Řešení problémů, ke kterým dochází při spuštění nebo používání Wordu

Ověření nebo instalace nejnovějších aktualizací

Možná budete muset nastavit Windows, aby se automaticky stahují a instalují doporučené aktualizace. Instalace jakýchkoli důležitých, doporučených a nepovinných aktualizací může často opravovat problémy nahrazením aktuálních souborů a opravou chyb zabezpečení. Pokud chcete nainstalovat nejnovější aktualizace Microsoft Office, podívejte se na článek Aktualizace Office a počítače pomocí služby Microsoft Update.

Seznam nejnovějších aktualizací Office najdete v tématu Office Aktualizace. Pokud se váš problém nevyřeší po instalaci nejnovějších Windows a Office aktualizací, přejděte na metodu 2.

Je dobré mít na počítači nainstalované nejnovější aktualizace pro Windows. Aktualizace často opravují problémy se softwarem. Než použijete některý z následujících způsobů, zkuste nejdřív nainstalovat aktualizace. Po instalaci aktualizací restartujte počítač a spusťte Word.

Řešení problémů, ke kterým dochází při spuštění Wordu

DŮLEŽITÉ:Kroky v této části provádějte velmi pečlivě. Pokud byste nesprávně změnili registr, mohlo by dojít k vážným problémům. Než ho upravíte, zálohujte registr v případě problémů a budete ho muset později obnovit.

Metoda 3: Odstranění podklíče registru Data aplikace Word

Většina často používaných možností ve Wordu je uložená v podklíči registru Data aplikace Word. Běžným krokem pro řešení potíží je odstranění podklíče registru Data aplikace Word. Po restartování Wordu program znovu vytvoří klíč registru Data aplikace Word pomocí výchozího nastavení.

POZNÁMKA: Když odstraníte podklíč registru Word Data, Word obnoví výchozí nastavení několika možností. Word například obnoví seznam naposledy použitých souborů v nabídce Soubor. Word také obnoví mnoho nastavení, která si přizpůsobíte v místní nabídce Možnosti.

DŮLEŽITÉ: Postupujte podle pokynů v této části. Pokud byste nesprávně změnili registr, mohlo by dojít k vážným problémům. Než ho upravíte, zálohujte registr v případě problémů a budete ho muset později obnovit.

Pokud chcete podklíč registru Word Data odstranit, postupujte takto:

1. Ukončete všechny Office programy.

2. Do vyhledávacího pole zadejte regedit a stiskněte Enter.

3. Vyhledejte následující podklíč registru odpovídající verzi Wordu, kterou používáte:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Klikněte na Dataa potom na Soubor > Exportovat.

5. Pojmnte soubor Wddata.reg a uložte ho na plochu.

6. Klikněte na Upravit > Odstranit apotom na Ano.

7. Ukončete Editor registru a spusťte Word.

Pokud se Word spustí a funguje správně, vyřešili jste problém (poškozený klíč registru Word Data). Možná teď budete muset změnit několik nastavení, aby se vaše oblíbené možnosti ve Wordu obnovy.

Pokud se problém nevyřeší, obnovte původní podklíč registru Word Data a zkuste následující metodu.
 

Metoda 4: Odstranění klíče registru Možnosti aplikace Word

V klíči registru Možnosti aplikace Word jsou uloženy možnosti, které můžete nastavit ve Wordu. Tato nastavení jsou rozdělená do výchozích a nepovinných skupin. Během nastavení programu se vytvoří výchozí nastavení. Nepovinná nastavení se během instalace nevytácet. Ve Wordu můžete změnit výchozí i nepovinná nastavení.

Pokud chcete odstranit klíč registru Možnosti aplikace Word, postupujte takto:
 

1. Ukončete všechny Office programy.

2. Do vyhledávacího pole (v Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) zadejte regedit a stiskněte Enter.

3. Vyhledejte následující podklíč registru odpovídající verzi Wordu, kterou používáte:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Klikněte naMožnosti a potom na Soubor > Exportovat.

5. Pojmnte soubor Wddata.reg a uložte ho na plochu.

6. Klikněte na Upravit > Odstranit apotom na Ano.

7. Ukončete Editor registru a spusťte Word.

Pokud se Word spustí a funguje správně, vyřešili jste problém (poškozený klíč registru Možnosti aplikace Word). Možná teď budete muset změnit několik nastavení, aby se vaše oblíbené možnosti ve Wordu obnovy.

Pokud se problém nevyřeší, obnovte původní klíč registru Možnosti aplikace Word a zkuste další metodu.
 

Metoda 5: Nahrazení souboru globální šablony Normal.dot nebo Normal.dotm

Formátování, automatický text a makra uložená v souboru globální šablony můžete zabránit v ovlivnění chování Wordu a všech dokumentů, které otevřete. To můžete udělat tak, že nahradíte soubor globální šablony.

DŮLEŽITÉ: Tato metoda zahrnuje přejmenování souboru globální šablony tak, aby ho Word po restartování nenašly očekávaným způsobem. Word tak znovu vytvoří soubor globální šablony. Tímto způsobem uložíte původní soubor pro případ, že ho budete muset obnovit. Uvědomte si, že když soubor globální šablony přejmenujete, obnoví se jejich výchozí nastavení, včetně vlastních stylů, vlastních panelů nástrojů, maker a položek automatického textu. Proto důrazně doporučujeme uložit soubor globální šablony a neodstraňovat ho.

DALŠÍ POZNÁMKA: V určitých situacích můžete mít více než jeden soubor globální šablony. K tomu dochází například v případě, že na stejném počítači běží více verzí Wordu nebo pokud na stejném počítači existuje několik instalací pracovních stanic. V těchto situacích se ujistěte, že přejmenujete každý soubor globální šablony tak, aby jasně odrážel příslušnou instalaci Wordu.

Pokud chcete soubor globální šablony přejmenovat, postupujte takto:

1. Ukončete všechny Office programy.

2. Klikněte na > Hledat,zadejte "cmd" a stiskněte Enter.

3. Na příkazovém řádku zadejte příkaz odpovídající vaší verzi Wordu:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 nebo Word 2007: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Stiskněte klávesu Enter.

5. Na příkazovém řádku zadejte "konec" a stiskněte Enter.

6. Spusťte Word.

Pokud se Word spustí správně, vyřešili jste problém. V tomto případě je problém poškozený soubor globální šablony. Teď možná budete muset změnit několik nastavení a obnovit tak oblíbené možnosti.

POZNÁMKA: Starý soubor globální šablony může obsahovat úpravy, které se ne chytou snadno znovu vytvořit. Tato přizpůsobení mohou zahrnovat styly, makra a položky automatického textu. V takovém případě můžete pomocí organizátora zkopírovat vlastní nastavení ze starého souboru globální šablony do nového souboru globální šablony. Další informace o tom, jak pomocí organizátora kopírovat makra Microsoft Word styly, otevřete stisknutím klávesy F1 ve Wordu nápovědu, do pole Hledat napište "přejmenovat makra" Microsoft Word kliknutím na Hledat zobrazíte toto téma.

Pokud se problém nevyřeší, obnovte původní soubor globální šablony a přejděte k další části.
 

Metoda 6: Zakázání doplňků ve složce Po spuštění

Když spustíte Word, Word automaticky načte šablony a doplňky, které jsou umístěné ve složkách Po spuštění. Konflikty nebo problémy, které mají vliv na doplněk, mohou ve Wordu způsobit problémy. Pokud chcete zjistit, jestli problém způsobuje položka ve složce Po spuštění, dočasně zakažte nastavení registru, které odkazuje na tyto doplňky.

Postupujte takto:

1. Ukončete všechny Office programy.

2. Spusťte Windows Průzkumníka, do pole Hledat zadejte "windows ex" a stiskněte Enter.

3. Na příkazovém řádku zadejte příkaz odpovídající vaší verzi Wordu:
   
   Word 2016, 64bitová instalace C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 32bitová instalace C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, 64bitová instalace MSI: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, 32bitová instalace MSI: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2013, 64bitová instalace C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 32bitová instalace C2R: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013, 64bitová instalace MSI: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013, 32bitová instalace MSI: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Stiskněte klávesu Enter.

5. Klikněte pravým tlačítkem myši na jeden ze souborů obsažených ve složce a potom klikněte na Přejmenovat.

6. Za název souboru zadejte .old a stiskněte Enter.
   
   DŮLEŽITÉ: Důležité: Poznamenejte si původní název souboru, abyste ho mohli v případě potřeby obnovit.

7. Spusťte Word.

8. Pokud už nemůžete problém reprodukovat, našli jste konkrétní doplněk, který problém způsobuje. Pokud musíte mít funkce, které doplněk poskytuje, obraťte se na dodavatele doplňku a požádejte ho o aktualizaci.
   
   Pokud se problém nevyřeší, přejmenujte doplněk pomocí původního názvu a opakujte kroky 3 až 6 pro každý soubor ve složce Po spuštění.

9. Pokud můžete problém reprodukovat, zadejte následující cestu do adresního řádku průzkumníka Windows a potom klikněte na OK.
   
   Windows 10, 8.1, 8 nebo 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Opakujte kroky 3 až 6 pro každý soubor v této složce po spuštění.

Pokud se problém po zakázání doplňků ve složce Po spuštění nevyřeší, přejděte k další metodě.
 

Metoda 7: Odstranění klíčů registru doplňků modelu COM

Doplňky modelu COM můžete nainstalovat do libovolného umístění. Programy, které komunikují s doplňky modelu COM pro instalaci Wordu Pokud chcete zjistit, jestli problém způsobuje doplněk modelu COM, dočasně zakažte doplňky modelu COM odstraněním klíčů registru pro doplňky modelu COM.

Pokud chcete odstranit klíče registru doplňků modelu COM, postupujte takto:

1. Ukončete všechny Office programy.

2. Klikněte na Start < Hledat,zadejte regedit a stiskněte Enter.

3. Vyhledejte tento podklíč registru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Klikněte na Přidat insa potom klikněte na Soubor > Exportovat.

5. Pojmenováte soubor WdaddinHKCU.reg a uložte ho na plochu.

6. Klikněte na Upravit > Odstranit apotom klikněte na Ano.

7. Vyhledejte tento podklíč registru: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Klikněte na Přidat insa potom klikněte na Soubor > Exportovat.

9. Pojmenováte soubor WdaddinHKLM.reg a uložte ho na plochu.

10. Klikněte na Upravit > Odstranit apotom klikněte na Ano.

11. Ukončete Editor registru a spusťte Word.

Pokud je problém vyřešený, zjistili jste, že problém způsobuje doplněk modelu COM. Dále je nutné určit, který doplněk modelu COM způsobuje problém.

Metoda 8: Změna výchozí tiskárny

Pokud chcete změnit výchozí tiskárnu, postupujte takto:

1. Ukončete všechny Office programy.

2. Klikněte na Start < Hledat,zadejte regedit a stiskněte Enter.

3. Klikněte pravým tlačítkem na Microsoft XPS Document Writer apotom klikněte na Nastavit jako výchozí tiskárnu.

4. Spusťte Word.

Pokud je problém vyřešený po spuštění Wordu, zjistili jste, že problém způsobuje tiskárna. Pokud tomu tak je, obraťte se na dodavatele a podívejte se, jestli pro ovladač tiskárny neexistuje aktualizace.