políčko Všechny soubory cookie, pouze na tomto webu:
- microsoft.com
- microsoftonline.com
- https://www.microsoft365.com/launch/Clipchamp/
Safari
1. V okně Nastavení Safari přejděte dolů a vyberte Safari > Předvolbys.
2. Klikněte na Ochrana osobních údajů a pak vyberte Zabránit sledování mezi weby a zakažte ho.
iOS
1. Přejděte do Nastavení, posuňte se dolů a vyberte Safari.
2. V části Ochrana osobních údajů & Zabezpečení vyberte Zabránit sledování mezi weby a zakažte ho.
Poznámky:
-
Vždy je dobré ověřit a povolit všechny důvěryhodné adresy URL pro Teams a projít si požadavky v tomto článku: Office 365 adres URL a rozsahů IP adres.
-
Vždy je dobré ověřit a povolit všechny důvěryhodné adresy URL pro Teams a projít si požadavky v tomto článku: Adresy URL a rozsahy IP adres Microsoftu 365.
Další informace
Pokud tato alternativní řešení váš problém nevyřeší, vyzkoušejte jednu z následujících možností:
-
Pokud nám chcete napsat komentář, klikněte na pole Ne v části Byly tyto informace užitečné? níže a zadejte svůj komentář.
-
Pokud chcete mluvit se zástupcem podpory, klikněte níže na tlačítko Kontaktujte nás.
-
Pokud chcete získat pomoc od komunity Office, klikněte na níže tlačítko Zeptejte se komunity.
-
Další informace o obecné nápovědě k Windows 10 a řešení potíží najdete tady: Potřebujete pomoct s Windows 10?
